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一、項(xiàng)目基本情況

北京懷柔醫(yī)院室內(nèi)總建筑面積為86591平方米，外環(huán)面積208966平方米，住院床位651張。

 

二、服務(wù)范圍

1、負(fù)責(zé)門診樓、急診樓、住院樓、教學(xué)樓、行政樓、特護(hù)中心、后勤樓、感染疾病科、高壓氧、地下停車場(chǎng)、外環(huán)境院落及門前三包的衛(wèi)生保潔服務(wù)。主要區(qū)域如下：

1)門急診醫(yī)技、120樓：（-2至4層），面積25694㎡（地上16446㎡、地下9248㎡）

2)病房樓：-2至13層，面積45297㎡（地上34956㎡、地下10341㎡）。

3)行政樓: 共3層，面積3180㎡

4)科研樓：共3層，面積3180㎡

5）特護(hù)中心：共4層，面積4576㎡

6)其它外圍崗位：

感染疾病科面積1622㎡

高壓氧倉面積234㎡

院落、外環(huán)境：面積208966㎡

三、服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）保潔服務(wù)（為保證保潔服務(wù)質(zhì)量，保潔崗位設(shè)置(含管理人員及替班人員)不少于92人），保潔服務(wù)人員每周休假1天，服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)含保潔人員每周1天公休假的加班工資。

1、負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)所有樓宇的室內(nèi)外保潔。保持全院下水管路暢通，遇有堵塞隨時(shí)疏通，特殊情況及時(shí)與院方溝通，及時(shí)解決。

2、生活垃圾清運(yùn)服務(wù)。做到日產(chǎn)日清，垃圾房及垃圾桶保持干凈整齊，每周刷洗一次，特殊情況隨時(shí)刷洗。隨時(shí)噴灑藥物消毒，防止蚊蠅滋生。嚴(yán)禁生活垃圾內(nèi)混有醫(yī)療垃圾，否則由中標(biāo)方承擔(dān)因此引發(fā)的一切責(zé)任。

3、醫(yī)療垃圾及清運(yùn)服務(wù)。按院方規(guī)定路線定時(shí)收取、定點(diǎn)儲(chǔ)存、定期清運(yùn)，建立回收、轉(zhuǎn)交登記記錄，嚴(yán)禁變賣、亂扔、送人或流入社會(huì)。

4、非醫(yī)療廢物清運(yùn)服務(wù)。按院方規(guī)定路線定時(shí)收取、定點(diǎn)儲(chǔ)存、定期清運(yùn)，建立回收、轉(zhuǎn)交登記記錄，嚴(yán)禁變賣、亂扔、送人或流入社會(huì)。

5、院區(qū)內(nèi)、外部環(huán)境保潔和門前三包的保潔工作。

6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)水、電使用控制，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

7、配合醫(yī)院開展控?zé)煿ぷ鳌?/span>

8、醫(yī)院突發(fā)應(yīng)急事件的保潔工作。

四、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、樓內(nèi)大廳、走廊保潔標(biāo)準(zhǔn)

⑴ 地面：表面潔凈、無塵土、污跡、煙頭、紙屑、油漬及垃圾

⑵ 墻面，踢腳線：無塵土、污跡

⑶ 照明燈具：無塵土

⑷ 各房間門，通道門：無塵土、污跡

⑸ 不銹鋼面：污點(diǎn)、污漬

⑹ 裝飾物：盆、座、框表潔凈無塵土，墻飾物等表面無塵土

2、公共區(qū)域及病房衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)

⑴ 衛(wèi)生間：無異味、蚊蠅

⑵ 地面：無塵土、碎紙、垃圾、煙頭、積水、尿跡、污跡

⑶ 洗手池：池壁無污垢、痰跡及頭發(fā)等不潔物

⑷ 水龍頭：無印跡、塵土、污物

⑸ 洗手池臺(tái)面：無水跡、塵土、污漬

⑹ 鏡面：無水點(diǎn)、水跡、塵土、污跡

⑺ 小便器：無尿堿、水銹、印跡（黃漬）、污漬、噴水嘴潔凈流暢

⑻ 大便器：內(nèi)外潔凈、無大便痕跡、污垢黃跡

⑼ 紙簍：污物量不超過桶體２／３，內(nèi)外表面潔凈

⑽ 墻面，踢腳線：無塵土、污跡

⑾ 頂板：無塵土、污跡

⑿ 隔板：無塵土、污跡、手印、筆跡、小廣告

⒀ 門板，把手：無塵土、污跡、手印、筆跡

⒁ 烘手器：無水跡、塵土、污漬

⒂ 通風(fēng)口定期保潔、無灰塵

⒃ 香球及時(shí)補(bǔ)充，定期噴灑空氣清新劑

⒄ 保潔工具干凈、擺放整齊，用完歸位

⒅ 設(shè)施損壞及時(shí)登記、報(bào)修

3、步行梯保潔標(biāo)準(zhǔn)

⑴ 地面：無塵土、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物

⑵ 墻面，踢腳線：無污跡、小廣告

⑶ 消防設(shè)備：表面無塵土、整潔

⑷ 樓梯，電梯間，窗框，坡道：地面無塵土、煙頭、痰跡、垃圾及雜物，扶手和窗框無塵土、污漬、小廣告

4、病區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)

⑴ 地面：潔凈、光亮、無塵土、煙頭、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物

⑵ 墻面，踢腳線：無塵土、污跡

⑶ 窗戶：明亮、無積灰

⑷ 天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無積灰

⑸ 病床，床頭柜，床架：無塵土、積灰、污漬

⑹ 壁柜：無積灰、污漬

⑺ 燈具、電視：無厚積塵土

⑻ 患者出院后要進(jìn)行終末消毒，并不得私自處理病人遺留的物品

⑼ 及時(shí)清理雜物和垃圾，待處理的雜物及垃圾堆放不得超過30分鐘

5、生活區(qū)、浴室、含護(hù)士站保潔標(biāo)準(zhǔn)

⑴ 桌椅面、窗臺(tái)：無塵土、污漬

⑵ 地面：無污跡、異味、碎屑、渣土，云石地面清抹干凈

⑶ 墻面、踢腳線：無污漬、銹斑、積土

⑷ 畫框等飾物（手可觸及）：無塵土、污漬

⑸ 洗手池、水龍頭：無污跡、水印、銹斑

⑹ 垃圾桶：量不超過桶體２／３，并保持桶體表面潔凈

6、玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)

⑴對(duì)醫(yī)院內(nèi)所有房間、公共區(qū)域內(nèi)外側(cè)玻璃及紗窗每月循環(huán)擦拭一遍，特殊情況需要隨時(shí)擦拭。

⑵對(duì)醫(yī)院內(nèi)所有房間、公共區(qū)域內(nèi)外側(cè)玻璃及紗窗進(jìn)行清潔，無塵土、無水印、無污跡。

7、庭院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求

⑴ 院內(nèi)及門前三包地段無紙屑、塑料袋、小廣告、煙頭、痰跡

⑵ 院內(nèi)及門前三包地段雨天及時(shí)清掃疏通，無積水，主要交通要道要有防滑措施。

⑶ 院內(nèi)及門前三包地段雪天及時(shí)清理，無積雪、積冰，主要交通要道要有防滑融冰措施。

⑷ 院內(nèi)垃圾桶每日擦拭保持桶體表面潔凈無污垢、痰漬，垃圾每日清理兩次，量不超過桶體2/3，桶內(nèi)垃圾袋及時(shí)更換。

⑸ 院內(nèi)地面雨篦子每日清理，不發(fā)生封堵、阻塞現(xiàn)象。

⑹ 院內(nèi)停車場(chǎng)內(nèi)無煙頭、垃圾及雜物，干凈整潔。

（二）其他要求

1、醫(yī)療垃圾運(yùn)送要求

⑴醫(yī)療垃圾的清運(yùn)必須指定專人，做好專業(yè)防護(hù)，佩戴專用手套、帽子、隔離衣，按照甲方規(guī)定的時(shí)間、路線及操作規(guī)程。

⑵運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物前，應(yīng)檢查包裝袋或容器的標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)

⑶運(yùn)送醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用防滲漏、防遺撒、無銳利邊角、易于裝卸和清潔的專用運(yùn)送工具。

⑷每日運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)送工具進(jìn)行清潔和消毒。

⑸隔離的傳染病人產(chǎn)生的感染性廢物應(yīng)當(dāng)使用雙層包裝物，并及時(shí)封存。

⑹包裝袋內(nèi)的廢物不應(yīng)超過袋子的3/4，并做到包扎完好，每個(gè)包裝袋或容器上應(yīng)標(biāo)明廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、主要內(nèi)容物。

2、地面護(hù)理要求

⑴對(duì)醫(yī)院樓區(qū)內(nèi)各種材質(zhì)地面（石材、瓷磚、PVC）進(jìn)行相應(yīng)的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)。要求地面每月進(jìn)行一次機(jī)械清洗，特殊情況，隨時(shí)清洗。

⑵對(duì)于地面護(hù)理和服務(wù)所使用的各類清潔劑、光亮劑等質(zhì)量均應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不得使用任何有害人體健康的清洗用品及原料。

3、其它

⑴ 告示牌正確使用，在進(jìn)行濕拖、洗地機(jī)作業(yè)、雨天時(shí)要在作業(yè)區(qū)醒目位置放置告示牌，防止病人滑倒或絆倒。

五、保潔服務(wù)要求

（一）總體要求

• 公司管理要求：需具備承擔(dān)二級(jí)甲等以上綜合醫(yī)院保潔服務(wù)需求的能力，需能夠執(zhí)行招標(biāo)人規(guī)定的保潔服務(wù)管理要求，根據(jù)功能區(qū)域需要，中標(biāo)人應(yīng)為員工配備基本的個(gè)人安全防護(hù)用品，如口罩、手套、帽子、圍裙、膠鞋等。

②保潔用具用品使用要求：每個(gè)衛(wèi)生間均需放置香球；保潔棉織品集中洗滌消毒，分類、分區(qū)使用；保潔服務(wù)使用的垃圾袋(黑色)、消毒劑、洗滌劑、香球和機(jī)械保潔維護(hù)劑等消耗物品均包含在合同金額內(nèi)；上 述物品應(yīng)使用符合國家質(zhì)量及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，由正規(guī)廠家生產(chǎn)的品牌類產(chǎn)品。

③保潔員工要求：必須具備小學(xué)以上文化程度，18－55歲之間，身體健康，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從管理，誠實(shí)、踏實(shí)、肯干、有連續(xù)工作一年以上的能力，掛胸牌著工裝（中標(biāo)人提供），應(yīng)熟知保潔區(qū)域的功能劃分，掌握工作操作規(guī)程和相關(guān)的消毒隔離基本知識(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行。所有服務(wù)人員均由中標(biāo)人進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)后上崗。

④合理安排人員設(shè)置及工作時(shí)間，實(shí)行彈性工作制度，但每天工作開始時(shí)間不得晚于6：30，每天工作結(jié)束時(shí)間不得早于17：00；特殊崗位（急診科、手術(shù)室等）另有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；其他醫(yī)療區(qū)域包括門診、急診、病房等要求全周7天工作。

（二）員工基本素質(zhì)要求

⑴ 儀容儀表：統(tǒng)一著工裝、工鞋（中標(biāo)人提供），穿著整潔，儀表端莊。

⑵ 行為舉止：精神飽滿、誠實(shí)穩(wěn)重、言談舉止文明、不大聲喧嘩。

⑶ 文明禮貌，尊重他人、態(tài)度和藹、保護(hù)病人隱私、使用文明用語。

⑷ 遵紀(jì)守法、遵守操作規(guī)程、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守醫(yī)院規(guī)章制度。

⑸ 具備醫(yī)院保潔基本知識(shí)，崗前培訓(xùn)考核合格后上崗，保障病人及醫(yī)療環(huán)境安全， 做好個(gè)人防護(hù)。

（三）保潔應(yīng)急能力及醫(yī)院感染控制的專業(yè)管理知識(shí)要求

⑴ 當(dāng)發(fā)生醫(yī)療垃圾泄漏事件時(shí)，能啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案做好泄漏區(qū)域的消毒處置，同時(shí)報(bào)告院行政處和院感染管理辦公室并填寫登記表。

⑵ 當(dāng)清運(yùn)醫(yī)療垃圾發(fā)生銳器意外刺傷時(shí)，能啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行初步處理，同時(shí)報(bào)告院行政處和院感染管理辦公室并填寫登記表。

⑶ 當(dāng)發(fā)生重大事件時(shí)能及時(shí)向院行政處報(bào)告，并及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)本部門工作，有序保障醫(yī)療環(huán)境。

⑷ 對(duì)醫(yī)院廢棄物的處置按照院感規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，執(zhí)行消毒隔離規(guī)定，并有制度、有標(biāo)準(zhǔn)，有措施。