深圳供電局2024年國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究等2個(gè)軟課題研究項(xiàng)目專項(xiàng)公開競(jìng)爭(zhēng)性談判

采購(gòu)公告

）

根據(jù)實(shí)際工作需要，現(xiàn)組織開展深圳供電局2024年國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究等2個(gè)軟課題研究項(xiàng)目專項(xiàng)公開競(jìng)爭(zhēng)性談判競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)工作，公告符合條件的潛在談判對(duì)象就此項(xiàng)目進(jìn)行談判響應(yīng)。對(duì)此項(xiàng)目有意向的潛在談判對(duì)象請(qǐng)按照本公告的要求的時(shí)間和辦理方式獲取采購(gòu)文件參加談判。

詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、項(xiàng)目信息

（一）項(xiàng)目名稱：深圳供電局2024年國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究等2個(gè)軟課題研究項(xiàng)目專項(xiàng)公開競(jìng)爭(zhēng)性談判

（二）采購(gòu)編號(hào)：CG0900062001659822

（三）采購(gòu)人：深圳供電局有限公司

（四）采購(gòu)方式：公開競(jìng)爭(zhēng)性談判

（五）采購(gòu)分類：專項(xiàng)

（六）項(xiàng)目類別：服務(wù)

（七）資金來源：自籌資金

（八）資格審查方式：資格后審

（九）采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

二、項(xiàng)目概況和采購(gòu)范圍

（一）項(xiàng)目概述：

標(biāo)的1國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究

1.政策解讀。開展央國(guó)企的關(guān)愛員工政策、福利政策和為群眾辦實(shí)事要求的解讀和研究，找出符合公司實(shí)際的福利持續(xù)優(yōu)化機(jī)制。

2.國(guó)內(nèi)外案例分析。通過調(diào)研對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)員工體驗(yàn)的最佳實(shí)踐，研究先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果，提煉可供公司借鑒的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程員工體驗(yàn)機(jī)制。

3.研究制定公司員工關(guān)愛策略。研究公司關(guān)愛員工成本效益最優(yōu)策略，夯實(shí)公司成本管控基礎(chǔ)，提升員工滿意度。

4.研究構(gòu)建員工關(guān)愛工作民主管理機(jī)制。梳理情深工程員工體驗(yàn)影響關(guān)鍵因素，借鑒知名企業(yè)員工體驗(yàn)的民主管理案例經(jīng)驗(yàn)，研究建立符合公司實(shí)際的員工體驗(yàn)的組織架構(gòu)、人員分工、運(yùn)作機(jī)制、評(píng)價(jià)指標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制以及成效評(píng)估等，建立健全情深工程員工體驗(yàn)體系標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)的2供電服務(wù)客戶洞察與體驗(yàn)提升路徑研究

將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 42509-2023《質(zhì)量管理 顧客體驗(yàn)管理指南》深入到供電服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)優(yōu)秀做法，充分凝練公司客戶體驗(yàn)管理實(shí)踐，形成電力行業(yè)客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，助力深圳供電局稱為世界一流供電企業(yè)，全面提升行業(yè)整體客戶體驗(yàn)水平，提高客戶滿意度和獲得感。

（二）采購(gòu)范圍：

標(biāo)的1國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究

本標(biāo)的采購(gòu)《國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究》咨詢服務(wù)，服務(wù)具體內(nèi)容：協(xié)助完成《國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究軟課題》報(bào)告編制工作，報(bào)告內(nèi)容包含：1）政策解讀。開展央國(guó)企的關(guān)愛員工政策、福利政策和為群眾辦實(shí)事要求的解讀和研究，找出符合公司實(shí)際的福利持續(xù)優(yōu)化機(jī)制。2）國(guó)內(nèi)外案例分析。通過調(diào)研對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)員工體驗(yàn)的最佳實(shí)踐，研究先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果，提煉可供公司借鑒的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程員工體驗(yàn)機(jī)制。3）研究制定公司員工關(guān)愛策略。研究公司關(guān)愛員工成本效益最優(yōu)策略，夯實(shí)公司成本管控基礎(chǔ)，提升員工滿意度。4）研究構(gòu)建員工關(guān)愛工作民主管理機(jī)制。梳理情深工程員工體驗(yàn)影響關(guān)鍵因素，借鑒知名企業(yè)員工體驗(yàn)的民主管理案例經(jīng)驗(yàn)，研究建立符合公司實(shí)際的員工體驗(yàn)的組織架構(gòu)、人員分工、運(yùn)作機(jī)制、評(píng)價(jià)指標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制以及成效評(píng)估等，建立健全情深工程員工體驗(yàn)體系標(biāo)準(zhǔn)。交付成果2項(xiàng)：課題研究成果專報(bào)；轉(zhuǎn)化為分子公司發(fā)文的研究成果。

標(biāo)的2供電服務(wù)客戶洞察與體驗(yàn)提升路徑研究

研究數(shù)字時(shí)代下供電服務(wù)客戶體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘數(shù)字時(shí)代下客戶體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)以及共性特點(diǎn)規(guī)律，為供電服務(wù)領(lǐng)域客戶體驗(yàn)工作提供借鑒和參考。開展深圳供電客戶體驗(yàn)現(xiàn)狀和問題分析，對(duì)公司整體層面在客戶體驗(yàn)方面的政策制度進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，找到改進(jìn)項(xiàng)；對(duì)一線供電服務(wù)的客戶旅程進(jìn)行繪制，找到客戶服務(wù)觸點(diǎn)，分析觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，找出問題和不足。研究深圳供電客戶洞察和體驗(yàn)提升路徑：制定顧客體驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)在供電行業(yè)中的應(yīng)用指南標(biāo)準(zhǔn)，樹立供電服務(wù)客戶體驗(yàn)標(biāo)桿，為全國(guó)供電服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。最終形成成果3項(xiàng)，包括《客戶體驗(yàn)管理 供電服務(wù)應(yīng)用指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；《深圳供電局供電服務(wù)客戶洞察與體驗(yàn)提升路徑研究成果專報(bào)》《深圳供電局供電服務(wù)洞察與體驗(yàn)提升路徑研究報(bào)告》。

（三）標(biāo)的清單及分包情況如下：

三、資格要求

專用資格要求

序號(hào)

內(nèi)容

關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段

1

不接受聯(lián)合體投標(biāo)

國(guó)有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機(jī)制探索研究,供電服務(wù)客戶洞察與體驗(yàn)提升路徑研究

四、       采購(gòu)文件獲取

本次實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購(gòu)文件，不再出售紙質(zhì)采購(gòu)文件，以報(bào)價(jià)人網(wǎng)上下載的加蓋南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司電子章的電子版采購(gòu)文件為準(zhǔn)。凡有意參加者于2024年01月24日17時(shí)00分00秒至2024年01月29日17時(shí)00分00秒，登陸供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）憑企業(yè)CA證書電子鑰匙獲取采購(gòu)文件。

本次采購(gòu)在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）中開展，具體操作路徑如下：

購(gòu)標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理。

服務(wù)繳納路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->服務(wù)費(fèi)與退費(fèi)。

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

按國(guó)家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺(tái)技術(shù)要求，凡有意參加報(bào)價(jià)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊(cè)和審核（具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告），為避免耽誤采購(gòu)文件的下載，請(qǐng)?jiān)诓少?gòu)文件發(fā)售截至?xí)r間前2天完成供應(yīng)商登記（提交登記信息時(shí)請(qǐng)選擇“中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司”為審核單位），審核通過后，供應(yīng)商憑申請(qǐng)的賬號(hào)、密碼登陸系統(tǒng)完成下載。
    供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100（轉(zhuǎn)1，再轉(zhuǎn)0）。

系統(tǒng)操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3。 

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999。 

電話咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。
    本項(xiàng)目不再發(fā)出紙質(zhì)版采購(gòu)文件，本項(xiàng)目采購(gòu)文件的獲取方式不接受除上述方式外的其他方式獲取 。

五、報(bào)價(jià)文件遞交及談判安排

（一）報(bào)價(jià)文件遞交份數(shù)與方式

1.通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交報(bào)價(jià)文件，并以此為準(zhǔn)；

2.本項(xiàng)目只接受電子報(bào)價(jià)文件，以其他方式遞交的報(bào)價(jià)文件將不予以受理，報(bào)價(jià)人無需制作、遞交紙質(zhì)版報(bào)價(jià)文件；

3.商務(wù)文件、技術(shù)文件與報(bào)價(jià)文件均以標(biāo)包為單位遞交。

（二）報(bào)價(jià)文件遞交及開標(biāo)安排：

1.報(bào)價(jià)文件遞交時(shí)間：2024年01月24日17時(shí)00分00秒至2024年01月30日09時(shí)00分00秒。

2.遞交方式：通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)。

3.報(bào)價(jià)文件開啟時(shí)間：2024年01月30日09時(shí)00分00秒4.開標(biāo)地點(diǎn)：南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn）。

（三）采購(gòu)文件澄清安排：

1.澄清提問截止時(shí)間：在2024-01-29 18:00:00前提出。

2.澄清提問形式：通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)(www.bidding.csg.cn)提交。

（四）談判安排：

1.談判形式：本項(xiàng)目采用錄音電話遠(yuǎn)程談判方式，報(bào)價(jià)人無需到達(dá)談判現(xiàn)場(chǎng)。被授權(quán)的報(bào)價(jià)人代表在談判當(dāng)天需保持電話暢通，同時(shí)具備紙質(zhì)文件蓋單位公章及掃描文件上傳南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)(www.bidding.csg.cn)的條件。

2.談判時(shí)間：2024年01月30日09時(shí)00分00秒，具體以采購(gòu)工作組電話通知為準(zhǔn)。

（五）計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，本項(xiàng)目對(duì)投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、 投標(biāo)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情 形，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)其作否決投標(biāo)處理：

1.與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的 IP 地址、投標(biāo)文件的 CPU 序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

2.與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的 IP 地址、投標(biāo)文件的 CPU 序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同 時(shí)一致；

3.與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡 MAC 地址一致。

如采購(gòu)項(xiàng)目最小獨(dú)立評(píng)審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購(gòu)項(xiàng)目及同一采購(gòu)項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)的全部投標(biāo)文件。

六、發(fā)布公告的媒介

本次項(xiàng)目采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)僅在南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）發(fā)布，采購(gòu)公告將明確對(duì)報(bào)價(jià)人的資格要求、發(fā)售采購(gòu)文件的日期和地點(diǎn)等事宜。

七、報(bào)價(jià)文件不予受理情況

逾期遞交上傳的。        

未通過正規(guī)渠道獲取采購(gòu)文件的報(bào)價(jià)人，所提交的報(bào)價(jià)文件。

如有投標(biāo)保證金要求，且報(bào)價(jià)人未繳納投標(biāo)保證金。

通過公告規(guī)定以外的方式，如郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交投標(biāo)文件的。

報(bào)價(jià)人未按要求對(duì)報(bào)價(jià)文件進(jìn)行上傳、加密等的。

八、監(jiān)督投訴及異議

報(bào)價(jià)人或其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購(gòu)過程中存在違規(guī)行為的，或?qū)Y格預(yù)審文件（如有）、采購(gòu)文件、評(píng)標(biāo)結(jié)果存在異議的，有權(quán)通過采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)向采購(gòu)人提出。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

提出異議人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

異議事項(xiàng)；

有效線索和相關(guān)證明材料。

提出異議人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章，同時(shí)還需提交授權(quán)委托書；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議人不得以異議為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行虛假、惡意異議，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

異議接收機(jī)構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

異議受理郵箱：zbybyk@csg.cn

投標(biāo)人（供應(yīng)商）或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購(gòu)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。

??監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：深圳供電局有限公司資產(chǎn)管理部

??監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：0755-88933711

??監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：szgyljd@sz.csg.cn

九、聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人：深圳供電局有限公司

聯(lián) 系 人：區(qū)工

電 話：4008100100轉(zhuǎn)2

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

地 址： 廣州市天河區(qū)天河路178號(hào)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

聯(lián) 系 人： 王工

電   話： 4008100100轉(zhuǎn)2

采購(gòu)人（或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)）的主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：楊鋒 

采購(gòu)人或其采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司【蓋章位置】

2024-01-24