12313 熱線(xiàn)新疆分中心話(huà)務(wù)接聽(tīng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（二次）公開(kāi)招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號(hào)： XJYHZB2023-156）

 

 

 

項(xiàng)目所在地區(qū)： 新疆維吾爾自治區(qū),烏魯木齊市

一、招標(biāo)條件

本 12313 熱線(xiàn)新疆分中心話(huà)務(wù)接聽(tīng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（二次） 已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān) 批準(zhǔn)， 項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金 216 萬(wàn)元/年， 招標(biāo)人為新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：為進(jìn)一步優(yōu)化 12313 熱線(xiàn)新疆分中心管理服務(wù)，建立一支高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)、高質(zhì) 量、高效率的話(huà)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供“7×24 小時(shí)”全天候人工服務(wù)，形成集中受理、派單交辦、 限時(shí)辦結(jié)、評(píng)價(jià)督辦的運(yùn)行機(jī)制，  及時(shí)處置企業(yè)群眾反映的問(wèn)題訴求，  具體內(nèi)容及要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)12313 熱線(xiàn)新疆分中心話(huà)務(wù)接聽(tīng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（二次） ;

三、投標(biāo)人資格要求

(00112313   熱線(xiàn)新疆分中心話(huà)務(wù)接聽(tīng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（二次）)的投標(biāo)人資格能力要求： 1、投標(biāo)人 應(yīng)具有有效的中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部頒發(fā)的“中華人民共和國(guó)增值電信 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 ”，獲批業(yè)務(wù)種類(lèi)須包含“國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù) ”，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為“全國(guó) 或具有有效的新疆維吾爾自治區(qū)通信管理局頒發(fā)的“中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

證 ”（業(yè)務(wù)種類(lèi)須包含“呼叫中心業(yè)務(wù) ”）。

2、須符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第 22 條規(guī)定：

（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的投標(biāo)人；

（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（5）參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

3、本項(xiàng)目不接受存在關(guān)聯(lián)關(guān)系或存在行賄、失信行為的主體投標(biāo)，投標(biāo)人需提網(wǎng)站查詢(xún)截

圖并加蓋公章。具體要求如下：

1）經(jīng)查詢(xún)“天眼查 ”系統(tǒng)， 參與采購(gòu)的各投標(biāo)人之間無(wú)企業(yè)、法人關(guān)聯(lián)性關(guān)系(本項(xiàng)由招標(biāo)

代理機(jī)構(gòu)查詢(xún)，投標(biāo)人無(wú)需提供)；

2）經(jīng)查詢(xún)“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng) ”，投標(biāo)人及其現(xiàn)任法定代表人近三年內(nèi)無(wú)行賄行為記錄。（“單

位名稱(chēng)、法人姓名、行賄”三聯(lián)查查詢(xún)截圖）。按如下要求截圖“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”  查詢(xún)： 進(jìn)入“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng) ”首頁(yè)，  點(diǎn)“高級(jí)檢索 ”-  “全文檢索 ”：輸入【公司名稱(chēng)】、“案  件名稱(chēng) ”：輸入“行賄 ”、“裁判日期”輸入“2020 年 10 月至今 ”“當(dāng)事人 ”：輸入“法定

代表人姓名”查詢(xún),截圖須體現(xiàn)無(wú)異常記錄內(nèi)容，保存完整網(wǎng)頁(yè)截圖；

3）經(jīng)查詢(xún)“信用中國(guó) ”，投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采

購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，經(jīng)營(yíng)異常名錄信息查詢(xún)；

4、其他說(shuō)明：

4.1 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；

4.2 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段 投標(biāo)或者   未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。對(duì)以上規(guī)定，招標(biāo)代理公司將對(duì)所有投標(biāo)人通過(guò)“天眼查”查詢(xún)，違反前兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無(wú)效；

4.3 根據(jù)煙草行業(yè)對(duì)存在行賄行為供應(yīng)商實(shí)施禁入措施的管理要求，  凡被列入煙草行業(yè)或 新 疆煙草系統(tǒng)不良行為供應(yīng)商名單的投標(biāo)人， 不得參加本次投標(biāo)。（本項(xiàng)由招標(biāo)人查詢(xún)， 投

標(biāo)人無(wú)需提供）；

4.4 采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，  投標(biāo)人向招標(biāo)人干部、職工行賄的，將依據(jù)制度列入新疆煙草 系 統(tǒng)不良行為供應(yīng)商庫(kù)，終止本項(xiàng)目合作，禁入期限內(nèi)禁止參加新疆煙草系統(tǒng)其他采購(gòu)活

動(dòng)；

4.5 對(duì)存在行賄行為投標(biāo)人的禁入措施，適用于其法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和行賄人。在禁 入期限內(nèi)， 上述人員擔(dān)任法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人的其他企業(yè)或單位，均不得參加新疆煙草系統(tǒng)其他采購(gòu)活動(dòng)；

4.6.對(duì)行賄投標(biāo)人及行賄人存在“換馬甲 ”“換殼 ”行為參與本招標(biāo)項(xiàng)目的， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 拒 絕其投標(biāo)或終止合作， 依據(jù)制度規(guī)定列入新疆煙草系統(tǒng)不良行為供應(yīng)商庫(kù)， 禁入期限內(nèi)禁止參加新疆煙草系統(tǒng)其他采購(gòu)活動(dòng)；

5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間： 從 2023 年 12 月 26 日 10 時(shí) 00 分到 2024 年 01 月 02 日 19 時(shí) 00 分

獲取方式：現(xiàn)場(chǎng)獲取，獲取招標(biāo)文件時(shí)需攜帶中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 復(fù)印件、本人身份證原件及復(fù)印件、法定代表人授權(quán)委托書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、“中國(guó)裁判 文書(shū)網(wǎng)”中投標(biāo)人及其現(xiàn)任法定代表人近三年內(nèi)無(wú)行賄行為記錄（“單位名稱(chēng)、法人姓名、 行賄 ”三聯(lián)查查詢(xún)截圖）、“信用中國(guó) ”，投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信  主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，經(jīng)營(yíng)異常名錄信息查詢(xún)截圖。注：（以上復(fù)印件、查詢(xún)頁(yè)均須加蓋單位公章）。招標(biāo)文件售價(jià)：500元

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間： 2024 年 01 月 16 日 11 時(shí) 00 分

遞交方式： 新疆元泓工程項(xiàng)目管理咨詢(xún)有限公司（烏魯木齊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)烏昌路

252 號(hào)九方財(cái)富廣場(chǎng) A 座 525 室）紙質(zhì)文件遞交

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 2024 年 01 月 16 日 11 時(shí) 00 分

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)： 新疆元泓工程項(xiàng)目管理咨詢(xún)有限公司（烏魯木齊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)烏昌路

252 號(hào)九方財(cái)富廣場(chǎng) A 座 525 室）

七、其他

自本公告發(fā)布之日起 5 個(gè)工作日

八、監(jiān)督部門(mén)

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司。

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人： 新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司

地    址： 新疆烏魯木齊市天柱山街 55 號(hào)

聯(lián) 系 人： 錢(qián)煒煒

電    話(huà)： 13899980797

電子郵件： /

 

 

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： 新疆元泓工程項(xiàng)目管理咨詢(xún)有限公司

地    址：  烏魯木齊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)烏昌路 252 號(hào)九方財(cái)富廣場(chǎng) A 座 525 室

聯(lián) 系 人： 穆香竹、李楠、高娟

電    話(huà)：  18129388931

電子郵件：  799078094@qq.com

 

202312261412037431421691008編輯：365trade.co