競爭性磋商公告

項目概況

 本項目根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，云南招標股份有限公司受國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局的委托，對國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運維項目采用競爭性磋商方式組織進行采購，歡迎具有相應(yīng)資格和能力的潛在供應(yīng)商參加本項目磋商。

國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運維項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在云南招標股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com)或云南省昆明市人民西路328號云南招標股份有限公司辦公樓210室獲取采購文件，并于2024年 9月30日09時30分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。

一、項目基本情況

項目編號： I53A00724001227

項目名稱：國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運維項目

采購方式：競爭性磋商

采購預(yù)算金額：960000.00元

最高限價：960000.00元

采購需求：

（1）云坐席租賃服務(wù)

租用云坐席平臺的30條線路資源，為我省12366熱線技術(shù)操作類解答專席提供話務(wù)技術(shù)支持，服務(wù)期1年。

（2）智能咨詢運維服務(wù)

智能咨詢運維是對現(xiàn)有智能語音導(dǎo)航應(yīng)用成果，持續(xù)進行智能訓(xùn)練，不斷提升智能機器人效能，有效構(gòu)建服務(wù)納稅人的智能化服務(wù)體系。

智能訓(xùn)練是提升智能機器人交互能力的核心要素，通過多模態(tài)語音模型訓(xùn)練提升語音轉(zhuǎn)寫精準度、解決干擾音來帶的語音識別問題，運用Knowledge-BERT（即結(jié)合知識的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型）讓機器人具備納稅人行為意圖理解能力，搭建知識圖譜實現(xiàn)機器人智能匹配能力，同時通過專業(yè)知識訓(xùn)練團隊對機器人進行訓(xùn)練，最終實現(xiàn)機器人服務(wù)能力由量向質(zhì)的提升。

智能訓(xùn)練由基礎(chǔ)運營服務(wù)和智能優(yōu)化服務(wù)構(gòu)成。基礎(chǔ)運營服務(wù)提供多渠道采集服務(wù)、數(shù)據(jù)泛化服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、語音文件訓(xùn)練服務(wù)；智能調(diào)優(yōu)服務(wù)提供數(shù)據(jù)審核服務(wù)、問答優(yōu)化服務(wù)、問答保障服務(wù)。

智能訓(xùn)練基于智能訓(xùn)練平臺實現(xiàn)以上服務(wù)內(nèi)容，智能訓(xùn)練平臺同時還提供稅務(wù)專有語料庫、多模態(tài)語音運營服務(wù)、行業(yè)算法支撐。

本項目要求服務(wù)方提供1名專業(yè)的智能訓(xùn)練師常駐系統(tǒng)現(xiàn)場進行為期1年的全流程智能訓(xùn)練服務(wù)，保障智能機器人應(yīng)用效能，提升智能機器人核心指標。

（3）12366系統(tǒng)駐場運維

12366系統(tǒng)駐場運維：提供1名專業(yè)的工程師為期1年常駐系統(tǒng)現(xiàn)場，對12366系統(tǒng)進行高效的維護服務(wù)，確保應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、不間斷運行，確保12366熱線業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對業(yè)務(wù)需求的快速有效響應(yīng)，以支撐各項業(yè)務(wù)的辦理。保障軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；保障軟硬件的安全性和可恢復(fù)性；做好系統(tǒng)故障的及時響應(yīng)與修復(fù)；硬件設(shè)備的維護服務(wù)；人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)等工作。

★服務(wù)時間：服務(wù)周期為一年，服務(wù)實施時間為2024年9月起，至2025年9月止。

本次磋商不接受聯(lián)合體。

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定：

1.1投標人在中華人民共和國境內(nèi)注冊，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任，持有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照或身份證明文件（掃描件）；

1.2供應(yīng)商具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度：（1）提供2022年度或2023年經(jīng)審計的財務(wù)會計報表（成立不滿1年的供應(yīng)商提供資信證明），包括財務(wù)審計報告、資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動表（執(zhí)行小企業(yè)會計準則的供應(yīng)商可不提供）及附注；（2）提供自響應(yīng)文件提交截止時間前三個月內(nèi)開戶銀行出具的資信證明；（3）提供財政部門認可的政府采購專業(yè)擔(dān)保機構(gòu)對供應(yīng)商進行資信審查后出具的投標擔(dān)保函。

備注：供應(yīng)商可根據(jù)自身情況提供上述3項中任意一種證明材料并加蓋公章。

1.3供應(yīng)商具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力（供應(yīng)商可提供書面聲明或證明材料）。

1.4供應(yīng)商具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：

1.4.1供應(yīng)商須提供繳稅所屬時間在2023年8月至本項目響應(yīng)文件提交截止時間前任意3個月的稅務(wù)局稅收通用繳款書或銀行電子繳稅（費）憑證或稅務(wù)局出具納稅情況的相關(guān)證明（注：成立未滿3個月的供應(yīng)商提供自成立以來的相關(guān)納稅證明或情況說明；依法免稅的，應(yīng)提供依法免稅的相關(guān)證明文件）；

1.4.2供應(yīng)商須提供繳費所屬時間在2023年8月至本項目響應(yīng)文件提交截止時間前任意3個月的社會保險費繳款書或銀行電子繳稅（費）憑證或社保管理部門出具的有效的繳款證明（注：成立未滿3個月的供應(yīng)商提供自成立以來的相關(guān)繳款證明或情況說明；依法免繳的，應(yīng)提供依法免繳的相關(guān)證明文件）。

1.5供應(yīng)商必須提供參加本項目政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明或證明材料（重大違法記錄，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）；供應(yīng)商提供書面聲明即可。

1.6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業(yè)采購。

3.本項目的特定資格要求：

3.1單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；

3.2供應(yīng)商未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，及未被列入中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”，以本項目開標當(dāng)天采購代理機構(gòu)對上述信用信息進行查詢核對的結(jié)果為準；

3.3本項目不接受聯(lián)合體磋商。

三、獲取采購文件

時間：自2024年9月14日起至2024年9月24日止，每天上午08：30至11：30，下午13：30至17：30（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：云南招標股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com)或云南省昆明市人民西路328號云南招標股份有限公司辦公樓210室

方式：線上或者線下獲取

售價（元）：400/份（線上獲取不收取費用）

四、響應(yīng)文件提交

提交截止時間：2024年9月30日09時30分（北京時間）

地點：云南省昆明市人民西路328號云南招標股份有限公司綜合樓2樓評標1廳

五、開啟

時間：2024年9月30日09時30分（北京時間）

地點：云南省昆明市人民西路328號云南招標股份有限公司綜合樓2樓評標1廳

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、其他補充事宜

1.本項目不劃分標段，供應(yīng)商須對本項目擬采購的全部內(nèi)容進行整體報價。

2.服務(wù)要求：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)須滿足國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局及招標文件相關(guān)標準或規(guī)范要求。

3.實施地點：國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局指定地點。

4.采購文件的獲取：①線上獲?。汗?yīng)商可登錄云南招標股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com）獲取采購文件（word版）及其它資料，咨詢電話：4008566100。②現(xiàn)場獲?。汗?yīng)商應(yīng)持法定代表人/單位負責(zé)人授權(quán)委托書原件（格式自擬，授權(quán)委托書上應(yīng)注明統(tǒng)一社會信用代碼、聯(lián)系人及聯(lián)系方式）至云南省昆明市人民西路328號云南招標股份有限公司辦公樓210室獲取采購文件及其它資料；

注：供應(yīng)商可根據(jù)自身情況選擇以上任意一種獲取方式即可。

5、發(fā)布公告的媒介：本次招標公告在《中國政府采購網(wǎng)》上發(fā)布，采購人及采購代理機構(gòu)對其他網(wǎng)站發(fā)布或轉(zhuǎn)載的公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱：國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局

地址：昆明市盤龍區(qū)白塔路304號

聯(lián)系方式：0871-63129698

2.采購代理機構(gòu)信息

名稱：云南招標股份有限公司

地址：云南省昆明市人民西路328號云南招標股份有限公司辦公樓210室

聯(lián)系方式：0871-65340976

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：孫藝昕、王丹陽、劉心田、楊依冉、董大立、嚴童

電話：0871-65340976