2.項目概況與招標范圍

    2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：1、項目概況：

為滿足數(shù)據(jù)中心維護需求，保證各系統(tǒng)運行的安全、穩(wěn)定、高效，需進行數(shù)據(jù)中心運維服務。主要進行軟、硬件日常運維，包括虛擬化平臺、云管平臺、云桌面平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件定期巡檢及健康檢查，軟件和硬件故障診斷，故障搶修和緊急響應，備件、備品保障，軟件系統(tǒng)補丁更新、升級等工作。

2、招標范圍：

對信息中心數(shù)據(jù)中心服務器軟硬件設備狀態(tài)、系統(tǒng)資源實時監(jiān)測分析，駐場運行維護。

實施內(nèi)容：

（1）對運行維護對象的動態(tài)指標、靜態(tài)指標、運行狀況和發(fā)展趨勢等進行記錄、分析和告警。

（2）對監(jiān)控記錄、運行條件和運行狀況進行檢查和趨勢分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以消除或改進。

（3）對運行維護對象進行的日常維護，包括定期維護、配置備份、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、定期重啟等活動。

（4）響應支持：①由于外部事件、系統(tǒng)事件或安全事件，導致運行維護對象整體或部分性能下降、功能喪失，而觸發(fā)的將運行維護對象恢復到正常狀態(tài)的活動。②由于需方提出各類服務請求，引發(fā)的需要針對運行維護對象、服務級別做出調(diào)整或修改的響應型服務，可能涉及服務級別、服務范圍、技術資源、服務提供方式等的變更。

（5）優(yōu)化改善：①適應性改進，為保持運行維護對象在新環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的優(yōu)化改進。②增強性改進，采取改進措施，增強數(shù)據(jù)中心的安全性、可用性和可靠性。③預防性改進，檢測和糾正維護對象運行過程中潛在的問題或缺陷。

（6）云平臺維護：①對虛擬化平臺、云桌面平臺進行例行維護，包括運行狀態(tài)檢查、配置檢查、備份策略檢查、故障日志檢查等工作，對云平臺進行優(yōu)化和升級。②根據(jù)應用服務的運行狀態(tài)和資源用量，合理調(diào)配虛擬機資源，對資源不足的情況進行處置。③配合運維工隊對云平臺故障進行應急響應，對嚴重故障進行現(xiàn)場處置。④云平臺是由軟件和硬件兩部分構成，網(wǎng)絡安全運維項目主要負責云平臺硬件相關工作，在平臺硬件運維過程中涉及到對云平臺軟件的配置工作也包括在網(wǎng)絡安全運維項目中，有涉及本項目的工作，需要進行支持和配合。

（7）數(shù)據(jù)運維：①操作數(shù)據(jù)備份平臺，定時備份信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。②根據(jù)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)入湖情況，更新數(shù)據(jù)目錄。③進行日常數(shù)據(jù)治理工作。

（8）響應服務范圍：在項目服務所在地，以投標文件規(guī)定的項目管理人員為班底，設立現(xiàn)場管理機構，并刻制項目部公章，用于各類資料報送工作。服務響應時間：7×24h響應。故障響應速度：小于0.2小時。響應保障：駐場服務人員4人，按信息中心工作及作息制度進行管理。計算機及相關專業(yè)，大學專科及以上學歷。

服務地點： 朔黃鐵路發(fā)展有限責任公司信息中心。

服務期限：合同簽訂后36個月。

    2.2 其他：/

3.投標人資格要求

    3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求：

    【1】資質(zhì)要求：（1）投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    （2）投標人須具有CMMI3級及上資質(zhì)，須具有信息技術服務運行維護標準符合性證書（ITSS）二級及以上認證資質(zhì)；以上須提供有效的證明文件。

    【2】財務要求：/

    【3】業(yè)績要求：2019年1月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有已簽訂的服務器運維項目合同業(yè)績2份。須提供合同掃描件證明，合同掃描件至少包括合同首頁、合同標的物或服務內(nèi)容頁、合同金額頁、合同簽字蓋章頁、合同簽訂日期頁。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負責人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標。

4.招標文件的獲取

    4.1 招標文件開始購買時間2023-12-12 16:00:00，招標文件購買截止時間2023-12-19 16:00:00。