【華能山東發(fā)電 供熱客服中心升級改造項目】招標公告
招標編號：HNZB2021-10-2-082-01
1. 招標條件
本招標項目華能山東發(fā)電 供熱客服中心升級改造項目，
2. 項目概況與招標范圍
本次系統(tǒng)改造升級采用AICC客服解決方案，平臺集中式部署在公司本部，電話集中式接入，座席分布式部署，完全滿足現(xiàn)系統(tǒng)的運行模式，便于快速部署上線。本期建設100個熱線座席，100路IVR自動語音應答，100路錄音許可，3路SS7接入，5套IP座席話機，呼叫導航流程定制開發(fā)。
3. 投標人資格要求
3.1 通用條件：
3.2 專項條件：
3.2.1 資質要求：投標人所投呼叫中心主設備的廠商須具備信息安全應急處理服務一級資質認證證書；
3.2.2 業(yè)績要求：投標人或投標人所投產品的主設備廠商自2018年至今（以合同簽訂時間為準），應具有至少3個與本次投標方案類似的案例合同（即排隊機、CTI、IVR為同一廠家的一體化解決方案），合同內容要求與本次所投主設備品牌一致，且座席規(guī)模在400個以上；投標人須提供合同影印件（至少包括合同首頁、供貨或改造范圍、簽字蓋章頁，必要時提供技術協(xié)議）等能夠證明上述具體要求的資料；
3.2.3 本次招標不接受聯(lián)合體投標；
3.2.4 本次招標接受代理商投標；投標人為代理商的，需提供主設備廠家針對本項目出具的授權書；
3.2.5投標人應具備的其他要求：無。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2021年09時00分起至2021年17時00分止。
4.2購買標書：在招標文件發(fā)售期內可線上 進入項目>招標公告>勾選標段>點擊右側“立即購買”按鈕>“加入購物車”購買標書。招標文件支付方式只支持掃碼支付；或點擊招標文件>立即購買即可生成訂單。
4.3
項目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。
來源：中國電力招標采購網?編輯：dlsw