| 瀘州華潤(rùn)興瀘燃?xì)庥邢薰?/td> |
| 2025年熱線輔助業(yè)務(wù)外包 |
| 招標(biāo)公告 |
招標(biāo)公告（Z）EZBGG2024100091號(hào) |
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根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，瀘州華潤(rùn)興瀘燃?xì)庥邢薰?025年熱線輔助業(yè)務(wù)外包已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
一、項(xiàng)目基本情況
招標(biāo)人：瀘州華潤(rùn)興瀘燃?xì)庥邢薰?/span>
建設(shè)地點(diǎn)：瀘州市
項(xiàng)目規(guī)模：熱線輔助業(yè)務(wù)外包
項(xiàng)目資金來源：自籌
招標(biāo)編號(hào)：E23002124FZ0003
項(xiàng)目名稱：瀘州華潤(rùn)興瀘燃?xì)庥邢薰?/span>
標(biāo)段名稱：2025年熱線輔助業(yè)務(wù)外包
招標(biāo)內(nèi)容和范圍：乙方提供客服代表，入駐甲方工作，使用甲方CIS系統(tǒng)，以《華潤(rùn)客服代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準(zhǔn)，對(duì)甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認(rèn)可的電話服務(wù)措施，與甲方客戶建立良好的溝通橋梁，解決客戶問題，助力企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，提高客戶滿意度。
交貨期/工期：一年
注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。
二、投標(biāo)人資格能力要求
1.資格條件：具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 2.業(yè)績(jī)要求：自2021年1月1日至投標(biāo)截止日前有3個(gè)總價(jià)10萬及以上的熱線外包項(xiàng)目業(yè)績(jī) 3.項(xiàng)目經(jīng)理：無 4.安全要求：無 5.聯(lián)合體投標(biāo)人：不允許 6.信譽(yù)要求：信譽(yù)要求：（1）投標(biāo)人（含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位）未被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（提供網(wǎng)站查詢界面截圖）；（2）投標(biāo)人（含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位）未被國(guó)家公共信用信息中心“信用中國(guó)”網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）列入失信懲戒名單（提供網(wǎng)站查詢界面截圖）。 7.其他要求：（1）投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有效期內(nèi)；（2）2021年、2022年、2023年三年無連續(xù)虧損，未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)【提供：財(cái)務(wù)報(bào)表】 備注： 三、招標(biāo)文件的獲取 （一）獲取時(shí)間 2024年10月25日- 2024年11月01日 （二）招標(biāo)文件獲取方式 在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。 （三）投標(biāo)人提問截止時(shí)間 2024年11月04日 17:00 四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn) 截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間：2024/11/14 09:00:00（北京時(shí)間，若有變化另行通知） 截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)大廳（若有變化另行通知） 注：投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)遞交電子投標(biāo)文件，逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，將予以拒收。 五、招標(biāo)人聯(lián)系方式 招標(biāo)人：瀘州華潤(rùn)興瀘燃?xì)庥邢薰?/span> 地址：瀘州市龍馬潭區(qū)蜀瀘大道一段236號(hào) 聯(lián)系人：袁靜 電話：13909087595 電子郵件： 六、其它事項(xiàng) 1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)上公開發(fā)布。 2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行，投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件，下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺(tái)手冊(cè)，技術(shù)支持電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。 3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)（https://szecp.crc.com.cn）進(jìn)行注冊(cè)登記，入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。 4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人（發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間）。投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息，并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件一致，匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。 6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被拒收。 7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議（或投訴），請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議（或投訴）菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)首頁投訴通道提出。 |
2024年10月25日
