| 瀘州華潤興瀘燃氣有限公司 |
| 瀘州華潤興瀘燃氣有限公司2025年熱線輔助業(yè)務(wù)外包 |
| 招標公告 |
招標公告（Z）EZBGG2025020093號 |
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根據(jù)項目進度，瀘州華潤興瀘燃氣有限公司瀘州華潤興瀘燃氣有限公司2025年熱線輔助業(yè)務(wù)外包已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
一、項目基本情況
招標人：瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
建設(shè)地點：瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
項目規(guī)模：1、乙方提供客服代表，入駐甲方工作，使用甲方CIS系統(tǒng)，以《華潤客服代表服務(wù)標準指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準，對甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認可的電話服務(wù)措施，與甲方客戶建立良好的溝通橋梁，解決客戶問題，助力企業(yè)市場發(fā)展，提高客戶滿意度。 2、本次招標為單價招標，招標人數(shù)為1-12人，需根據(jù)甲方業(yè)務(wù)要求增加或減少人數(shù)。 項目資金來源：自籌 招標編號：E23002125FZ0004 項目名稱：瀘州華潤興瀘燃氣有限公司 標段名稱：瀘州華潤興瀘燃氣有限公司2025年熱線輔助業(yè)務(wù)外包 招標內(nèi)容和范圍：1、乙方提供客服代表，入駐甲方工作，使用甲方CIS系統(tǒng)，以《華潤客服代表服務(wù)標準指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準，對甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認可的電話服務(wù)措施，與甲方客戶建立良好的溝通橋梁，解決客戶問題，助力企業(yè)市場發(fā)展，提高客戶滿意度。 2、本次招標為單價招標，招標人數(shù)為1-12人，需根據(jù)甲方業(yè)務(wù)要求增加或減少人數(shù)。 交貨期/工期：自合同簽訂之日起2年。具體以招標人實際通知為準。 注：詳細內(nèi)容見招標文件，以招標文件為準。 二、投標人資格能力要求 1.資格條件：具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 2.業(yè)績要求：自2021年1月1日至投標截止日前有3個總價10萬及以上的熱線外包項目業(yè)績 3.項目經(jīng)理：大專及以上學(xué)歷 4.安全要求：無 5.聯(lián)合體投標人：不允許 6.信譽要求：信譽要求：（1）投標人（含聯(lián)合體投標的成員單位）未被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業(yè)名單（提供網(wǎng)站查詢界面截圖）；（2）投標人（含聯(lián)合體投標的成員單位）未被國家公共信用信息中心“信用中國”網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）列入失信懲戒名單（提供網(wǎng)站查詢界面截圖）。 7.其他要求：（1）投標人提供的投標文件內(nèi)營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有效期內(nèi)；（2）2021年、2022年、2023年三年無連續(xù)虧損，未處于財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)【提供：財務(wù)報表】 備注： 三、招標文件的獲取 （一）獲取時間 2025年02月26日- 2025年03月03日 （二）招標文件獲取方式 在華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場領(lǐng)取。 （三）投標人提問截止時間 2025年03月11日 17:00 四、截標/開標時間、地點 截標/開標時間：2025/03/14 09:00:00（北京時間，若有變化另行通知） 截標/開標地點：網(wǎng)上開標大廳（若有變化另行通知） 注：投標人應(yīng)在截止時間前通過華潤集團守正電子招標平臺遞交電子投標文件，逾期送達的投標文件，將予以拒收。 五、招標人聯(lián)系方式 招標人：瀘州華潤興瀘燃氣有限公司 地址：瀘州市龍馬潭區(qū)蜀瀘大道一段236號 聯(lián)系人：袁靜 電話：13909087595 電子郵件：123@outlook.com 六、其它事項 1.本公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺(www.cebpubservice.com)、華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)上公開發(fā)布。 2.本項目采用電子招標投標方式進行，投標人需采用華潤集團守正電子招標平臺投標文件制作軟件制作電子投標文件，下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；投標人操作手冊下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺手冊，技術(shù)支持電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。 3.投標人在網(wǎng)上報名前須辦理企業(yè)誠信入庫手續(xù)，請登錄華潤集團守正電子招標平臺（https://szecp.crc.com.cn）進行注冊登記，入庫詳細流程可參考幫助中心下的操作手冊。 4.招標文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤集團守正電子招標平臺發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標人（發(fā)布時間即為發(fā)出時間）。投標人應(yīng)隨時關(guān)注華潤集團守正電子招標平臺發(fā)布的招標文件、答疑澄清文件等信息，并及時登錄華潤集團守正電子招標平臺下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標人自行承擔(dān)。 5.支付投標保證金請?zhí)貏e留意保證金賬號是否與招標文件一致，匯入錯誤的賬號將導(dǎo)致投標文件被否決。 6.未在招標公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺上獲取招標文件的投標人，其投標文件將被拒收。 7.如對招標項目有異議（或投訴），請登錄華潤集團守正電子招標平臺,通過業(yè)務(wù)管理項下異議（或投訴）菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤集團守正電子招標平臺首頁投訴通道提出。 |
2025年02月26日
