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物資管理和客服服務(wù)招標(biāo)公告

   2022-06-16
核心提示:項(xiàng)目所在地區(qū):黑龍江省1. 招標(biāo)條件本大慶熱電有限公司物資管理和客服服務(wù)招標(biāo)人為大慶熱電有限公司,招標(biāo)項(xiàng)目資金來源企業(yè)自籌
 
項(xiàng)目所在地區(qū):黑龍江省

1. 招標(biāo)條件
本大慶熱電有限公司物資管理和客服服務(wù)招標(biāo)人為大慶熱電有限公司,招標(biāo)項(xiàng)目資金來源企業(yè)自籌,該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目名稱:大慶熱電有限公司物資管理和客服服務(wù)。

2.3 服務(wù)期:一年。

2.4 招標(biāo)范圍及內(nèi)容:客服(不少于6人):執(zhí)行24小時(shí)倒班制度,接聽客服電話,接收用戶提出問題并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)或班組責(zé)任人進(jìn)行溝通,向用戶及時(shí)反饋。向用戶解釋供熱法律法規(guī),正向解答用戶提出的問題,記錄用戶訴求,按要求及時(shí)向用戶的訴求給予解答。與用戶約定維修處理時(shí)間,向運(yùn)維站長分派維修單,維修后進(jìn)行回訪;接收供熱辦等供熱主管部門受理的供熱服務(wù)需求及投訴并及時(shí)回復(fù);回復(fù)市長熱線、電視臺(tái)及廣播等媒體平臺(tái)中用戶對(duì)我公司提出的服務(wù)需求及投訴等問題。對(duì)客服電話錄音進(jìn)行倒出存檔;建立維修及投訴臺(tái)賬,整理用戶報(bào)修處理全過程信息并存檔;物資管理人員(不少于3人):物資的收、發(fā)、存等日常工作以及交辦的其他事項(xiàng)。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 通用資格條件

投標(biāo)人須為合格供應(yīng)商,且不處于供應(yīng)商暫停投標(biāo)的期限內(nèi)。

3.2 專用資格條件

3.2.1投標(biāo)人應(yīng)具備的資質(zhì)要求:投標(biāo)人應(yīng)具有勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證或建筑業(yè)企業(yè)施工勞務(wù)資質(zhì)證。

3.2.2投標(biāo)人應(yīng)具備的業(yè)績要求:投標(biāo)人須提供近3年(簽訂時(shí)間為2019年5月1日至今)勞務(wù)相關(guān)服務(wù)同類業(yè)績至少1項(xiàng)(附業(yè)績合同掃描件,包含封面、工作范圍、簽字頁等)否則視為無效業(yè)績。

3.2.3項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求:無。

3.2.4本次招標(biāo)是否接受聯(lián)合體投標(biāo):否。

3.2.5投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求:無。

4. 招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從2022年06月15日09時(shí)00分起至2022年06月21日17時(shí)00分止。

招標(biāo)文件費(fèi):標(biāo)段"大慶熱電有限公司物資管理和客服服務(wù)標(biāo)段包1"售價(jià):500元。

您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,成為正式會(huì)員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件及部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。詳情請(qǐng)聯(lián)系如下人員:
聯(lián)系人:劉工  
手機(jī):13681557910 (微信同號(hào))
郵    箱:1490789738@qq.com 
電力招標(biāo)采購網(wǎng)()由工業(yè)和信息化部和北京市工商局等部門批準(zhǔn)的專業(yè)從事電力系統(tǒng)招標(biāo)采購和在線貿(mào)易的電子商務(wù)平臺(tái).
 
 
 
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