1.招標(biāo)條件

該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)上海電商公司客服中心服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

項(xiàng)目概況及范圍：為高效解決用戶訴求，持續(xù)服務(wù)用戶，提升用戶服務(wù)滿意度，擬進(jìn)行客服中心服務(wù)外包采購(gòu)。采購(gòu)范圍為人力服務(wù)及系統(tǒng)服務(wù)（詳見招標(biāo)文件）。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格條件

3.1.1投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利；

3.1.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)、信譽(yù)等方面應(yīng)具備下列條件：

(1)沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序；

(2)沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期間內(nèi)；

(3)近三年沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約，沒有經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的因其施工引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；

(4)未被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或者經(jīng)營(yíng)異常名錄；

(5)未被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單。

(6)與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

3.2專用資格條件：

3.2.1投標(biāo)人須具有《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)（提供原件掃描件）；

3.2.2投標(biāo)人自 2018年1月1日至今（以合同簽訂之日為準(zhǔn)）須具有3項(xiàng)在物資供應(yīng)或電子商城相關(guān)的呼叫中心外包服務(wù)相關(guān)業(yè)績(jī)，并提供合同證明文件（應(yīng)包含但不限于合同首頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)、合同金額頁(yè)以及體現(xiàn)具體服務(wù)內(nèi)容的關(guān)鍵頁(yè)），未按要求提供證明材料的或提供的業(yè)績(jī)證明材料不能清晰分辨上述業(yè)績(jī)要求內(nèi)容，按無效業(yè)績(jī)處理；

3.2.3本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)；

3.2.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2024年3月27日9:00起至2024年4月1日17:00止。

欲購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人,請(qǐng)聯(lián)系辦理供應(yīng)商會(huì)員事宜，成為正式供應(yīng)商后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明在線完成招標(biāo)文件的購(gòu)買!為保證您

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