本招標項目名稱為：焦化公司蒙西公司棋盤井煤礦基于人工智能技術的智能語音調(diào)度及智能外呼系統(tǒng)建設公開招標， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行國內(nèi)資格后審公開招標。

2.項目概況與招標范圍

    2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：項目概況：

針對調(diào)度大屏人機交互場景

隨著棋盤井煤礦信息化腳步不斷加快，規(guī)模越來越大，內(nèi)容也越來越多，各種信息化、自動化子系統(tǒng)應接不暇，各類操作界面，按鈕令人眼花繚亂。在內(nèi)容調(diào)取、查詢、講解過程中，難免會增加更大的工作量，且不能保證準確率，和預期信息化、智能化礦井的目標仍有差距。

（1）生產(chǎn)指揮調(diào)度中心展示內(nèi)容多，信息化系統(tǒng)多，系統(tǒng)層級深，無法有效地進行系統(tǒng)切換。

（2）生產(chǎn)指揮調(diào)度大屏內(nèi)容數(shù)據(jù)多，查找目標數(shù)據(jù)繁瑣。

（3）傳統(tǒng)鼠標鍵盤操作，在大屏演示場景下效率低下。

通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的改造，將原來需要使用PC端手動操作，或多人配合演示的過程，轉換成直接通過語音指令的方式進行操作，從而實現(xiàn)快速精準的內(nèi)容調(diào)取、講解，提升效率，提高礦井生成水平。

針對調(diào)度外呼場景

礦山作為高危行業(yè)，安全始終是生產(chǎn)的第一要素，對于日常調(diào)度指令由調(diào)度人員進行人工座機、手機挨個撥打通知和信息下發(fā)。存在以下問題；

（1）效率低，各類系統(tǒng)預警信息仍需人工排查，在發(fā)生緊急事件時，需人工逐個撥打電話通知和下達指令，工作效率低。

（2）單向性，通過短信等方式傳達信息時，容易出現(xiàn)遺漏未看,無法及時收到消息回執(zhí)，不利于緊急情況傳達與處理。

（3）大量重復性工作，調(diào)度指揮中心人員每天通過撥打電話傳達生產(chǎn)任務、調(diào)度指令、通知通報、生產(chǎn)影響等信息，大量重復性工作，嚴重制約了調(diào)度人員成長和學習生產(chǎn)業(yè)務的機會。

（4）統(tǒng)計慢，通過人工呼叫，難以形成報表，無法快速對呼叫信息進行統(tǒng)計。

隨著棋盤井煤礦生產(chǎn)規(guī)模的擴大，預警預案的完善，井下通訊技術的革新，使用智能外呼方式，由人工智能語音同一時間撥打所有預案涉及人員電話，智能下發(fā)應急指揮消息，實現(xiàn)“第一時間上傳下達”的效果。井下MA手機不斷普及，越來越多的職工實現(xiàn)再井下自由通話，不再依賴調(diào)度電話，極大提升了溝通效率，通過外呼平臺，能夠極大利用起現(xiàn)有終端環(huán)境，加快消息傳遞和反饋。企業(yè)利用智能語音外呼機器人進行大批量的外呼任務，使用標準外呼話術，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對不同場景采用不同的外呼話術，成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。

招標范圍：棋盤井煤礦智能語音調(diào)度和智能外呼系統(tǒng)建設。

服務期限：90天。

項目地點：內(nèi)蒙古鄂爾多斯市棋盤井工業(yè)園區(qū) 蒙西棋盤井煤礦。

    2.2 其他：/

3.投標人資格要求

    3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求：

    【1】資質(zhì)要求：投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    【2】財務要求：/

    【3】業(yè)績要求：2019年9月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有通訊系統(tǒng)或調(diào)度系統(tǒng)建設（或銷售）的合同業(yè)績2份。投標人須提供能證明本次招標業(yè)績要求的合同掃描件，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關鍵信息頁。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負責人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標。

4.招標文件的獲取

    4.1 招標文件開始購買時間2024-09-27 09:00:00，招標文件購買截止時間2024-10-08 16:00:00。