招標編號：0733-24203571

 

中信銀行股份有限公司信用卡中心作為中信銀行信用卡中心M2及以前時段電話催收業(yè)務(wù)外包項目（重新招標）（以下簡稱“本項目”）的招標人，已完成相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的招標前的手續(xù)，已具備招標條件。中信國際招標有限公司（以下簡稱“招標代理機構(gòu)”）受中信銀行股份有限公司信用卡中心（以下簡稱“招標人”或“卡中心”）委托，就本項目進行公開招標。歡迎符合條件的供應(yīng)商報名參加本項目的投標。

 

一、項目概況

1.1 項目名稱：中信銀行信用卡中心M2及以前時段電話催收業(yè)務(wù)外包項目（重新招標）

1.2 項目概況：為保證招標人電話催收業(yè)務(wù)的專業(yè)性、連續(xù)性和合規(guī)性，招標人擬啟動M2及以前業(yè)務(wù)管理時段電話催收業(yè)務(wù)外包招標工作。

 

二、招標內(nèi)容

2.1 項目需求內(nèi)容：M2及以前時段電話催收業(yè)務(wù)外包（詳細需求見招標文件第三部分、第四部分及第五部分）。

2.2 服務(wù)期：合同服務(wù)期限為3年（起始日期以合同簽訂時間為準）。

2.3 招標方式：公開招標。

注：招標文件中的“甲方”均特指招標人中信銀行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中標人。

三、投標人資格要求

3.1投標人須為中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人實體（須提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章)；

3.2 投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.3 投標人具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

3.4 投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.5 投標人經(jīng)營范圍應(yīng)至少包含“催收”、“催繳”、“繳款提醒”、“逾期”、“透支”、“銀行告知”或“催告服務(wù)”、“金融業(yè)務(wù)流程外包”、“銀行業(yè)務(wù)流程外包”類字樣之一，如“信用卡欠款催收”、“電話信函催繳服務(wù)”、“接受銀行/金融機構(gòu)委托對信貸逾期戶進行通知服務(wù)”、“接受銀行/金融機構(gòu)委托對信用卡透支戶進行通知服務(wù)”、“接受銀行/金融機構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包”等（投標人經(jīng)營范圍應(yīng)至少包含以上經(jīng)營范圍之一，營業(yè)執(zhí)照未體現(xiàn)以上經(jīng)營范圍之一的，須提供招標公告發(fā)布之日后在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（http://www.gsxt.gov.cn/）下載的“企業(yè)信用信息公示報告”并加蓋公章：網(wǎng)站首頁搜索單位名稱→點擊查看單位信息→點擊右上方“發(fā)送報告”→郵箱下載并打印報告，報告內(nèi)容須體現(xiàn)“經(jīng)營范圍”及“報告生成時間”）；

3.6投標人須具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（提供在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證證書復(fù)印件并加蓋公章，許可證的業(yè)務(wù)種類須包含“呼叫中心業(yè)務(wù)”，覆蓋范圍須為“全國”）；

3.7投標人至少具有1家股份制商業(yè)銀行（要求下列銀行：招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）委托代理的信用卡電話催收業(yè)務(wù)經(jīng)驗(電話催收業(yè)務(wù)經(jīng)驗是指M0時段或M1時段或M2時段或針對逾期60天內(nèi)賬戶的電話催收類業(yè)務(wù)經(jīng)驗)。須提供與上述任意1家銀行簽署的合同關(guān)鍵頁復(fù)印件并加蓋公章，連續(xù)合作期限截止招標公告發(fā)布日已有1年（含）以上，且截止招標公告發(fā)布日合同仍在有效期內(nèi)，內(nèi)容至少包含合同簽署方、合作期限、合同蓋章頁以及能體現(xiàn)委托業(yè)務(wù)涵括M0時段或M1時段或M2時段或針對逾期60天內(nèi)的賬戶催收業(yè)務(wù)的合同委托時段頁或合同合作范圍頁（如為連續(xù)簽署的合同案例，須提供體現(xiàn)符合資格要求的多份合同關(guān)鍵頁復(fù)印件作為佐證材料，但兩份連續(xù)合同的服務(wù)時間不得斷檔超過7天，否則不合并計算合作期限）。另外須提供合同期內(nèi)任意一張結(jié)算發(fā)票復(fù)印件并加蓋公章；

3.8投標人未被列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）（須提供招標公告發(fā)布之日后在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（http://www.gsxt.gov.cn/）下載的“企業(yè)信用信息公示報告”并加蓋公章：網(wǎng)站首頁搜索單位名稱→點擊查看單位信息→點擊右上方“發(fā)送報告”→郵箱下載并打印報告，報告內(nèi)容須體現(xiàn)“嚴重違法信息”且顯示“暫無嚴重違法信息”，并提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.9投標人法定代表人不存在人行不良記錄（即個人信用報告最近24期最長逾期時間不超過3個月）（須提供上述人員于招標公告發(fā)布之日后在中國人民銀行征信中心查詢的個人信用報告復(fù)印件加蓋公章，如投標人法定代表人為境外人士無法提供的，須提供境外身份證明；同時提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.10投標人經(jīng)營情況良好，具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標，不處于被責令停產(chǎn)停業(yè)、財產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、扣押、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.11投標人承諾董監(jiān)高及投標相關(guān)人員與招標人員工不存在任何利害關(guān)系，招標人員工在投標人公司無任何股份持有或他人代持有關(guān)系，否則投標人應(yīng)承擔相應(yīng)責任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.12投標人承諾在招投標階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.13 投標人法定代表人、股東、高管（包括但不限于總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、副總監(jiān)、主任、副主任、財務(wù)總監(jiān)、副總監(jiān)及以上級別人員）不得受過國家機關(guān)等相關(guān)部門的處罰或存在犯罪記錄（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.14投標人法定代表人、股東、高管（包括但不限于總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、副總監(jiān)、主任、副主任、財務(wù)總監(jiān)、副總監(jiān)及以上級別人員）無招標人公司關(guān)鍵崗位近三年離職人員，與招標人公司關(guān)鍵崗位人員不存在親屬關(guān)系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.15 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.16投標人參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額〔200萬元以上〕罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業(yè)名單，以招標代理通過“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢內(nèi)容為準；

3.17投標人承諾未開展且在服務(wù)期間不開展發(fā)放貸款業(yè)務(wù)（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.18 本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.19 投標人不在招標人信用卡逾期催收業(yè)務(wù)外包項目(普案催收、M3電催)禁用名單中；

3.20投標人未在招標人近三年的供應(yīng)商退出名單中。

以上所有材料復(fù)印件均須加蓋投標人公章，一旦發(fā)現(xiàn)投標人違反上述資格要求或提供虛假文件，將取消投標或中標資格。

 

四、招標文件的獲取

4.1 獲取招標文件時間：2024年9月25日起至2024年9月29日，上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京時間）。

4.2 招標文件售價：每套人民幣500元；若郵購紙質(zhì)標書，郵費自理（到付）。招標文件售后不退。

4.3 獲取招標文件方式：

4.3.1 線上購買：

投標人根據(jù)“三、投標人資格要求”自行判斷是否符合資格條件，如有意愿參加本項目投標且滿足資格要求，應(yīng)在獲取招標文件時間內(nèi)，按招標公告附件準備報名資料并發(fā)送至招標代理機構(gòu)接收報名資料的指定郵箱：weixd@ck.citic.com（報名郵件格式要求詳見招標公告附件），招標代理機構(gòu)將安排專員處理報名資料，如資料齊全，該專員將郵件反饋報名狀態(tài)。

投標人應(yīng)提供完整的、符合要求的報名資料并合理安排獲取招標文件時間，確保在獲取招標文件截止時間前領(lǐng)取招標文件，避免影響準備投標文件。如未在獲取招標文件截止時間前提交符合投標人資格要求的報名資料，招標代理機構(gòu)不予受理。投標人發(fā)送報名資料至招標代理機構(gòu)郵箱后，如1小時內(nèi)未收到“郵件已查收”的回復(fù)，請致電招標代理機構(gòu)確認。

 

五、投標文件的遞交及開標

5.1 投標文件遞交截止時間及開標時間：2024年10月16日9時30分（北京時間）。

5.2 投標文件遞交地點及開標地點：深圳市福田區(qū)深南中路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39層01A單元

5.3遞交方式：現(xiàn)場遞交或郵寄遞交

（1）現(xiàn)場遞交：投標人應(yīng)合理安排時間，確保在投標文件遞交截止時間前送達指定地點。投標文件逾期送達或未送達指定地點或未按招標文件要求密封和標記的，招標人不予受理。

（2）郵寄遞交：如郵寄建議使用順豐快遞（快遞費用投標人自理），郵寄地址：深圳市福田區(qū)深南中路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39層01A單元；收件人：于皓宇，聯(lián)系電話：19129303976；投標文件最早寄達時間：2024年10月14日。投標人應(yīng)合理安排郵寄時間，建議投標文件至少在開標前一個工作日送達指定地點。投標文件逾期送達或未送達指定地點或未按招標文件要求密封和標記的，招標人不予受理。郵寄過程中導致投標文件遺失、損壞、逾期送達或未送達指定地點的風險，由投標人自行承擔責任。

投標人郵寄出投標文件后，應(yīng)將快遞單號發(fā)送至招標代理機構(gòu)工作人員郵箱。

 

六、招標公告發(fā)布媒體：

中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）

中信國際招標有限公司網(wǎng)站（http://www.bidding.citic)

 

七、其他補充事宜

開標注意事項：

（1）如開標現(xiàn)場遞交投標文件的，投標人須在投標文件遞交地點遞交紙質(zhì)投標文件。

（2）參加現(xiàn)場開標會議的投標人代表須為法定代表人或其委托代理人，應(yīng)攜帶：

①本人身份證件；

②法定代表人身份證明書原件（法定代表人參會時提供）或其委托代理人授權(quán)委托書（委托代理人參會時提供）原件加蓋投標人公章（無需密封，交由工作人員核對）。

（3）未攜帶相關(guān)證明材料的，不予參加開標會議；投標人未參加開標的，視同認可開標結(jié)果。

（4）如現(xiàn)場遞交投標文件的，請聽從工作人員指揮，按現(xiàn)場指引進行簽到、遞交投標文件。

（5）投標人法定代表人或其委托代理人參加現(xiàn)場開標會議的，僅允許其中一名投標人代表參加開標會議。

（6）投標人代表對開標過程和開標記錄有異議的，應(yīng)當場提出。

 

八、聯(lián)系方式

招標人：中信銀行股份有限公司信用卡中心

地址：深圳市福田區(qū)福田街道福華一路121號中信銀行大廈

 

招標代理機構(gòu)：中信國際招標有限公司

地址：深圳市福田區(qū)深南中路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39層01A單元

郵編：518000

聯(lián)系人：周鱻亞、吳思婕、林澤錦、蔡曉宇

電話：0755-88911788（分機號8960或8961或8962或8966或8967）

Email：weixd@ck.citic.com

開戶名稱：中信國際招標有限公司深圳分公司

開戶銀行：中信銀行深圳分行營業(yè)部

賬    號：7441 0101 8260 0192 391

（注：匯款時備注標書款、招標編號、項目名稱（可簡寫）；分公司賬戶僅用于收款及收退保證金，標書款及代理費發(fā)票由總公司即“中信國際招標有限公司”開具。）

 

 

中信國際招標有限公司

2024年9月24日

附件下載：重新招標 招標公告全文及招標公告附件-中信銀行信用卡中心M2及以前時段電話催收業(yè)務(wù)外包項目（重新招標）.rar