2019年中國聯(lián)通總部電子商務(wù)ECS系統(tǒng)可信呼叫中心應(yīng)用軟件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）（標(biāo)包2）資格預(yù)審公告

1．招標(biāo)條件

2019年中國聯(lián)通總部電子商務(wù)ECS系統(tǒng)可信呼叫中心應(yīng)用軟件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）已批準(zhǔn)， （電子形式）
2．項(xiàng)目概況

2.1 招標(biāo)編號(hào)：HBTZ-LTJT-20018；
2.2 項(xiàng)目概況：中國聯(lián)通總部ECS系統(tǒng)可信呼叫中心能力開放平臺(tái)于2017年開始建設(shè)。隨著用戶運(yùn)營工作的開展和深化，渠道運(yùn)營管理作為一種精準(zhǔn)、高效的營銷方式越來越重要，實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型也需要通過統(tǒng)一呼叫中心應(yīng)用進(jìn)行賦能，提高全國營銷生產(chǎn)能力。為實(shí)現(xiàn)用戶、產(chǎn)品匹配到位的精準(zhǔn)化營銷運(yùn)營管理，現(xiàn)有規(guī)模不能滿足集中外呼生產(chǎn)的需求，應(yīng)用管理功能和集中生產(chǎn)調(diào)度能力較弱，不能滿足管理需求，基于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)能力、管理調(diào)度能力提出了2019年中國聯(lián)通總部電子商務(wù)ECS系統(tǒng)可信呼叫中心應(yīng)用軟件日常迭代工程建設(shè)。
2.3 到貨時(shí)間、到貨
2.4 項(xiàng)目性質(zhì)：軟件開發(fā)。
2.5 項(xiàng)目規(guī)模：采購預(yù)算為220萬元（不含稅）；

2.6 采購內(nèi)容：

標(biāo)包1：呼叫控制管理

主要內(nèi)容包括：語音識(shí)別引擎服務(wù)、語音合成引擎服務(wù)、語音標(biāo)注平臺(tái)功能等。

標(biāo)包2：呼叫能力管理

主要內(nèi)容包括：支持各項(xiàng)呼叫業(yè)務(wù)受理與功能使用需求，可信呼叫客戶端與能力管理后臺(tái)，呼叫數(shù)據(jù)管理能力，呼叫管理平臺(tái)監(jiān)控，語音文字互轉(zhuǎn)能力，對接CBSS、短信網(wǎng)關(guān)、可信呼叫中心等系統(tǒng)，對接手廳、能力平臺(tái)、全業(yè)務(wù)平臺(tái)、第三方權(quán)益等平臺(tái)。

2.7 標(biāo)包劃分情況：

本項(xiàng)目劃分為2個(gè)標(biāo)包。

標(biāo)包1：呼叫控制管理。預(yù)算金額：140萬元（不含稅）

標(biāo)包2：呼叫能力管理。預(yù)算金額：80萬元（不含稅）

注：本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。若同一投標(biāo)人在多個(gè)標(biāo)包中綜合得分均排名第一，則中預(yù)算金額高的標(biāo)包。

3 申請人資格要求（適用于兩個(gè)標(biāo)包）

3.1 申請人須為具備本項(xiàng)目履約能力的在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織。注冊資本應(yīng)不少于/萬元人民幣或等值貨幣。(按照中國銀行在文件遞交當(dāng)日公布的匯率中間價(jià)換算)。（提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本和稅務(wù)登記證書或三證或五證合一的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營業(yè)執(zhí)照彩色掃描件。）
3.2 本次資格預(yù)審要求申請人滿足財(cái)務(wù)要求：必須具備“增值稅一般納稅人”，所提供的稅務(wù)登記證上須加蓋經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證的“增值稅一般納稅人”印章或提供稅務(wù)部門開具的增值稅一般納稅人認(rèn)定表或增值稅一般納稅人網(wǎng)頁相關(guān)截圖等證明材料。
3.3 本次資格預(yù)審要求申請人滿足信譽(yù)要求：具有良好的銀行資信、商業(yè)信譽(yù)和較強(qiáng)的企業(yè)綜合實(shí)力，能夠滿足招標(biāo)人的要求，未處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。（須提供加蓋公章的承諾書）。
3.4 申請人未處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)。
3.5 本次資格預(yù)審 不接受 聯(lián)合體資格預(yù)審申請。

3.6 本次資格預(yù)審 不接受 代理商資格預(yù)審申請。

3.7 單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

3.8測試要求：參加中國聯(lián)通集團(tuán)組織的“2019年中國聯(lián)通總部電子商務(wù)ECS系統(tǒng)可信呼叫中心應(yīng)用軟件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）”系統(tǒng)功能測試且測試合格；（本項(xiàng)目測試報(bào)名時(shí)間為自資格預(yù)審公告發(fā)出之日起5個(gè)日歷日內(nèi)。測試報(bào)名、測試方式及測試相關(guān)要求等詳見公告附件1：《2019年中國聯(lián)通總部電子商務(wù)ECS系統(tǒng)可信呼叫中心應(yīng)用軟件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）測試公告》測試要求）。
4．資格預(yù)審方法

4.1本次資格預(yù)審采用合格制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見資格預(yù)審文件。

4.2通過資格審查的申請人均可參加本次資格預(yù)審范圍內(nèi)項(xiàng)目的投標(biāo)。

4.3 通過資格審查的申請人不足3個(gè)時(shí)，招標(biāo)人重新組織資格預(yù)審。

5．資格預(yù)審文件的獲取

5.1發(fā)售資格預(yù)審文件
5.1發(fā)售資格預(yù)審文件
5.1.1 資格預(yù)審文件獲取時(shí)間：2020年10月14日09時(shí)00分至 2020年10月19日16時(shí)30分

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