浙江中正工程項(xiàng)目管理有限公司受浙江省煙草公司衢州市公司委托，對2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包采購項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。本項(xiàng)目是非政府采購項(xiàng)目，采用電子招標(biāo)方式，通過資格后審的方法確定合格投標(biāo)人。歡迎對本項(xiàng)目有興趣并符合資格條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

1.項(xiàng)目名稱：2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包采購項(xiàng)目；

2.招標(biāo)編號(hào)：QZYC-CF3308240285；

3.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)；

4.項(xiàng)目概算：1350000元；最高限價(jià)：1350000元；

5.招標(biāo)內(nèi)容：采購2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包服務(wù)，主要負(fù)責(zé)完成衢州煙草智能客服平臺(tái)每周6×9小時(shí)（周日至周五8：30-17：30）的熱線話務(wù)接聽以及在線人工客服運(yùn)營，受理、答復(fù)、流轉(zhuǎn)、跟蹤客戶訴求，開展市場專項(xiàng)調(diào)查及政策宣傳等服務(wù)，具體詳見采購文件第三章采購內(nèi)容及要求。

二、投標(biāo)人資格條件

1.在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人、非法人組織（包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、不具有法人資格的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等）；具備有效營業(yè)執(zhí)照（或者事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書、其他組織登記證明文件）；

2.從投標(biāo)截止之日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人、法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無行賄行為記錄。在本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止之日前，應(yīng)通過中國裁判文書網(wǎng)分開、單獨(dú)查詢投標(biāo)人、法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的無行賄行為記錄（前款允許其他組織投標(biāo)時(shí)，非法人單位提供單位負(fù)責(zé)人的無行賄行為記錄）；

3.從投標(biāo)截止日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法記錄（重大違法記錄是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（200萬元以上）等行政處罰）；

4.類似案例要求：無；

5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、招標(biāo)文件獲取

1.時(shí)間：2024年9月18日至2024年10月9日；

2.地點(diǎn)：樂采云平臺(tái)；

3.獲取方式：樂采云平臺(tái)在線申請獲取招標(biāo)文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請獲取招標(biāo)文件）。

四、提交投標(biāo)文件的地點(diǎn)和截止時(shí)間

1.投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：樂采云平臺(tái)；

2.投標(biāo)截止時(shí)間：2024年10月9日09時(shí)30分00秒。

五、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

1.開標(biāo)時(shí)間：2024年10月9日09時(shí)30分00秒；

2.開標(biāo)地點(diǎn)：樂采云平臺(tái)。

六、投標(biāo)保證金

本項(xiàng)目需要繳納投標(biāo)保證金，繳納投標(biāo)保證金的具體要求如下：

1.繳納金額：27000元；

2.繳納方式：網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、銀行保函；（以銀行保函形式繳納的，需提供以本項(xiàng)目浙江中正工程項(xiàng)目管理有限公司衢州分公司為受益人的無條件且不可撤銷國有銀行及全國性股份制商業(yè)銀行的銀行保函）

3.繳納期限：投標(biāo)截止時(shí)間前；

4.有效期：同投標(biāo)有效期。

七、tobacco