業(yè)主各縣區(qū) 客服項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

　　本招標(biāo)項(xiàng)目為 業(yè)主各縣區(qū) 客服項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目 ，招標(biāo)編號(hào)： ZWKHA202309418 , 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

　　1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)（服務(wù)）內(nèi)容

　　1.1項(xiàng)目概況

　　本次采購內(nèi)容為縣區(qū)客服項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包，包括區(qū)域客服、重點(diǎn)客服、主動(dòng)客服等。

　　1.2服務(wù)內(nèi)容

　　預(yù)算總金額：414.54萬元人民幣（含稅）

　　淮陰區(qū) 預(yù)算金額：53.41萬元（含稅）；

　　淮安區(qū) 預(yù)算金額：84.88萬元（含稅）；

　　漣水縣 預(yù)算金額：89.81萬元（含稅）；

　　洪澤區(qū) 預(yù)算金額：68.14萬元（含稅）；

　　盱眙縣 預(yù)算金額：64.53萬元（含稅）；

　　金湖縣 預(yù)算金額：53.77萬元（含稅）；

　　服務(wù)

　　注：1.以上費(fèi)用含稅費(fèi)、管理費(fèi)、提供服務(wù)人員的薪酬、社保、相關(guān)福利等所有費(fèi)用。

　　2.縣區(qū) 客服延時(shí)費(fèi)用按照18元/小時(shí)（不含稅）結(jié)算，稅率按照6%按實(shí)結(jié)算。延長工時(shí)必須經(jīng)業(yè)務(wù)部門及人力資源部門核準(zhǔn)后實(shí)施。

　　2.投標(biāo)人資格要求

　　2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章；

　　2.2投標(biāo)人須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發(fā)票，稅率6%，提供相關(guān)證明。（提供加蓋單位公章的承諾書）；

　　2.3投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（提供加蓋單位公章的承諾書）；

　　2.4投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢

　　其中，文件繳費(fèi)及下載流程如下：

　?。?）在招標(biāo)文件獲取截止時(shí)間前,請(qǐng)有意向且具備資格條件的報(bào)名單位到中通服網(wǎng)盈科技 官網(wǎng)（ ）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。

　　4.2招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年09月19日09時(shí)00分至2023年09月25日17時(shí)00分 投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)

　?。?）加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對(duì)“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)

　?。?）電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。當(dāng)電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容不同時(shí)，以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章）。

　?。?）電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。

　　6.開標(biāo)

　　6.1開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)

　　6.2開標(biāo)時(shí)間：2023年10月11日下午14:30 并自行查看開標(biāo)結(jié)果。解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　6.3開標(biāo)

　　7.

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost