本招標(biāo)項(xiàng)目名稱為：焦化公司蒙西公司棋盤井煤礦基于人工智能技術(shù)的智能語音調(diào)度及智能外呼系統(tǒng)建設(shè)公開招標(biāo)， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)資格后審公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

    2.1 項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：項(xiàng)目概況：

針對(duì)調(diào)度大屏人機(jī)交互場(chǎng)景

隨著棋盤井煤礦信息化腳步不斷加快，規(guī)模越來越大，內(nèi)容也越來越多，各種信息化、自動(dòng)化子系統(tǒng)應(yīng)接不暇，各類操作界面，按鈕令人眼花繚亂。在內(nèi)容調(diào)取、查詢、講解過程中，難免會(huì)增加更大的工作量，且不能保證準(zhǔn)確率，和預(yù)期信息化、智能化礦井的目標(biāo)仍有差距。

（1）生產(chǎn)指揮調(diào)度中心展示內(nèi)容多，信息化系統(tǒng)多，系統(tǒng)層級(jí)深，無法有效地進(jìn)行系統(tǒng)切換。

（2）生產(chǎn)指揮調(diào)度大屏內(nèi)容數(shù)據(jù)多，查找目標(biāo)數(shù)據(jù)繁瑣。

（3）傳統(tǒng)鼠標(biāo)鍵盤操作，在大屏演示場(chǎng)景下效率低下。

通過對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改造，將原來需要使用PC端手動(dòng)操作，或多人配合演示的過程，轉(zhuǎn)換成直接通過語音指令的方式進(jìn)行操作，從而實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)的內(nèi)容調(diào)取、講解，提升效率，提高礦井生成水平。

針對(duì)調(diào)度外呼場(chǎng)景

礦山作為高危行業(yè)，安全始終是生產(chǎn)的第一要素，對(duì)于日常調(diào)度指令由調(diào)度人員進(jìn)行人工座機(jī)、手機(jī)挨個(gè)撥打通知和信息下發(fā)。存在以下問題；

（1）效率低，各類系統(tǒng)預(yù)警信息仍需人工排查，在發(fā)生緊急事件時(shí)，需人工逐個(gè)撥打電話通知和下達(dá)指令，工作效率低。

（2）單向性，通過短信等方式傳達(dá)信息時(shí)，容易出現(xiàn)遺漏未看,無法及時(shí)收到消息回執(zhí)，不利于緊急情況傳達(dá)與處理。

（3）大量重復(fù)性工作，調(diào)度指揮中心人員每天通過撥打電話傳達(dá)生產(chǎn)任務(wù)、調(diào)度指令、通知通報(bào)、生產(chǎn)影響等信息，大量重復(fù)性工作，嚴(yán)重制約了調(diào)度人員成長和學(xué)習(xí)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。

（4）統(tǒng)計(jì)慢，通過人工呼叫，難以形成報(bào)表，無法快速對(duì)呼叫信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

隨著棋盤井煤礦生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，預(yù)警預(yù)案的完善，井下通訊技術(shù)的革新，使用智能外呼方式，由人工智能語音同一時(shí)間撥打所有預(yù)案涉及人員電話，智能下發(fā)應(yīng)急指揮消息，實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間上傳下達(dá)”的效果。井下MA手機(jī)不斷普及，越來越多的職工實(shí)現(xiàn)再井下自由通話，不再依賴調(diào)度電話，極大提升了溝通效率，通過外呼平臺(tái)，能夠極大利用起現(xiàn)有終端環(huán)境，加快消息傳遞和反饋。企業(yè)利用智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行大批量的外呼任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話，針對(duì)不同場(chǎng)景采用不同的外呼話術(shù)，成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。

招標(biāo)范圍：棋盤井煤礦智能語音調(diào)度和智能外呼系統(tǒng)建設(shè)。

服務(wù)期限：90天。

項(xiàng)目地點(diǎn)：內(nèi)蒙古鄂爾多斯市棋盤井工業(yè)園區(qū) 蒙西棋盤井煤礦。

    2.2 其他：/

3.投標(biāo)人資格要求

    3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績(jī)要求：

    【1】資質(zhì)要求：投標(biāo)人須為依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    【2】財(cái)務(wù)要求：/

    【3】業(yè)績(jī)要求：2019年9月至投標(biāo)截止日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少具有通訊系統(tǒng)或調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)（或銷售）的合同業(yè)績(jī)2份。投標(biāo)人須提供能證明本次招標(biāo)業(yè)績(jī)要求的合同掃描件，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時(shí)間和業(yè)績(jī)要求中的關(guān)鍵信息頁。

    【4】信譽(yù)要求：/

    【5】項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設(shè)備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

    4.1 招標(biāo)文件開始購買時(shí)間2024-09-27 09:00:00，招標(biāo)文件購買截止時(shí)間2024-10-08 16:00:00。