1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目名稱為：物資公司電子商務(wù)中心400電話坐席外包公開招標(biāo)采購項(xiàng)目，資金來源為自籌。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)資格后審公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分： 2.1.1項(xiàng)目概況：集團(tuán)公司擁有煤炭、火 電、新能源等 8 個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊，企業(yè) 1400 多家，產(chǎn)業(yè)遍布全國各省市和美國、俄羅斯等國家。國能 e 購是集團(tuán)的非招標(biāo)采購平臺(tái)，設(shè)有電力、煤炭、運(yùn)輸、化工、新能源、IT 等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的物資采購，服務(wù)于集團(tuán)近 1400 多家單位和能源供應(yīng)商20萬余家，集團(tuán)物資有限公司電子商務(wù)中心承擔(dān)著國能e購平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維服務(wù)工作。隨著國能e購平臺(tái)不斷擴(kuò)建，客服人員不足，需要委托單位進(jìn)行客服委托服務(wù)。
2.1.2招標(biāo)范圍：承擔(dān)集團(tuán)物資有限公司電子商務(wù)中心400呼叫中心的來電咨詢、外呼回訪工作。需提供非招標(biāo)業(yè)務(wù)客服14名、員工福利平臺(tái)客服3名、信息審核客服2名和內(nèi)部企業(yè)在線咨詢客服1名，合計(jì)20名客戶服務(wù)人員。
2.1.3其他：中標(biāo)人需按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成必要的工作量，保證服務(wù)質(zhì)量，履行信息保密職責(zé)，及其他相關(guān)工作。 據(jù)實(shí)結(jié)算，每季度結(jié)束后由采購方發(fā)起結(jié)算流程，中標(biāo)人配合完成結(jié)算流程后，開具增值稅專用發(fā)票。采購方在收到中標(biāo)人提供的符合采購方要求的發(fā)票后，發(fā)起付款流程，按照正常程序向中標(biāo)人進(jìn)行支付。投標(biāo)人須承諾項(xiàng)目所在地位置在北京市。

2.2其他：/

3.投標(biāo)人資格要求

3.1資質(zhì)條件和業(yè)績(jī)要求：

【1】資質(zhì)要求：（1）投標(biāo)人須為依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，須提供有效的證明文件；；
（2）投標(biāo)人須具有通信管理部門頒發(fā)的中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類包含“呼叫中心業(yè)務(wù)”的資質(zhì)業(yè)務(wù)覆蓋范圍須包含項(xiàng)目所在地（北京），且在有效期內(nèi)）。

【2】財(cái)務(wù)要求：/

【3】業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人近3年(合同簽訂時(shí)間2018年1月1日至投標(biāo)截止日）至少須具有1項(xiàng)外包服務(wù)的合同業(yè)績(jī)。投標(biāo)人須提供符合本招標(biāo)要求的業(yè)績(jī)證明材料，業(yè)績(jī)證明材料包括合同封面、主要工作范圍或技術(shù)協(xié)議范圍、合同簽字頁/蓋章頁）。未按上述要求提供的業(yè)績(jī)證明文件為無效證明文件。

【4】信譽(yù)要求：投標(biāo)人未發(fā)生過因弄虛作假、串通投標(biāo)的等行為。

【5】項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資格要求：/

【6】其他主要人員要求：/

【7】設(shè)備要求：/

【8】其他要求：/

注：母子公司資質(zhì)業(yè)績(jī)不得互相借用。

3.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，購標(biāo)前必須完成供應(yīng)商注冊(cè)，

4.2購標(biāo)途徑：已完成注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)?jiān)诰€完成招標(biāo)文件的購買。

4.3招標(biāo)文件開始購買時(shí)間2021-08-30 09:00:00，招標(biāo)文件購買截止時(shí)間2021-09-06 16:30:00。