浙江中正工程項(xiàng)目管理有限公司受浙江省煙草公司衢州市公司委托，對(duì)2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。本項(xiàng)目是非政府采購(gòu)項(xiàng)目，采用電子招標(biāo)方式，通過(guò)資格后審的方法確定合格投標(biāo)人。歡迎對(duì)本項(xiàng)目有興趣并符合資格條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

1.項(xiàng)目名稱：2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包采購(gòu)項(xiàng)目；

2.招標(biāo)編號(hào)：QZYC-CF3308240285；

3.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)；

4.項(xiàng)目概算：1350000元；最高限價(jià)：1350000元；

5.招標(biāo)內(nèi)容：采購(gòu)2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包服務(wù)，主要負(fù)責(zé)完成衢州煙草智能客服平臺(tái)每周6×9小時(shí)（周日至周五8：30-17：30）的熱線話務(wù)接聽(tīng)以及在線人工客服運(yùn)營(yíng)，受理、答復(fù)、流轉(zhuǎn)、跟蹤客戶訴求，開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查及政策宣傳等服務(wù)，具體詳見(jiàn)采購(gòu)文件第三章采購(gòu)內(nèi)容及要求。

二、投標(biāo)人資格條件

1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人、非法人組織（包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、不具有法人資格的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等）；具備有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或者事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書、其他組織登記證明文件）；

2.從投標(biāo)截止之日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人、法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無(wú)行賄行為記錄。在本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止之日前，應(yīng)通過(guò)中國(guó)裁判文書網(wǎng)分開(kāi)、單獨(dú)查詢投標(biāo)人、法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的無(wú)行賄行為記錄（前款允許其他組織投標(biāo)時(shí)，非法人單位提供單位負(fù)責(zé)人的無(wú)行賄行為記錄）；

3.從投標(biāo)截止日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄（重大違法記錄是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（200萬(wàn)元以上）等行政處罰）；

4.類似案例要求：無(wú)；

5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、招標(biāo)文件獲取

1.時(shí)間：2024年9月18日至2024年10月9日；

2.地點(diǎn)：樂(lè)采云平臺(tái)；

3.獲取方式：樂(lè)采云平臺(tái)在線申請(qǐng)獲取招標(biāo)文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購(gòu)”應(yīng)用，在獲取采購(gòu)文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請(qǐng)獲取招標(biāo)文件）。

四、提交投標(biāo)文件的地點(diǎn)和截止時(shí)間

1.投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：樂(lè)采云平臺(tái)；

2.投標(biāo)截止時(shí)間：2024年10月9日09時(shí)30分00秒。

五、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

1.開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2024年10月9日09時(shí)30分00秒；

2.開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：樂(lè)采云平臺(tái)。

六、投標(biāo)保證金

本項(xiàng)目需要繳納投標(biāo)保證金，繳納投標(biāo)保證金的具體要求如下：

1.繳納金額：27000元；

2.繳納方式：網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、銀行保函；（以銀行保函形式繳納的，需提供以本項(xiàng)目浙江中正工程項(xiàng)目管理有限公司衢州分公司為受益人的無(wú)條件且不可撤銷國(guó)有銀行及全國(guó)性股份制商業(yè)銀行的銀行保函）

3.繳納期限：投標(biāo)截止時(shí)間前；

4.有效期：同投標(biāo)有效期。

七、tobacco