1、項目名稱：業(yè)主2025年客服臺席外包項目采購項目

2、招標內(nèi)容：

2.1、采購內(nèi)容

本次采購內(nèi)容為江蘇省溧陽市 客服臺席外包。服務范圍：包含但不限于郵政快包收寄環(huán)節(jié)、退回環(huán)節(jié)的查詢、線上理賠、投訴工單處理（含EMS郵件）、主動客服、寄遞主動客服系統(tǒng)申報等工作，確保各項指標達管控要求。服務時間：全年無休，每天工作8小時（上班時間8：00-11:30 ,13:30-18：00），每個客服臺席每周工作6天，每月預估工作時間208小時。工作

2.2、采購預算：

本項目總預算37.74萬元（含稅），稅率6%，具體如下：

2.3、服務期限：服務期限1年，預估自2025年4月1日到2026年3月31日

【具體內(nèi)容詳見招標文件】

3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。

4、投標人資格條件：

（1）供應商須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。

（2）供應商須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）并提供相關證明材料或承諾書。

（3）供應商須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）

（4）供應商須自行通過信用中國（ /）進行信用查詢，若有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業(yè) 經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單的記錄和中國 政府投標嚴重違法失信行為記錄名單，嚴禁參與本項目投標。（提供證明文件和承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國和中國 網(wǎng)站核實信息為準）。

（5）供應商參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄（提供證明材料及相關承諾書，承諾書格式自擬。查詢

（6）供應商與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章）

（7）本項目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的供應商參加本項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）

（8）供應商單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）

（9）本項目不接受聯(lián)合體投標。（提供承諾書并加蓋公章）

（10）本項目不可轉(zhuǎn)包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）

注：

1.投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

2.投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。

 購買/發(fā)放招標文件時間：2025年2月18日-2025年2月24日17：30前，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；

 購買/發(fā)放招標文件地點：線上；

購買招標文件的投標人,請聯(lián)系辦理供應商會員事宜，未在中國電力招標采購網(wǎng)（）上注冊會員的單位應先點擊注冊。成為正式供應商后根據(jù)招標公告的相應說明在線完成招標文件的購買!為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程以公告詳細內(nèi)容為準! 

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