| 公告信息： | |||
| 采購(gòu)項(xiàng)目名稱 | 國(guó)家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心服務(wù)）采購(gòu)項(xiàng)目 | ||
| 品目 |
服務(wù)/信息技術(shù)服務(wù)/呼叫中心服務(wù) |
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| 采購(gòu)單位 | 國(guó)家移民管理局 | ||
| 行政區(qū)域 |
：0700-21JZ13100005 2.3.預(yù)算金額：774.20萬(wàn)元 4.最高限價(jià)：774.20萬(wàn)元 5.采購(gòu)需求： （1）采購(gòu)標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)； 按照國(guó)家移民管理局需求，開展國(guó)家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心服務(wù)）建設(shè)，以“一號(hào)對(duì)外”的方式全面承接移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域所有咨詢、意見建議等來電，服務(wù)對(duì)象涵蓋所有中外出入境人員，服務(wù)語(yǔ)種暫為中文（普通話、粵語(yǔ)）、英文，服務(wù)內(nèi)容為接聽處理移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)政策業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等來電，開展政策宣傳、旅行提示、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等；12367平臺(tái)24小時(shí)全時(shí)段運(yùn)行，服務(wù)范圍輻射全國(guó)，涵蓋全球。 國(guó)家移民管理局移民事務(wù)服務(wù)中心將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過整體購(gòu)買服務(wù)方式，建設(shè)“國(guó)家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心服務(wù)）”運(yùn)行環(huán)境。通過“一號(hào)接入，分級(jí)運(yùn)營(yíng)”的模式，在國(guó)家級(jí)平臺(tái)設(shè)立一定規(guī)模的中英雙語(yǔ)人工座席，主要承接境外、英語(yǔ)類業(yè)務(wù)咨詢及意見建議等來電；在邊檢機(jī)關(guān)及各地公-安機(jī)關(guān)出入境管理部門設(shè)立二級(jí)平臺(tái)，主要承接境內(nèi)咨詢?nèi)藰I(yè)務(wù)咨詢來電，實(shí)現(xiàn)移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)12367一號(hào)對(duì)外。 （2）采購(gòu)標(biāo)的需執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范； 嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。 （3）采購(gòu)標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求； 系統(tǒng)需滿足采購(gòu)文件中技術(shù)要求、部署要求等。 （4）采購(gòu)標(biāo)的的數(shù)量、采購(gòu)項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)； 數(shù)量：1批； 履行期限：合同簽訂1個(gè)月內(nèi)完成人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、軟硬件安裝部署、調(diào)試、短號(hào)碼開通、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、職場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、職場(chǎng)和座席建設(shè)，以及呼叫服務(wù)人員實(shí)操培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作（此階段不計(jì)入服務(wù)期）。合同簽訂1個(gè)月后投入試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)不超過3個(gè)月，試運(yùn)行期間，經(jīng)招標(biāo)人和中標(biāo)人雙方確定具備正式投產(chǎn)條件的，簽署《12367語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)正式投產(chǎn)確認(rèn)單》后開始計(jì)算為期3年的服務(wù)期。 交付 （5）采購(gòu)標(biāo)的的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 按照合同及招標(biāo)文件要求執(zhí)行。 合同履行期限：合同簽訂1個(gè)月內(nèi)完成人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、軟硬件安裝部署、調(diào)試、短號(hào)碼開通、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、職場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、職場(chǎng)和座席建設(shè)，以及呼叫服務(wù)人員實(shí)操培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作（此階段不計(jì)入服務(wù)期）。合同簽訂1個(gè)月后投入試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)不超過3個(gè)月，試運(yùn)行期間，經(jīng)招標(biāo)人和中標(biāo)人雙方確定具備正式投產(chǎn)條件的，簽署《12367語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)正式投產(chǎn)確認(rèn)單》后開始計(jì)算為期3年的服務(wù)期。 本項(xiàng)目( 不接受 )聯(lián)合體投標(biāo)。 二、申請(qǐng)人的資格要求： 1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定； 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求： 《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）； 《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫(kù)〔2014〕68號(hào)）； 《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）； 《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施意見》（財(cái)庫(kù)〔2004〕185號(hào)）； 《關(guān)于環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施的意見》（財(cái)庫(kù)〔2006〕90號(hào)）； 《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)執(zhí)行機(jī)制的通知》（財(cái)庫(kù)〔2019〕9號(hào)）。 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：（1） 滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；（2） 中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人、其他組織或自然人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（3） 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（4） 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（5） 有依法繳納稅收和社保的良好記錄；（6） 參加政府采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄；（7） 投標(biāo)人不得被“信用中國(guó)”網(wǎng)站 中列入失信被執(zhí)行人和/或重大稅收違法案件當(dāng)事人，不得為中國(guó) 政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商（處罰決定規(guī)定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)，查詢時(shí)間不早于招標(biāo)公告發(fā)布日期）；（8） 投標(biāo)人需具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（包含呼叫中心業(yè)務(wù)）；（9） 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；（10） 未受托為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)；（11） 與招標(biāo)人員及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)人員不存在影響招標(biāo)公正性的利害關(guān)系；獨(dú)立于招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（12） 不存在與其他投標(biāo)人的單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的情況；（13） 按照要求購(gòu)買了招標(biāo)文件；（14） 符合法律、法規(guī)規(guī)定的其它要求。 三、 （北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 六、其他補(bǔ)充事宜 無 七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。 1.采購(gòu)人信息 名 稱：國(guó)家移民管理局 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息 名 稱：中國(guó)通用咨詢投資 地 3.項(xiàng)目 電 沒有在 中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！ 聯(lián)系人：李楊 更多>同類資訊
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