鹿泉區(qū)域2022-2025年收費(fèi)客服稽查服務(wù)招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
本石家莊能源有限責(zé)任公司鹿泉區(qū)域2022-2025年收費(fèi)客服稽查服務(wù)已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為企業(yè)自籌,招標(biāo)人為石家莊能源有限責(zé)任公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目地點(diǎn):河北省，石家莊市，鹿泉區(qū)。
2.2 招標(biāo)范圍：石家莊能源有限責(zé)任公司目前掛網(wǎng)供熱面積約770萬平方米，預(yù)計(jì)每年增加供熱面積約100萬平米，下設(shè)鹿泉經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、上莊鎮(zhèn)、龍泉花園、銅冶鎮(zhèn)四大供熱區(qū)域?，F(xiàn)有供熱服務(wù)大廳一座，內(nèi)設(shè)1個前臺引導(dǎo)工位及5個營業(yè)窗口工位。熱線服務(wù)中心一座，內(nèi)設(shè)10座接線工位。配置收費(fèi)系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約4.7萬戶，全部實(shí)現(xiàn)分戶管控，分戶收費(fèi)。同時(shí)公司目前在鹿泉區(qū)已有分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目10MW，預(yù)計(jì)未來光伏發(fā)電負(fù)荷63MW。本項(xiàng)目主要包括華能石家莊能源有限責(zé)任公司鹿泉區(qū)域的供熱熱費(fèi)收繳、鹿泉區(qū)分布式光伏電費(fèi)收繳、客服接線服務(wù)、收費(fèi)、客服系統(tǒng)后臺維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、接待政府12345平臺等工作。投標(biāo)人對招標(biāo)人負(fù)責(zé)，設(shè)置項(xiàng)目部，并配置滿足工作需求的車輛及工器具，按照華能上安電廠及華能石家莊能源有限責(zé)任公司管理制度要求，自成體系完成本項(xiàng)目工作。本項(xiàng)目采購三年，每年使用長期工16人，臨時(shí)工24人。
2.3 服務(wù)期：三年（2022年5月16日至2025年5月15日）。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 通用資格條件
3.1.1 投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利。
3.1.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)、信譽(yù)等方面應(yīng)具備下列條件：
(1) 沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序；
(2) 沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期間內(nèi)；
(3) 近三年沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約，沒有經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單；
(5) 未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6) 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
3.2 專用資格條件
(1) 投標(biāo)人須具有供熱經(jīng)營許可證或供熱運(yùn)行單位備案登記證。
(2) 投標(biāo)人須提供近三年（2019 年1月1日至今，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至少1項(xiàng)類似于供熱收費(fèi)、供熱稽查、供熱客服等相關(guān)服務(wù)業(yè)績（需提供合同掃描件，至少含合同首頁、簽字蓋章頁和能反映合同內(nèi)容的關(guān)鍵頁），否則按無效業(yè)績處理。
(3) 本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
4. 招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2022年04月06日 09時(shí)00分起至2022年04月11日 17時(shí)00分止。
招標(biāo)文件費(fèi)：800.0元，售后不退。
1. 招標(biāo)條件
本石家莊能源有限責(zé)任公司鹿泉區(qū)域2022-2025年收費(fèi)客服稽查服務(wù)已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為企業(yè)自籌,招標(biāo)人為石家莊能源有限責(zé)任公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目地點(diǎn):河北省，石家莊市，鹿泉區(qū)。
2.2 招標(biāo)范圍：石家莊能源有限責(zé)任公司目前掛網(wǎng)供熱面積約770萬平方米，預(yù)計(jì)每年增加供熱面積約100萬平米，下設(shè)鹿泉經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、上莊鎮(zhèn)、龍泉花園、銅冶鎮(zhèn)四大供熱區(qū)域?，F(xiàn)有供熱服務(wù)大廳一座，內(nèi)設(shè)1個前臺引導(dǎo)工位及5個營業(yè)窗口工位。熱線服務(wù)中心一座，內(nèi)設(shè)10座接線工位。配置收費(fèi)系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約4.7萬戶，全部實(shí)現(xiàn)分戶管控，分戶收費(fèi)。同時(shí)公司目前在鹿泉區(qū)已有分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目10MW，預(yù)計(jì)未來光伏發(fā)電負(fù)荷63MW。本項(xiàng)目主要包括華能石家莊能源有限責(zé)任公司鹿泉區(qū)域的供熱熱費(fèi)收繳、鹿泉區(qū)分布式光伏電費(fèi)收繳、客服接線服務(wù)、收費(fèi)、客服系統(tǒng)后臺維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、接待政府12345平臺等工作。投標(biāo)人對招標(biāo)人負(fù)責(zé)，設(shè)置項(xiàng)目部，并配置滿足工作需求的車輛及工器具，按照華能上安電廠及華能石家莊能源有限責(zé)任公司管理制度要求，自成體系完成本項(xiàng)目工作。本項(xiàng)目采購三年，每年使用長期工16人，臨時(shí)工24人。
2.3 服務(wù)期：三年（2022年5月16日至2025年5月15日）。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 通用資格條件
3.1.1 投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利。
3.1.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)、信譽(yù)等方面應(yīng)具備下列條件：
(1) 沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序；
(2) 沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期間內(nèi)；
(3) 近三年沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約，沒有經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單；
(5) 未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6) 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
3.2 專用資格條件
(1) 投標(biāo)人須具有供熱經(jīng)營許可證或供熱運(yùn)行單位備案登記證。
(2) 投標(biāo)人須提供近三年（2019 年1月1日至今，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至少1項(xiàng)類似于供熱收費(fèi)、供熱稽查、供熱客服等相關(guān)服務(wù)業(yè)績（需提供合同掃描件，至少含合同首頁、簽字蓋章頁和能反映合同內(nèi)容的關(guān)鍵頁），否則按無效業(yè)績處理。
(3) 本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
4. 招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2022年04月06日 09時(shí)00分起至2022年04月11日 17時(shí)00分止。
招標(biāo)文件費(fèi)：800.0元，售后不退。
備注：投標(biāo)單位沒有在網(wǎng)上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)后查閱公告
聯(lián)系人：馬工
咨詢電話：010-51957412
手 機(jī)： 18701298819， ;
郵 箱： 1051008819@qq.com
電力公眾微信號:18701298819
相關(guān)附件：附件1.公告.docx
附件2.申請登記表.docx
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