2023年廣州 電網(wǎng)管理平臺建設（電網(wǎng)安全生產應用）工單、（基于 智瞰的個性化應用）工單、2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目(二次招標)招標公告
（招標編號：CG2700022001616722）
一、招標條件
本招標項目2023年廣州 電網(wǎng)管理平臺建設（電網(wǎng)安全生產應用）工單、（基于 智瞰的個性化應用）工單、2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目(二次招標)（招標項目編號：CG2700022001616722）， 該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。
二、項目概況和招標范圍
（一）項目概述：標的1：為了適應資產域各種業(yè)務需求的變化和技術的革新，滿足廣州 個性化業(yè)務快速迭代、高效流轉、敏捷響應等需求，對電網(wǎng)管理平臺（資產域）個性化應用等相關信息系統(tǒng)建設與升級改造項目采用工單模式，推進云化及微服務化應用建設，以支撐公司“數(shù)字電網(wǎng)”戰(zhàn)略轉型，持續(xù)實現(xiàn)生產、基建、物資、項目、創(chuàng)新管理等業(yè)務流程的優(yōu)化，提高工作效率，縮短作業(yè)時間，降低運營成本。
標的2：本項目采購內容為，對未納入傳統(tǒng)立項的 智瞰個性化業(yè)務組件及應用需求，以工單模式開展建設，實現(xiàn)廣州 各業(yè)務需求的快速響應，包含需求、設計、開發(fā)、實施、測試等階段工作，項目建設周期為1年。2023年 智瞰應用場景個性化應用工單項目建設需求以合同期內實際建設內容為準，目前初步梳理的建設需求主要包括如下：
承接《2022年 智瞰應用場景總體建設方案》試點建設任務，基于 智瞰、網(wǎng)公司統(tǒng)建平臺，以數(shù)字服務、數(shù)字產品的方式，開展 智瞰配電域個性化業(yè)務組件及應用建設，推進 智瞰與各業(yè)務深度融合，實現(xiàn)數(shù)字化成果共享，共促傳統(tǒng)業(yè)務高質量發(fā)展。圍繞配電域業(yè)務，重點建設一批在技術先進與業(yè)務成效上具有鮮明特征的應用場景，聚焦配網(wǎng)生產核心業(yè)務，開展生產管理的全要素數(shù)據(jù)接入，打造電網(wǎng)能感知、設備能監(jiān)控、作業(yè)能指揮、風險能管控、問題能分析、過程能跟蹤、效果能評價的統(tǒng)一地圖應用，實現(xiàn)“設備狀態(tài)一目了然”，“風險管控一線貫穿”，“生產操作一鍵可達”，“應急指揮一體作戰(zhàn)”、“營配調規(guī)建協(xié)同”。同時加強精準調荷、飽和度研判等算法研究，以“算法+算力”促進業(yè)務變革，推進產業(yè)數(shù)字化取得積極成效。
（1）營配一張圖：完善低壓管控，低壓態(tài)勢感知，視頻巡視等模塊，收集匯總用戶上報的相關功能需求，并進行初步分類分析，然后在根據(jù)業(yè)務的發(fā)展，按業(yè)務需求進行流程和功能適應性完善，保證系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行
（2）智瞰APP：優(yōu)化管廊模塊，低壓核查模塊，低壓態(tài)勢感知功能，收集用戶需求進行初步分類分析，然后在根據(jù)業(yè)務的發(fā)展，按業(yè)務需求進行功能開發(fā)以及優(yōu)化
（3）智瞰圖層服務：結合廣州 業(yè)務，收集匯總智瞰圖層服務相關功能需求，并進行初步分類分析，然后在根據(jù)業(yè)務的發(fā)展，按業(yè)務需求進行功能開發(fā)以及優(yōu)化。
標的3：為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和“解放用戶”方法論，攻堅克難推動營銷數(shù)字化轉型，持續(xù)開展現(xiàn)代供電服務體系建設，努力營造良好用電營商環(huán)境，切實提升“獲得電力”指標水平，不斷深化營銷創(chuàng)新和技術進步，全方位提高營銷管理效率效能與客戶體驗，初步梳理2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目建設需求如下（實際需求以合同期內實際建設內容為準）：
營銷管理個性化應用：包括欠費停復電流程優(yōu)化、現(xiàn)代供電服務功能支撐升級、業(yè)擴報裝業(yè)務滿意度評價管理、統(tǒng)建樓盤二次報裝電表接線校驗、優(yōu)化線損異常閉環(huán)管控、營銷站線變戶信息與設備中心數(shù)據(jù)一致性、主動服務應用等。
客戶服務平臺（大數(shù)據(jù)應用）建設：基于云化數(shù)據(jù)中心，開展市場營銷、客戶服務、線損分析等數(shù)據(jù)分析應用，促進現(xiàn)代化供電服務體系建設。
在線升級優(yōu)化：包括實名認證升級優(yōu)化，用戶檔案升級優(yōu)化，電費管理升級優(yōu)化、賬單管理升級優(yōu)化、業(yè)擴業(yè)務升級優(yōu)化、停電管理升級優(yōu)化、客戶訴求管理升級優(yōu)化、訂閱管理升級優(yōu)化、第三方子應用接入、增值服務優(yōu)化、業(yè)務支撐升級優(yōu)化及輔助支撐優(yōu)化改造等。
營銷業(yè)務移動終端作業(yè)應用升級優(yōu)化：包括優(yōu)化用電檢查服務、優(yōu)化分布式光伏、完善95598融合后風險防范、優(yōu)化業(yè)擴業(yè)務功能及客戶經理移動作業(yè)app等。
標的4：1、為了適應快速變化的市場營銷業(yè)務需求，通過工單模式開展客戶服務平臺個性化應用的建設，以滿足公司精益化管理要求，為整體業(yè)務提供強而有力的支撐，提升整體工作效率，提升優(yōu)質服務水平。
2、為了適應資產管理業(yè)務快速變化的需求，通過工單模式開展電網(wǎng)管理平臺（資產域）個性化應用建設，以滿足廣州 資產業(yè)務域精益化管理要求，持續(xù)實現(xiàn)生產、基建、物資、項目管理等業(yè)務流程的優(yōu)化，提高工作效率，降低運營成本。
（二）招標范圍：標的1：本項目涉及安全生產、電網(wǎng)規(guī)劃、投資計劃、基建管理、供應鏈管理、項目管理、創(chuàng)新管理、合同管理等業(yè)務應用。本項目對未納入傳統(tǒng)立項的電網(wǎng)管理平臺（資產域）個性化業(yè)務組件及應用需求，以工單模式開展建設，實現(xiàn)廣州 各業(yè)務需求的快速響應，包含需求、開發(fā)、實施、測試等階段工作。
標的2：本項目涉及安全生產業(yè)務域。本項目梳理未納入傳統(tǒng)立項的 智瞰個性化業(yè)務組件及應用需求，針對國家政策或網(wǎng)、省公司及局領導督辦等緊急需求按工單模式立項，實現(xiàn)廣州 各業(yè)務需求的快速響應，包含需求、設計、開發(fā)、實施、測試等階段工作，項目建設周期為1年。
標的3：未納入單獨立項的開展客戶服務平臺個性化應用的需求，以營銷管理個性化應用及數(shù)據(jù)應用、 在線及營銷業(yè)務移動終端作業(yè)應用兩類需求通過工單形式開展建設，實現(xiàn)公司業(yè)務需求的快速響應，含需求、設計、開發(fā)、實施、測試等工作。
標的4：對2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目、2023年電網(wǎng)管理平臺建設（電網(wǎng)安全生產應用）工單項目開展初步設計，編制初步設計概算。
（三）招標項目所在地區(qū)：廣州。
（四）資格審查方式：資格后審。
（五）招標分類：專項招標。
（六）標的清單及分包情況如下：
本項目為二次招標，僅對標的2：“2023年電網(wǎng)管理平臺建設（基于 智瞰的個性化應用）工單”進行招標。
| 序號 | 標的編碼 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包編碼 | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 最高限價（萬元） | 投標保證金（萬元） | 服務期/工期 | 是否需要網(wǎng)絡安全審查 |
| 1 | CG2700022001616722001 | 標的1：2023年電網(wǎng)管理平臺建設（電網(wǎng)安全生產應用）工單 | 1759.58 | CG2700022001616722001001 | 1 | 標包1：2023年電網(wǎng)管理平臺建設（電網(wǎng)安全生產應用）工單 | 1759.58 | 1759.58 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| 2 | CG2700022001616722002 | 標的2：2023年電網(wǎng)管理平臺建設（基于 智瞰的個性化應用）工單 | 893.76 | CG2700022001616722002001 | 1 | 標包1：2023年電網(wǎng)管理平臺建設（基于 智瞰的個性化應用）工單 | 893.76 | 893.76 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| 3 | CG2700022001616722003 | 標的3：2023年客戶服務平臺個性化應用工單 | 1736.3 | CG2700022001616722003001 | 1 | 標包1：2023年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數(shù)據(jù)應用開發(fā)與實施 | 1080.8 | 1080.8 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| CG2700022001616722003002 | 2 | 標包2：2023年客戶服務平臺個性化應用工單- 在線及營銷業(yè)務移動終端作業(yè)應用開發(fā)與實施 | 655.5 | 655.5 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 | ||||
| 4 | CG2700022001616722004 | 標的4：2023年電網(wǎng)管理平臺建設（電網(wǎng)安全生產應用）工單及2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目初步設計費 | 424.73 | CG2700022001616722004001 | 1 | 標包1：初步設計費 | 424.73 | 424.73 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
三、投標人資格要求
