本比選項目為2023年平頂山聯(lián)通中臺業(yè)務(wù)外包服務(wù)（框架）項目（采購代理編號：ZX37102312001418），采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司平頂山市分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為河南省信息咨詢設(shè)計研究有限公司。項目資金由采購人自籌且已落實，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）參選。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1 項目概況
平頂山聯(lián)通擬對中臺工作采取外包合作方式。
1.2 采購內(nèi)容
平頂山聯(lián)通業(yè)務(wù)外包服務(wù)主要內(nèi)容包含：投訴與咨詢集中處理、風(fēng)險用戶服務(wù)、號碼調(diào)撥、異地銷戶訂單、線上訂單、群支撐、業(yè)務(wù)變更及號碼審批、實名制核查等業(yè)務(wù)外包服務(wù)。詳見技術(shù)規(guī)范書。本項目采購預(yù)算為：135.7萬元（不含增值稅）。
合同期限：1年（合同簽訂之日起，以實際服務(wù)量為準(zhǔn)，合同擬執(zhí)行1年或?qū)嶋H執(zhí)行金額合計達(dá)到框架協(xié)議總金額，以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。
服務(wù)區(qū)域：平頂山市區(qū)。
應(yīng)答人須能夠依法保障承包業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用人員的合法權(quán)益，按時足額繳納社會保險；建立使用人員考核和退出機(jī)制，確保高效承接聯(lián)通業(yè)務(wù)。
1.3 本項目不劃分采購包。擬推薦一名中選候選人，排名第一的中選候選人為中選人，中選份額100%。
1.4 本項目設(shè)置最高限價，最高限價詳見附件《2023年平頂山聯(lián)通中臺業(yè)務(wù)外包服務(wù)（框架）項目-最高限價表》，應(yīng)答人應(yīng)答報價高于最高限價的，其應(yīng)答文件將被否決。
2.應(yīng)答人資格要求
1、應(yīng)答人為具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或事業(yè)單位法人證書等國家規(guī)定的相關(guān)證明（含三證合一、五證合一）。
2、應(yīng)答人須能提供增值稅專用發(fā)票（提供承諾）。
3、應(yīng)答人須在平頂山市設(shè)有本地化管理機(jī)構(gòu)，或承諾中選通知書發(fā)出之日起15日內(nèi)在平頂山市設(shè)立本地化管理機(jī)構(gòu)（設(shè)立期限覆蓋本項目合同有效期）；已設(shè)立的提供證明資料，未設(shè)立的提供相關(guān)承諾。
4、本次采購不接受聯(lián)合體申請，中選后不得轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾）。
5、應(yīng)答人被列入“信用中國”失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的，拒絕其參與本項目投標(biāo)活動；被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”的“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”拒絕其參與本項目投標(biāo)活動（提供上述截圖，或現(xiàn)場查詢未列入）。
6、應(yīng)答人不得存在下列情形之一（提供承諾）：
（1）應(yīng)答人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
（2）應(yīng)答人被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）應(yīng)答人財產(chǎn)被接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
（4）應(yīng)答人近二年（2021年12月1日至本項目評審之日）在河南聯(lián)通組織的采購活動中，被認(rèn)定存在串標(biāo)、圍標(biāo)、騙標(biāo)等行為。
（5）應(yīng)答人被列入中國聯(lián)通或河南聯(lián)通供應(yīng)商黑名單且在禁入期的，以及列入黑名單的供應(yīng)商所注冊設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織；
（6）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，同時參加本項目應(yīng)答的。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。
4.比選文件獲取
4.1 比選文件獲取時間：2023年12月19日8時30分至2023年12月25日18時00分（北京時間，下同）。
4.2 比選文件獲取地點：本項目不提供紙質(zhì)版文件，請登陸中國聯(lián)通合作方門戶(https：//www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心”下載電子版比選文件。
4.3 比選文件獲取方式：
第一步：供應(yīng)商注冊。請登錄中國聯(lián)通合作方門戶(https：//www.cuecp.cn）進(jìn)行注冊工作，獲取賬號密碼（如已注冊可忽略此步驟）。操作指導(dǎo)詳見公告附件《附件：應(yīng)答人須知》。供應(yīng)商注冊、賬號或密碼遺忘、合作方門戶網(wǎng)站使用等問題，請撥打010-67882255-3-8-2。
第二步：項目參與。請登錄中國聯(lián)通合作方門戶(https：//www.cuecp.cn），點擊“電子招標(biāo)投標(biāo)→比選項目管理→尋找商機(jī)”，在文件獲取時間內(nèi)搜索項目名稱或關(guān)鍵字信息，點擊“我要參與”，填寫相關(guān)信息選擇參與標(biāo)段并保存，即為報名成功。
第三步：獲取文件。供應(yīng)商報名成功后，可在“電子招標(biāo)投標(biāo)→比選項目管理→我參與的項目”欄目下查看對應(yīng)項目，點擊“項目跟進(jìn)”進(jìn)入項目首頁，點擊橫向?qū)Ш綑凇氨冗x應(yīng)答”進(jìn)行文件購買、下載、上傳等操作。
網(wǎng)上支付進(jìn)入沃支付界面，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點擊“注冊”按鈕進(jìn)行沃支付用戶注冊（如有針對對公沃賬戶注冊、跟進(jìn)審核進(jìn)度及支付的問題請撥打：400-688-9900）；若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款。
系統(tǒng)下載的比選文件為加密格式（.megp），供應(yīng)商可在“電子招標(biāo)投標(biāo)→我的工作臺→共享文檔下載”處下載“中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”執(zhí)行比選文件打開及應(yīng)答文件編輯等工作。操作指導(dǎo)詳見公告附件《附件：應(yīng)答人須知》。
注：未注冊或系統(tǒng)使用有問題的供應(yīng)商將無法參與本項目。已注冊的供應(yīng)商請查驗賬戶是否可以正常使用，數(shù)字證書是否購買或過期等問題。未下載相關(guān)控件無法執(zhí)行比選文件打開及應(yīng)答文件編輯等工作。因供應(yīng)商未及時完成相關(guān)系統(tǒng)操作所造成的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
4.4 比選文件每套售價人民幣300元整，售后不退。
5.應(yīng)答文件的遞交
5.1 應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）：2023年12月27日14時30分。
5.2 應(yīng)答文件遞交地點：電子應(yīng)答文件通過中國聯(lián)通合作方門戶(https：//www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心”上傳。
5.3 項目如有遞交資質(zhì)原件要求的，原件遞交截止時間及遞交地點如下：
原件遞交截止時間：同應(yīng)答文件遞交截止時間。
原件遞交地點：河南省鄭州市金水區(qū)金水路229號河南信息廣場B座704室。
5.4 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理方式：當(dāng)中國聯(lián)通“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心”故障導(dǎo)致電子應(yīng)答文件上傳、提交、解密操作出現(xiàn)異常時，應(yīng)及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決，如因逾期反饋導(dǎo)致應(yīng)答失敗的，后果由應(yīng)答人自行承擔(dān)。
若在應(yīng)答截止時間前反饋且仍未解決的，應(yīng)答人須提供應(yīng)答截止時間之前進(jìn)行應(yīng)答操作出現(xiàn)異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作等）的系統(tǒng)桌面的全幅截圖（需加蓋公章或由法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字），同時提供經(jīng)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心確認(rèn)為平臺系統(tǒng)異常并出具的證明材料，則該應(yīng)答人將啟用密封完好的紙質(zhì)應(yīng)答文件進(jìn)行評審；若以上材料提供不全或應(yīng)答人未在應(yīng)答截止時間前遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件，則視為應(yīng)答人棄權(quán)。
采購人有權(quán)對應(yīng)答人提供的證明材料進(jìn)行核實，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責(zé)任。
5.5 本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行唱價，采購代理機(jī)構(gòu)邀請應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時登錄中國聯(lián)通合作方門戶(https：//www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心”確認(rèn)唱價結(jié)果。如對唱價情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機(jī)構(gòu)，超時確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價結(jié)果。
5.6 出現(xiàn)以下情形時，采購代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：
5.6.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；
5.6.2 未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。
6.樣品的遞交
6.1 樣品遞交的時間、地點：本項目不涉及。
6.2 檢測相關(guān)費用：本項目不涉及。
7.發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時在中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）及中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8.聯(lián)系方式
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司平頂山市分公司
地址：河南省平頂山市湛河區(qū)中興路南段聯(lián)通公司，郵編：467000
采購代理機(jī)構(gòu)：河南省信息咨詢設(shè)計研究有限公司
采購代理機(jī)構(gòu)地址：河南省鄭州市金水區(qū)金水路229號河南信息廣場B座704室
業(yè)務(wù)聯(lián)系人：張樂（18638180605）、周海文（18639551603）
電子郵件：zhangle@hnti.cn
發(fā)票聯(lián)系人：張國華（0371-65939100、18639551092）
電子郵件：zhangguohua@hnti.cn
開 戶 名：河南省信息咨詢設(shè)計研究有限公司
開戶銀行：中國光大銀行鄭州緯五路支行
賬 號：7717 0188 0002 67253

采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司平頂山市分公司
采購代理機(jī)構(gòu)：河南省信息咨詢設(shè)計研究有限公司
2023年12月18日