招標公告
青海省招標有限責任公司（招標代理機構(gòu)）受中國銀行股份有限公司青海省分行（招標人）委托，就中國銀行青海省分行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目進行公開招標。
中國銀行青海省分行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目
青招標字（2024）第044號
（一）采購內(nèi)容：
擬采購信用卡卡戶分期外呼服務(wù)供應(yīng)商1家，承接招標人信用卡外呼業(yè)務(wù)工作事項,供應(yīng)商需配置專業(yè)團隊及外呼人員，通過招標人配置的系統(tǒng)和設(shè)備或招標人指定的外呼平臺，在招標人指定的服務(wù)地點，按照標準營銷話術(shù)對招標人系統(tǒng)中的目標客戶進行信用卡分期業(yè)務(wù)的外呼工作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及合作的目標。具體內(nèi)容詳見招標文件第五部分采購需求書。
標包劃分：本項目共分為1個標包。
響應(yīng)缺漏項處理：
?投標人須對本項目所有貨物及服務(wù)進行響應(yīng)及報價，否則其投標將被拒絕。
□其他情形
中標人數(shù)量：不多于1家
服務(wù)期限：自合同簽字生效之日起1年
資金來源：企業(yè)自籌。
最高投標限價：投標人以服務(wù)費率的形式報價，保留2位小數(shù)，服務(wù)費率的最高限價為0.38%（含稅），投標人費率報價不得高于等于限價，否則其投標無效。
續(xù)簽管理：招標人可按中標人《續(xù)簽承諾》中承諾的服務(wù)價格簽署后2年的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續(xù)采購承諾，招標人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購。
（二）采購流程：
1.采用公開方式邀請符合條件的潛在投標人參與本項目采購。
2.投標人須按要求在招標人委托的招標代理機構(gòu)處報名登記，并領(lǐng)取招標文件。投標人須按照招標文件的要求，遞交投標文件。
3.由評標委員會對領(lǐng)取招標文件，并按規(guī)定時間遞交投標文件的投標人進行資格審查。資格審查合格的投標人將參加評審。
4.投標人須按規(guī)定參加投標。投標內(nèi)容包括且不限于商務(wù)部分、服務(wù)部分、價格部分等。
招標人將根據(jù)最終評審結(jié)果，確定不多于1名的擬授予合同中標人（如資格審查合格的投標人數(shù)量不多于2名，則重新組織招標）。如招標人今后政策發(fā)生變化或客觀實際情況發(fā)生變化，招標人有權(quán)利單方面中止與中標人的合同。
（一）投標人及所報產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：
1.投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，投標人營業(yè)范圍中須包含可為金融機構(gòu)提供外包服務(wù)的范圍。
2.投標人須具有工信部頒發(fā)的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，可從事呼叫業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國。
3.投標人近3年內(nèi)（2021年1月1日至招標公告發(fā)布之日（含）止）須具有同類金融機構(gòu)外呼項目的業(yè)績案例。
（二）其他必須滿足的要求：
1.投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
2.投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
□未經(jīng)招標人允許，投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。
5.投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。
6.截至招標公告發(fā)布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.近3年（2021年1月1日至招標公告發(fā)布之日（含）止），投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。
9.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。
10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參與：
?本項目
□本項目的同一標段/分包。
關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：
(1) 與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；
(2) 與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。
投標人應(yīng)向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。
11.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。
12.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。
13.投標人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。
發(fā)售時間：2024年03月27日至2024年04月02日17：00止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00（北京時間，節(jié)假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標。
出售：現(xiàn)場報名的投標人持營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、單位介紹信或法定代表人授權(quán)書（加蓋公章）到青海省招標有限責任公司（地址：青海省西寧市五四西路65號建設(shè)科技大廈3樓303室）購買招標文件并登記備案，否則其投標將被拒絕；線上報名的投標人將公司營業(yè)執(zhí)照、單位介紹信或法定代表人授權(quán)書（加蓋公章）原件掃描后發(fā)送至代理機構(gòu)電子郵箱，在郵件中標明項目名稱、項目編號、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，聯(lián)系郵箱：393077179@qq.com,報名聯(lián)系人：賈女士，電話：0971-6157379。
售價：500元人民幣（招標文件售后不退）。
本公告同時在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）、青海項目信息網(wǎng)（http://www.qhei.net.cn/）上進行發(fā)布。
投標文件遞交時間：2024年04月17日下午14:00-14:30（北京時間）。
開標及遞交投標文件截止時間：2024年04月17日下午14:30整（北京時間）。逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
開標及遞交投標文件地點：青海省招標有限責任公司開標大廳（西寧市五四西路65號建設(shè)科技大廈3樓319室）
八、監(jiān)督舉報方式：
投標人與招標人在接觸及合作過程中，如遇招標人部門或員工的違法、違紀、違規(guī)等問題，可向招標人紀委辦公室反映和舉報。招標人保護舉報人的合法權(quán)益，嚴肅處理打擊報復(fù)的行為。
舉報電話：0971-4911603、4911563
舉報郵箱：jiweiban_qh@bank-of-china.com
信函地址：青海省西寧市城西區(qū)五四西路61號新華聯(lián)國際中心B棟寫字樓21樓中國銀行青海省分行紀委辦公室
九、其他：
本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項目。
十、聯(lián)系方式：
招標代理機構(gòu)名稱：青海省招標有限責任公司
地址：西寧市五四西路65號
郵編：810001
聯(lián)系人：賈雪瀅、付靜蕓
聯(lián)系方式：0971-6157379
電子函件：393077179@qq.com
戶名：青海省招標有限責任公司
賬號：63001373637050019785
開戶行：建行城西支行
十一、發(fā)布公告時間：
2024年3月26日
