2.項目概況與招標(biāo)范圍

    2.1 項目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：1、項目概況：

為滿足數(shù)據(jù)中心維護(hù)需求，保證各系統(tǒng)運行的安全、穩(wěn)定、高效，需進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)。主要進(jìn)行軟、硬件日常運維，包括虛擬化平臺、云管平臺、云桌面平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件定期巡檢及健康檢查，軟件和硬件故障診斷，故障搶修和緊急響應(yīng)，備件、備品保障，軟件系統(tǒng)補丁更新、升級等工作。

2、招標(biāo)范圍：

對信息中心數(shù)據(jù)中心服務(wù)器軟硬件設(shè)備狀態(tài)、系統(tǒng)資源實時監(jiān)測分析，駐場運行維護(hù)。

實施內(nèi)容：

（1）對運行維護(hù)對象的動態(tài)指標(biāo)、靜態(tài)指標(biāo)、運行狀況和發(fā)展趨勢等進(jìn)行記錄、分析和告警。

（2）對監(jiān)控記錄、運行條件和運行狀況進(jìn)行檢查和趨勢分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以消除或改進(jìn)。

（3）對運行維護(hù)對象進(jìn)行的日常維護(hù)，包括定期維護(hù)、配置備份、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、定期重啟等活動。

（4）響應(yīng)支持：①由于外部事件、系統(tǒng)事件或安全事件，導(dǎo)致運行維護(hù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，而觸發(fā)的將運行維護(hù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的活動。②由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對運行維護(hù)對象、服務(wù)級別做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)，可能涉及服務(wù)級別、服務(wù)范圍、技術(shù)資源、服務(wù)提供方式等的變更。

（5）優(yōu)化改善：①適應(yīng)性改進(jìn)，為保持運行維護(hù)對象在新環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的優(yōu)化改進(jìn)。②增強性改進(jìn)，采取改進(jìn)措施，增強數(shù)據(jù)中心的安全性、可用性和可靠性。③預(yù)防性改進(jìn)，檢測和糾正維護(hù)對象運行過程中潛在的問題或缺陷。

（6）云平臺維護(hù)：①對虛擬化平臺、云桌面平臺進(jìn)行例行維護(hù)，包括運行狀態(tài)檢查、配置檢查、備份策略檢查、故障日志檢查等工作，對云平臺進(jìn)行優(yōu)化和升級。②根據(jù)應(yīng)用服務(wù)的運行狀態(tài)和資源用量，合理調(diào)配虛擬機資源，對資源不足的情況進(jìn)行處置。③配合運維工隊對云平臺故障進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，對嚴(yán)重故障進(jìn)行現(xiàn)場處置。④云平臺是由軟件和硬件兩部分構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)安全運維項目主要負(fù)責(zé)云平臺硬件相關(guān)工作，在平臺硬件運維過程中涉及到對云平臺軟件的配置工作也包括在網(wǎng)絡(luò)安全運維項目中，有涉及本項目的工作，需要進(jìn)行支持和配合。

（7）數(shù)據(jù)運維：①操作數(shù)據(jù)備份平臺，定時備份信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。②根據(jù)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)入湖情況，更新數(shù)據(jù)目錄。③進(jìn)行日常數(shù)據(jù)治理工作。

（8）響應(yīng)服務(wù)范圍：在項目服務(wù)所在地，以投標(biāo)文件規(guī)定的項目管理人員為班底，設(shè)立現(xiàn)場管理機構(gòu)，并刻制項目部公章，用于各類資料報送工作。服務(wù)響應(yīng)時間：7×24h響應(yīng)。故障響應(yīng)速度：小于0.2小時。響應(yīng)保障：駐場服務(wù)人員4人，按信息中心工作及作息制度進(jìn)行管理。計算機及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

服務(wù)地點： 朔黃鐵路發(fā)展有限責(zé)任公司信息中心。

服務(wù)期限：合同簽訂后36個月。

    2.2 其他：/

3.投標(biāo)人資格要求

    3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求：

    【1】資質(zhì)要求：（1）投標(biāo)人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    （2）投標(biāo)人須具有CMMI3級及上資質(zhì)，須具有信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書（ITSS）二級及以上認(rèn)證資質(zhì)；以上須提供有效的證明文件。

    【2】財務(wù)要求：/

    【3】業(yè)績要求：2019年1月至投標(biāo)截止日（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少具有已簽訂的服務(wù)器運維項目合同業(yè)績2份。須提供合同掃描件證明，合同掃描件至少包括合同首頁、合同標(biāo)的物或服務(wù)內(nèi)容頁、合同金額頁、合同簽字蓋章頁、合同簽訂日期頁。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負(fù)責(zé)人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設(shè)備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

    4.1 招標(biāo)文件開始購買時間2023-12-12 16:00:00，招標(biāo)文件購買截止時間2023-12-19 16:00:00。