一、招標條件
招標項目為中國郵政集團 杭州市 11185客服采購項目, 項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
二、項目概況
1.項目
2.項目編號：HZPOST-2020041；
3.項目概述：本項目采購為滿足11185客服日常運作的需求；
4.招標內容：
本項目共計1個合同包。
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合同 包號 |
服務 序號 |
服務名稱 |
服務范圍及要求 |
報價要求 |
計量單位 |
評分權重 |
采購數(shù)量 |
服務 期限 |
預估采購金額（萬元） |
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合同包一 |
1-1 |
11185客服外包服務 |
話務 |
≤9000.00元/月/臺席 |
臺席 |
100% |
28 |
1年 |
300 |
詳見招標文件第五章《項目需求內容及要求》，采購量為預估，入圍單位的采購量以實際業(yè)務量為準；
5.招標項目的實施
五、招標文件的獲取
1、獲取時間：2020年7月30日至2020年8月6日每天上午9:00-11:30；下午14:00-17:00，節(jié)假日除外；
2、
投標文件遞交截止時間： 2020年 8月19日 9 : 30 。
投標文件遞交
投標人須派代表當面遞交投標文件。招標人不接受以郵寄、
七、開標時間及地點
開標時間：同投標文件遞交截止時間。
開標
屆時請投標人派代表參加開標儀式。
八、投標保證金：
不收取
九、監(jiān)督部門
本招標項目的監(jiān)督部門為中國郵政集團 杭州市 監(jiān)察室。投標人認為招標文件使其權益受到損害的，可以自收到招標文件之日或者招標文件公告期限屆滿之日（自本公告發(fā)布之日起至第5日24時止）起三個工作日內，以書面形式向招標人提出質疑。質疑投標人對招標人的答復不滿意或者招標人未在規(guī)定的時間內作出答復的，可以在答復期滿后五個工作日內向中國郵政集團 杭州市 監(jiān)督部門投訴，投訴
十、
