2024年深圳數(shù)智客戶關(guān)懷類業(yè)務(wù)服務(wù)框架采購項目公告
比選公告
本比選項目為2024年深圳數(shù)智客戶關(guān)懷類業(yè)務(wù)服務(wù)框架采購，比選代理機(jī)構(gòu)編號：SZ-17-04D-2024-D-A15172），比選人為中電信數(shù)智科技(深圳)有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。
1.?項目概況與采購內(nèi)容
1.1?項目概況：
項目名稱 | 預(yù)算費(fèi)用（不含增值稅）（人民幣 萬元） | 預(yù)算費(fèi)用（含6%增值稅）（人民幣 萬元） | 服務(wù)地點 |
2024年深圳數(shù)智客戶關(guān)懷類業(yè)務(wù)服務(wù)框架采購 | 40 | 42.4 | 深圳市 |
【本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
（1）★服務(wù)時間：由雙方簽訂合同之日起至2024年12月31日或合同金額結(jié)算完畢為止，以最先達(dá)到為準(zhǔn)。
（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合國家和行業(yè)的相關(guān)要求。
1.2采購內(nèi)容及標(biāo)段劃分情況：
（1）★采購內(nèi)容：為了滿足比選人2024年提升企業(yè)拓展高值客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，現(xiàn)需求采購2024年客戶關(guān)懷類業(yè)務(wù)服務(wù)。工作內(nèi)容包括但不限于：
1）客戶見面會：定期邀請重點客戶參加企業(yè)的客戶見面會，進(jìn)一步加深關(guān)系。
2）交流活動：為重點客戶及生態(tài)合作伙伴舉辦交流活動，增強(qiáng)與客戶的互動體驗。
（2）標(biāo)包劃分情況：本項目不劃分標(biāo)包。
1.3★本項目設(shè)置最高參選限價，參選下浮費(fèi)率必須大于或等于零，如下浮費(fèi)率超過允許浮動范圍，參選將予以否決。
2.?參選人資格要求?
2.1?參選人基本資格要求?
2.1.1?參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)?！緟⑦x人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)?！俊痉ㄈ讼聦俨痪邆浞ㄈ速Y格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。】
2.1.2?單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包（標(biāo)包）比選或者未劃分分包（標(biāo)包）的同一項目比選。
本項目不要求。
2.1.4 業(yè)績要求：參選人須具備近一年（2023年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止）全國范圍內(nèi)同類項目經(jīng)驗，同類項目是指【客戶關(guān)懷類】的相關(guān)經(jīng)驗。
備注：
（1）須提供合同關(guān)鍵頁及發(fā)票復(fù)印件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁、合同清單、發(fā)票）；如提供的為框架合同，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項目要求的訂單或結(jié)算表及對應(yīng)的發(fā)票為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以發(fā)票合計金額為準(zhǔn)。證明材料資料不全無法確定為同類工程業(yè)績，不予認(rèn)可。業(yè)績統(tǒng)計:金額以及時間以發(fā)票為準(zhǔn)；合同數(shù)量以合同關(guān)鍵頁復(fù)印件為準(zhǔn)。）
（2）如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料。
（3）合同及發(fā)票原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)評審現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。
2.1.5 項目團(tuán)隊要求：本項目須至少配備5名項目團(tuán)隊成員，其中包括項目負(fù)責(zé)人1名，其他團(tuán)隊成員不少于4名。
（1）項目負(fù)責(zé)人須提供2023年1月1日至本公告發(fā)布之日止在參選單位負(fù)責(zé)過的同類項目業(yè)績（客戶關(guān)懷類）（須提供相關(guān)項目清單列表并加蓋公章，以及同類項目經(jīng)驗證明材料，如合同、項目甲方出具的證明等，無提供者或證明材料無法證明的，不予認(rèn)可）。
（2）須提供以上項目團(tuán)隊成員（含項目負(fù)責(zé)人）的人員列表，同時提供所有成員的社保證明（由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年1月1日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人）、身份證復(fù)印件及相關(guān)證明材料。
（3）參選人對于項目需求響應(yīng)時間要求在24小時以內(nèi)，接到通知后30天內(nèi)完成活動的活動策劃、組織協(xié)調(diào)及執(zhí)行。項目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應(yīng)商不得更換項目團(tuán)隊（需提供承諾函，承諾函格式自擬）。
（4）參選人須承諾中選后在項目服務(wù)期內(nèi)按照甲方要求，所有項目團(tuán)隊成員（包含項目負(fù)責(zé)人）在項目所在地提供駐點服務(wù)，須提供承諾函，承諾函格式自擬。
備注：如法人參與參選的，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人或其法人。
2.1.6本項目不接受聯(lián)合體參選。
2.2?參選人不得存在下列情形之一：
（1）?為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）?被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/投標(biāo)/參選資格的；
（3）?被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）?進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）?在最近三年內(nèi)（自2021年1月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）?在最近五年內(nèi)（自2019年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）?在最近五年內(nèi)（自2019年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）?被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）?為本比選項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）?為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）?為本比選項目的代建人；
（12）?為本比選項目的比選代理機(jī)構(gòu)；
（13）?與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）?與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）?被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自2021年1月1日起）在經(jīng)營活動中不得存在重大違法記錄（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”公布的為準(zhǔn)，重大違法指參選人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款）等行政處罰）；
（16）?【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】
（17）?違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，或違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與參選人存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達(dá)到50%及以上）的；
（18）?法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
3.?資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
3.1?比選文件獲取時間：2024年7月7日00時00分至2024年7月9日24時00分。
3.2?比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。
3.3?比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目的報名、比選文件的購買與下載。
4.3.1登記購買：請通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目的報名、比選文件的費(fèi)用支付。
（1）注冊：輸入網(wǎng)址，點擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊》。
（2）報名：注冊成功后登錄平臺，點擊【商機(jī)發(fā)現(xiàn)】，檢索本項目并直接支付。
（3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點擊“錢包管理”，充值后即可支付）。
（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-89524219。服務(wù)時間8:30-17:30（工作日）。
（5）免責(zé)聲明：“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）為本項目報名的唯一渠道，其他平臺的報名及支付均屬無效。
5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2024年7月17日14時30分。
5.2參選文件遞交地點：深圳市益田路信息樞紐大廈1樓7號會議室。
5.3本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行唱價，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
5.4出現(xiàn)以下情形時，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)不予接收參選文件：
（1）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；
（2）未按照比選文件要求密封的；
（3）未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。
5.5參選保證金5,151.60元人民幣。
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
供應(yīng)商須在獲取采購文件后5日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供應(yīng)商注冊。
本比選公告僅在“誠E招電子采購交易平臺”（https://www.chengezhao.com/）、“采購與招標(biāo)網(wǎng)”（https://www.chinabidding.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.?項目聯(lián)系方式及異議接收聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
比 選 人：中電信數(shù)智科技(深圳)有限公司
地 ???址：深圳市前海深港合作區(qū)南山街道前海深港合作區(qū)前灣一路63號萬科前海企業(yè)公館7棟A單元1層101 ?
郵 ???編：518034
聯(lián) 系 人：郭工
電 ???話：13723716515 ?????
電子郵件：guoyz09@chinatelecom.cn?
開 戶 名：??????/ ???????????
開戶銀行：??????/ ???????????
賬 ???號：??????/ ???????????
比選代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司
地 ???址：深圳市福田區(qū)新聞路2號英龍商務(wù)中心33E
郵 ???編：518034
項目負(fù)責(zé)人：余超文/宋昊洋（所有關(guān)于項目的問題，請優(yōu)先與第一項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系）
電 ???話：18938844560/18823382516
電子郵件：yucw@gcbidding.com/songhy@gcbidding.com
開 戶 名：公誠管理咨詢有限公司
開戶銀行：中信銀行廣州花園支行
賬 ???號：3110910037672415172
9.2異議接收方式
異議聯(lián)系人和聯(lián)系方式:yucw@gcbidding.com
公示期間，如果對本項目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，應(yīng)以書面形式通過異議接收郵箱實名提出。
比選代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司
2024年7月6日
