調(diào)查供應(yīng)商基本信息

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調(diào)查內(nèi)容

采購人初擬的采購需求

供應(yīng)商問卷調(diào)查（以下內(nèi)容由供應(yīng)商填寫）請在所選答案前的□內(nèi)打“√”，或?qū)⒋鸢柑顚懺谙鄳?yīng)的橫線（或空格）上

（一）服務(wù)內(nèi)容

一、崗位配置及人員要求

1、南區(qū)學(xué)生公寓、迎福學(xué)生公寓和南門大門安全保衛(wèi)：小區(qū)樓宇安全巡邏、值班管理；各大門口人員、車輛進(jìn)出管理；突發(fā)情況的處理；配合采購人的安保工作。

根據(jù)采購人保衛(wèi)處要求履行職責(zé)，主要有：

（1）須具備必要的語言表達(dá)能力，能勝任與師生溝通工作；能根據(jù)相關(guān)規(guī)定，向?qū)W生進(jìn)行必要的安全和秩序管理教育能力。

（2）著裝整潔，文明上崗，遵守當(dāng)值時間規(guī)定，準(zhǔn)時交接班。

（3）24小時在崗，不得在崗位上睡覺，不得做任何與值班工作無關(guān)的事情，時刻保持警惕。不得脫崗和空崗。密切注意和觀察校園出入口及周圍的情況，對進(jìn)出校園的車輛、人員及物品按規(guī)定進(jìn)行管理。

（4）在崗時段，認(rèn)真履行職責(zé)。禁止閑聊、打瞌睡、玩

（5）教工憑工作證、學(xué)生憑學(xué)生證、小區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位人員憑出入證進(jìn)出；臨時來訪人員須登記并與受訪部門

（6）對進(jìn)出車輛進(jìn)行適當(dāng)指引、及時疏導(dǎo)管理。指揮車輛的手勢規(guī)范。采購人有關(guān)車輛憑其車輛出入證進(jìn)出，臨時來訪車輛須登記和并與受訪部門

（7）組織安保人員定時巡邏（含消防檢查工作），夜班至少每小時巡邏一次。

（8）提高警覺性，對可疑人員加強(qiáng)詢問，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

（9）對運出大門的桌椅、電腦設(shè)備、廢舊報紙等物品須核查放行條。

（10）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)、人員進(jìn)出管理和其他服務(wù)工作，如發(fā)生緊急事件，及時上報有關(guān)管理部門。

（11）按規(guī)定處理發(fā)生在校園門口、影響校園安全和秩序的各類事件，并根據(jù)事件的性質(zhì)，分類妥善處理，重大突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案處理規(guī)定及時處置。

（12）維護(hù)物業(yè)管理范圍內(nèi)正常、安靜的生活和教學(xué)環(huán)境，及時制止不正常的吵鬧和噪聲，確保正常的教學(xué)與休息不受干擾，學(xué)生發(fā)生沖突時及時制止并上報有關(guān)管理部門。

（13）做好每天的當(dāng)值記錄和交接班記錄。交接班時，接班人員應(yīng)提前 10 分鐘與上一班進(jìn)行工作交接，清點崗位物品及崗位衛(wèi)生情況，認(rèn)真做好值班記錄。

2、清潔衛(wèi)生（即上述面積范圍，具體以實際為準(zhǔn)）：負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和垃圾分類處理工作：收集和清運垃圾并按采購人的要求交給有資質(zhì)的垃圾清運處理部門進(jìn)行符合政府相關(guān)規(guī)定的垃圾處理，按政府部門和采購人的要求負(fù)責(zé)垃圾分類的所有工作；負(fù)責(zé)各種消殺、除“四害”工作；負(fù)責(zé)化糞池、二次供水水池清洗工作等。具體要求如下。

（1）范圍內(nèi)須每天清掃2次以上并全天保潔，達(dá)到地面無灰塵，無痰跡、無污漬、無雜物、無雜草、無垃圾；墻面、天花板基本無污跡、無蜘蛛網(wǎng)；電梯、踢腳線、安全指示燈、應(yīng)急燈、各種標(biāo)牌表面干凈無灰塵、無水跡、無污漬、無斑點；公共的門窗（玻璃、窗框、窗臺）明鏡光潔、無灰塵、無污漬、無斑點；樓梯扶手、欄桿光潔、無灰塵、無污漬；各種設(shè)施（公告欄、消防栓箱、電箱等）清潔干凈、無積塵、無污漬；公共廁所無臭味、無污垢；室外垃圾箱每天至少清理3次，按垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)收集處理，每天及時清運，不得在學(xué)生宿舍樓內(nèi)堆放垃圾，及時清理亂貼亂畫。

（2）負(fù)責(zé)迎賓、迎檢、迎新等的突擊性衛(wèi)生清掃清運工作；負(fù)責(zé)定期疏通清理所有的雨水管、污水管下水道、化糞池等保證管道暢通，每年不少于1次疏通、清理、清運化糞池；負(fù)責(zé)水池清洗，定期清洗水池，并提供具有法律效力的水質(zhì)檢驗報告供采購人核查存檔。

（3）根據(jù)季節(jié)和環(huán)境的需要，按采購人的要求定期或不定期進(jìn)行范圍的衛(wèi)生消毒、除“四害”工作，創(chuàng)建衛(wèi)生健康的生活居住環(huán)境；在傳染病流行季節(jié)，需按采購人的要求對整個區(qū)域進(jìn)行大范圍的衛(wèi)生消毒和除“四害”工作，配合采購人的季節(jié)性傳染病防控工作。

（4）課室衛(wèi)生每天清掃2次以上，拖洗1次并達(dá)到地面無灰塵，無痰跡、無污漬、無垃圾；墻面、天花板無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，課桌椅保潔，并負(fù)責(zé)檢查課室所有設(shè)施設(shè)備正常使用。

（5）校道：道路面保持干凈、沒有積水、泥沙淤積，灑落泥土砂石等及時清理；下水道口通暢；花基側(cè)邊路面沒有雜草，靠路邊一側(cè)沒有枯葉堆積；各類道路標(biāo)識完整清晰。

（6）樓道、走廊：地面干凈,無雜物堆放，扶梯及扶欄扶手干凈，無灰塵；天花及墻面無蜘蛛網(wǎng)，灰塵；墻面無明顯污跡和斑點，沒有涂鴉，沒有垂掛物和黏貼物；固著物（宣傳欄、消防器材、標(biāo)識、宣傳牌、通知欄等）外表面保持干凈，整潔，玻璃面板、塑料面板干凈，無積塵。有臺凳、沙發(fā)的，保持干凈、整潔、整齊；階段性清掃或拭擦電線電箱電表外表面灰塵等；有綠色植物的，保持葉面沒有灰層，花盆外表面干凈，沒有枯葉枯枝。

（7）公共廁所：便池、蹲位干凈，蹲位里外墻和門板面（兩面）干凈，無污跡和垢斑；洗手盆干凈，水龍頭及配件構(gòu)件面干凈，洗手臺面、鏡面光亮、干凈；下水道通暢；沒亂涂亂畫及不適宣傳符號、標(biāo)識、文字等；每蹲位配備有上覆塑料袋的專用塑料垃圾簍。清潔工具等按指定位置放置及懸掛，通水膠管須收卷停放。

（8）門：這里指各校內(nèi)行政辦公場所、各類實訓(xùn)室、各大樓大門、各類展廳場館門、廁所門等。其中有玻璃門、防盜門、木板門、石板門框等。門面干凈、整潔，沒有黏貼物及痕跡（特定通知、課表、要求、圖標(biāo)（表）等除外）；門框、門軸、門鎖、門把手、鎖頭按鍵面等干凈，沒有灰塵；門口銘牌、門牌、指示牌、流水牌、門禁按鍵等干凈，沒有灰塵及污跡；沒有亂涂畫及亂粘貼。

（9）樓道墻面：保持墻面干凈，光亮（裝飾磚墻面）、整潔，沒有破損，墻面無蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂涂畫，沒有明顯污染及人為印痕、污跡。

（10）架空層：沒有堆放物；樓面磚面、墻面干凈整潔；沒有蛛網(wǎng)及積塵；墻面固著物表面如宣傳欄等干凈，沒有灰塵。消防器物表面、銀行柜員機(jī)及附件外表面、各類陳列柜面箱面、宣傳欄邊框及表面等干凈，整潔。墻面、立柱面等沒有不合規(guī)不適宜張貼、過期張貼，沒有黏膠等痕跡及物品，消防器材物品等存放整齊，完整。

（11）風(fēng)扇：指負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)裝在各課室、學(xué)生宿舍、通風(fēng)口 （包括廁所）以及辦公場所等的吊扇、吸頂扇和壁扇等。確保各類風(fēng)扇運轉(zhuǎn)正常，開關(guān)表面干凈無灰塵積垢污物，階段性集中（一般安排在假期）拆卸風(fēng)扇保潔清洗，保持風(fēng)扇葉片葉面干凈整潔。

（12）電梯：門框、門口墻面、轎廂、導(dǎo)軌溝等保持干凈，除相關(guān)安全提示及緊急

（13）樓房天臺面：沒有雜物堆放，下水道通暢，天臺面干凈；天臺面有其他固著物的，固著物牢固，沒有飄飛、散落物體；天臺面沒有雜草及藤蔓等；水溝沒有淤泥及殘積物堆積等。

（14）垃圾桶（箱、簍）：放置平穩(wěn)，整齊，器具沒有破損，滲漏現(xiàn)象；表面干凈，內(nèi)表層沒有明顯殘垢和污漬。

（15）下水通道井口、井蓋，天臺面下水通道：保持下水通道及井口等沒有樹葉、樹枝、泥土等雜物堆積和堵塞，井口通水通暢；各類井蓋、地漏等完好，蓋口嚴(yán)實，沒有安全隱患，地下水管網(wǎng)通暢。

（16）課室：門面干凈、無灰塵及黏貼物殘跡；地面干凈整潔；墻面沒有污跡，沒有亂張貼；天花板沒有蛛網(wǎng)；風(fēng)扇葉片及扇罩無積塵和蛛網(wǎng)；電線開關(guān)外盒及開關(guān)按鍵等表面干凈，無灰塵及污跡；課桌椅干凈，穩(wěn)固和沒有破損，表面沒有亂張貼、亂涂畫痕跡，抽屜沒有灰層及紙屑等垃圾物留存；桌凳排列整齊，規(guī)范；講臺干凈，整潔，物品擺放有序、整齊； 黑板面干凈，沒有黏貼物痕跡；垃圾桶（簍）干凈，沒有破損，桶底無滲漏；窗臺干凈，整潔；窗布無脫鉤、布面干凈，無斑點、污跡、破損；各類電器外表面沒有灰層。

（17）會議室、接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室：工作日期間，每天清潔地板、桌椅、沙發(fā)家具、門窗文件柜和茶具等，領(lǐng)導(dǎo)辦公結(jié)束離開后及時進(jìn)行清潔。每月對保養(yǎng)木地板、地毯、沙發(fā)等，需用相應(yīng)的機(jī)器及各種性能的專用清潔劑進(jìn)行吸塵、打蠟、拋光等，同時清潔墻面、辦公臺、文件柜和臺面用具等。領(lǐng)導(dǎo)辦公室物品清潔完好并保持歸位，不得隨意翻動及挪位。

（18）垃圾房：垃圾桶擺放整齊，干凈，無異味；嚴(yán)格按環(huán)衛(wèi)部門要求執(zhí)行垃圾分類，分裝，及時清理轉(zhuǎn)運和協(xié)助清運，保持垃圾房無堆積、無散放，無污水漫流，無臭味飄逸、無蠅鼠聚集； 每天清洗垃圾房地面，裝卸場所保持干凈無異味。

（19）防疫防控常規(guī)化消殺：嚴(yán)格執(zhí)行上級或醫(yī)療衛(wèi)生部門的疫情防控的常態(tài)化消殺業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保校園防疫防控消殺業(yè)務(wù)的執(zhí)行與落實。對防疫物資、防疫工具、防疫防控臺賬、防疫垃圾處置等進(jìn)行嚴(yán)格管理，遵規(guī)執(zhí)行。

保潔標(biāo)準(zhǔn)：

3、 維修：包括南區(qū)學(xué)生公寓、迎福學(xué)生公寓、校內(nèi)學(xué)生宿舍范圍和1、2號教學(xué)樓（不含課室內(nèi)部）的維修：負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有每單每項材料費在300元（含300元）以下（按現(xiàn)行屬地政府建筑與裝飾工程綜合定額計算，以采購人確認(rèn)為準(zhǔn)）的維修、維護(hù)及更換；節(jié)水節(jié)電；嚴(yán)禁私自向師生收取任何費用。

（1）門、窗、桌、椅、燈、開關(guān)、保險絲、插座、電線、空調(diào)（含清洗）、電風(fēng)扇、熱水器、水電表、窗簾、供水管道、排污管道、廁所、水龍頭、儲物柜、床鋪、地面、墻壁、天花、樓梯、防盜網(wǎng)、扶欄、配電房、水泵房等所有相關(guān)設(shè)備設(shè)施每單每項材料費用在300元（含300元）以下（按現(xiàn)行屬地政府建筑與裝飾工程綜合定額計算，以采購人確認(rèn)為準(zhǔn)）的維修、維護(hù)及更換。

（2）隨時檢查物業(yè)管理范圍內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施，確保各種設(shè)備設(shè)施正常安全工作；做好節(jié)水節(jié)電工作，杜絕浪費，確保安全。

（3）負(fù)責(zé)畢業(yè)學(xué)生宿舍鑰匙和空調(diào)遙控器回收，并負(fù)責(zé)新生門鎖鑰匙和空調(diào)遙控器的配置，保證每個新生宿舍鑰匙和空調(diào)遙控器按照宿舍入住人數(shù)提前配好分類歸好。

（4）搬運工作：配合物業(yè)管理范圍內(nèi)的物資、書籍、書柜、文件柜等設(shè)施設(shè)備的搬運。

4、健康觀察區(qū)管理：負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室和相關(guān)部門對接、24小時樓梯口值守、日常送餐和生活用品、消毒和更換床上用品、隔離區(qū)相關(guān)工作執(zhí)行等。

5、學(xué)生公寓管理服務(wù)：

（1）公寓大樓主出入口 24 小時值班：上午：8：00－9：00，下午 17：00－18：00 立崗服務(wù)；須安排專人定時對各樓層進(jìn)行巡查，上午、下午分別巡查一次，夜晚巡查兩次。

（2）服務(wù)人員須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，自覺接受學(xué)校及相關(guān)部門的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。確保公寓管理規(guī)范、安全有序，保證學(xué)校各項活動的正常順利進(jìn)行。

（3）學(xué)生公寓值班崗值班。按照采購人的要求設(shè)置值班崗位，崗位采用 24 小時值班制度，每一崗位為 3 個人輪流值班。協(xié)助做好公寓樓內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。保證公寓出入口 24 小時有人值班，對外來人員和攜帶貴重物品、大件物品離開公寓者，主動進(jìn)行查詢并做好登記工作，發(fā)現(xiàn)疑點和異常情況及時報告和處理。禁止推銷人員以各種理由進(jìn)入學(xué)生宿舍，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有推銷行為的應(yīng)及時勸阻，并報相關(guān)部門處理。

（4）執(zhí)行校園防疫防控的常態(tài)化管理措施，確保學(xué)生宿舍的通風(fēng)、衛(wèi)生、干凈，監(jiān)督公寓區(qū)域消毒業(yè)務(wù)的具體落實。

（5）認(rèn)真做好各種應(yīng)急預(yù)案，遇惡劣天氣（如臺風(fēng)、雷雨、酷暑和極潮濕等）或突發(fā)事件須及時出示提示警告牌，并記錄和保護(hù)相關(guān)資料，盡量降低損失。

（6）應(yīng)建立聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制：對發(fā)生在學(xué)生公寓及附近的治安、消防、人員病傷害、傳染病疫情等緊急事件時，應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場，及時處理，具備應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處理問題的能力，并啟動緊急事件處理方案進(jìn)行及時有效合理處置。

（7）維護(hù)公寓樓內(nèi)的正常學(xué)習(xí)生活秩序，勸告和督促學(xué)生遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，遵守作息時間，保證公寓正常的生活秩序。巡查學(xué)生公寓區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，學(xué)生公寓安全、秩序正常等工作內(nèi)容。

（8）學(xué)生公寓檔案管理。按樓棟、按學(xué)院、按年級及專業(yè)有序安排好每學(xué)期學(xué)生、寒暑假留宿學(xué)生的住宿，并有完整住宿記錄，包括退學(xué)、休學(xué)、退住等情況。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。

（9）學(xué)生公寓設(shè)施設(shè)備維修管理服務(wù)。學(xué)生通過采購人報修平臺或者公寓報修登記等方式的報修、經(jīng)檢查巡查發(fā)現(xiàn)等報修的，以及相關(guān)的維修情況，做好記錄。記錄要完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

（10）學(xué)生公寓衛(wèi)生保潔情況記錄。每日學(xué)生公寓的內(nèi)務(wù)情況，如實記錄，忠實反映，并按要求及時反饋到學(xué)生管理部門，并配合加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。

（11）來訪人員、學(xué)生住宿變動情況記錄。加強(qiáng)學(xué)生宿舍外來人員的身份核查及辦事事項的跟進(jìn)和記錄；對進(jìn)入學(xué)生公寓的所有來訪人員，均應(yīng)禮貌地詢問并做好登記工作，來訪人員若長時間沒有出來，及時到宿舍詢問原因并催促離開。對學(xué)生因故離宿、離校、寒暑假期及其他節(jié)假日間人員住宿變動的，及時辦理相關(guān)的登記核實手續(xù)，做到數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確。

（12）晚上學(xué)校規(guī)定的歸宿時間前，要檢查公寓各公共場所，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。提醒學(xué)生不要在走廊存放物品、自行車、電動車及其他雜物以免堵塞消防通道，保證消防通道的暢通無阻。提醒配合保潔人員及時清理樓道雜物，每天至少 2 次。

（13）寒暑假學(xué)生住宿管理。包括住宿人員的確定、宿舍的安排、設(shè)施設(shè)備情況的查核及登記、督促水電度量的抄錄、住宿時間的記錄、衛(wèi)生保潔情況的記錄、人員進(jìn)出宿舍時間及事項等的記錄。記錄資料詳實、數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。

（14）新生、畢業(yè)生住宿管理。配合采購人職能部門做好新生入住前的公寓各項住宿保障準(zhǔn)備， 配合做好迎新工作。配合采購人職能部門及二級學(xué)院，做好畢業(yè)生的日常管理、離校住宿手續(xù)辦理、宿舍設(shè)施設(shè)備管理等。

（15）參與學(xué)生公寓事務(wù)管理教育工作。配合學(xué)生工作主管部門及所在二級學(xué)院的工作，做好學(xué)生住宿情況相關(guān)信息的反饋工作，以及協(xié)助做好學(xué)生宿舍文化建設(shè)活動。

（16）每學(xué)期結(jié)束后，對學(xué)生公寓的設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一的清點和清查，對需要維修維護(hù)的設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)計，報采購人進(jìn)行查核后，由中標(biāo)人組織工程維修人員利用假期進(jìn)行集中維修。

（17）配合學(xué)院職能部門做好學(xué)生防火、防盜、防詐騙等的宣傳教育活動以及階段性主題教育活動。防火、防盜、防詐騙工作。采用以預(yù)防為主、主動教育引導(dǎo)的途徑。

（18）結(jié)合校園的實際情況，主動與相關(guān)職能部門聯(lián)系，做好對學(xué)生宿舍違規(guī)電器的查處，及時消除相關(guān)隱患及苗頭，及時反饋信息，確保校園的安全與穩(wěn)定。

附：學(xué)生公寓設(shè)置值班崗位情況

6、其他屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理。

7、中標(biāo)人需在物業(yè)管理范圍內(nèi)設(shè)立南區(qū)物管服務(wù)中心和迎福物管服務(wù)中心，為采購人提供隨叫隨到的服務(wù)；所有員工服務(wù)熱情周到、文明禮貌；有各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并能落實實施。

8、配合采購人的其他相關(guān)工作：如配合辦理入宿、離校手續(xù)，辦理學(xué)生優(yōu)惠票等工作。

9、中標(biāo)人須在正式介入服務(wù)前與采購人的保衛(wèi)、計生等部門簽訂消防、安保、計生等相關(guān)責(zé)任狀，服從學(xué)校管理，遵守學(xué)校有關(guān)管理制度，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求提供管理服務(wù)，自覺接受學(xué)校相關(guān)管理部門的業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)督，并接受服務(wù)對象（師生員工）的監(jiān)督。

1. 崗位配置設(shè)置是否合理？

□合理        

□部分合理，不合理的條款是：          理由是： 

建議：

□全部不合理，理由是：

建議：

2.有無其他補充建議：

□無

□有，具體建議是：

（二）質(zhì)量要求

二、管理與服務(wù)要求

1、房屋外觀:完好整潔。

2、設(shè)備運行:水泵、發(fā)電機(jī)等設(shè)施保證正常運作。按專業(yè)管理規(guī)范做好維修保養(yǎng)，保證各種設(shè)備的正常運作和安全運行。

3、公共環(huán)境:通暢平整;公共場所無雜物垃圾;室內(nèi)外排水通暢;化糞池、沙井通暢。

4、★清潔衛(wèi)生:每個樓棟配備符合廣州市垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)的垃圾收集桶（四色分類垃圾桶，具體由采購人與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門確認(rèn)后，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)采購配置）和相應(yīng)垃圾袋及垃圾桶擺放處設(shè)置分類指示牌（具體由采購人與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門確認(rèn)后，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)采購配置），外觀須統(tǒng)一、完整、整潔衛(wèi)生，按當(dāng)?shù)卣块T要求實行垃圾分類，并做好要求的相關(guān)指示牌和分類制度牌及分類宣傳資料等相關(guān)要求，須嚴(yán)格按政府要求配足分類設(shè)施、設(shè)備，按要求做好垃圾分類工作，所屬范圍內(nèi)未按規(guī)定對垃圾進(jìn)行分類處理，政府部門開具的整改或扣減物業(yè)服務(wù)費均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；公共場地每天清掃，保持清潔。投標(biāo)時須提供相關(guān)承諾。

5、安全保衛(wèi):實行24小時保安輪值制度，對南區(qū)學(xué)生公寓和迎福學(xué)生公寓范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)。按采購人要求設(shè)定固定崗、流動崗、巡邏崗等，切實做好學(xué)生宿舍內(nèi)的安全防范工作。

6、宿舍管理:實行24小時學(xué)生宿舍值班管理，并按采購人學(xué)生宿舍管理有關(guān)規(guī)定，對學(xué)生宿舍進(jìn)行管理。

7、保安設(shè)備:當(dāng)班人員須人手配備對講機(jī)及保安器械，維護(hù)完好(包括對設(shè)備的值班與問題處理)。

8、消防設(shè)備:每月檢查一次，做好登記，并將檢查情況匯總報予采購人有關(guān)部門，保證消防設(shè)備完好，對公寓內(nèi)的消防安全負(fù)責(zé)。

9、負(fù)責(zé)維修區(qū)域內(nèi)每單每項材料費在300元（含300元）以下（按現(xiàn)行屬地政府建筑與裝飾工程綜合定額計算，以采購人確認(rèn)為準(zhǔn)）的維修、維護(hù)及更換;每單每項費用300元以上的項目由中標(biāo)人接受報修后由采購人進(jìn)行維修。嚴(yán)禁私自向師生收取任何維修費用。

10、緊急維修:一般情況下，停水不超過2小時;停電不超過半小時;下水道、沙井、化糞池堵塞不超過2小時。

11、一般維修:報修12小時內(nèi)維修完畢。

12、管理人員:做到著裝統(tǒng)一，佩帶工作證件，文明禮貌，服務(wù)熱情周到。

13、有各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并能落實實施。

1.帶★條款的設(shè)置是否合理？

□合理        

□部分合理，不合理的條款是：          理由是： 

建議：

□全部不合理，理由是：

建議：

2.其他條款（非帶★條款）的設(shè)置是否合理？

□合理        

□部分合理，不合理的條款是：          理由是： 

建議：

□全部不合理，理由是：

建議：

3.有無其他補充建議：

□無

□有，具體建議是：

（三）崗位設(shè)置及要求

三、項目配置要求

1、崗位人數(shù)設(shè)置：8個崗種，總?cè)藬?shù)不少116人（采購人有權(quán)按實際需要調(diào)整崗種、崗位）；所有崗位須配足人員，均無犯罪記錄。

2、相關(guān)要求：

（1）項目經(jīng)理（駐點）：1人。男，年齡45周歲以下，本科以上學(xué)歷，擁有國家物業(yè)管理職業(yè)資格，從事物業(yè)管理不少于5年。

（2）項目經(jīng)理助理：1人。年齡40周歲以下，大專以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理不少于3年。

（3）文員崗，3人。

（4）保安崗位：25人（含1名保安隊長,2名保安領(lǐng)班），年齡50周歲以下，初中以上學(xué)歷，迎福學(xué)生公寓宿舍區(qū)正門設(shè)1崗位2人，迎福學(xué)生公寓宿舍區(qū)內(nèi)的側(cè)門崗設(shè)1人兼；迎福學(xué)生公寓公寓巡邏崗設(shè)1人；南區(qū)學(xué)生公寓正門崗設(shè)1崗1人； 南區(qū)學(xué)生公寓巡邏崗設(shè)1崗1人；南門門崗設(shè)1崗位2人，實行三班制，每班至少8人（含1名班長），投標(biāo)人須承諾若中標(biāo)則在與采購人簽訂合同之日起2個月內(nèi)提供辦理注冊地公-安部門的招用保安員備案的承諾書。若成交人未能在規(guī)定時間內(nèi)申請取得注冊地公-安部門的招用保安員備案的承諾書，采購人有權(quán)取消其中標(biāo)資格。

★物業(yè)公司須持有公-安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安服務(wù)許可證，或提供中標(biāo)后與采購人簽訂合同之日起30日內(nèi)辦理項目所在地公-安部門的招用保安員備案的承諾書（投標(biāo)時須提供許可證復(fù)印件加蓋單位公章或承諾書原件，若中標(biāo)人未能在規(guī)定時間內(nèi)申請取得項目所在地公-安部門的招用保安員備案的承諾書，采購人有權(quán)取消其中標(biāo)資格。）。

（5）保潔崗位：42人（含主管1人）。

（6）維修崗位：8人，都是水電工（擁有中級電工證以上操作證，熟悉空調(diào)、風(fēng)扇等家用電器維修，擁有五年以上工作經(jīng)驗）。

（7）隔離區(qū)管理人員：3人。年齡50周歲以下，隔離區(qū)門口管理實行三班制，每班1人。

（8）宿舍管理人員：33人，年齡47周歲以下，女性，高中以上學(xué)歷（含等同學(xué)歷）實行三班制，按照11個崗位配置。

（9）中標(biāo)人投資提供臉譜打卡機(jī)供采購人抽查物業(yè)人員到崗情況，臉譜卡機(jī)設(shè)置權(quán)限歸采購人。

（10）保險：中標(biāo)人須按照國家有關(guān)規(guī)定為其員工購買醫(yī)療、工傷、失業(yè)、養(yǎng)老、生育等社會保險，費用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，違者作違約處理。

（11）計劃生育：中標(biāo)人對所聘用之員工，須按照國家有關(guān)計劃生育管理條例進(jìn)行管理，杜絕計劃外懷孕及計劃外生育，掌握員工節(jié)育措施，提供員工計劃生育證明以備查。

（12）執(zhí)行各級政府及有關(guān)部門的相關(guān)政策，如計劃生育、消防、環(huán)保等，若有違反規(guī)定，中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（13）員工培訓(xùn)上崗：中標(biāo)人所招聘之員工需經(jīng)培訓(xùn)后方可在本項目上崗（試用期不少

于一個月，考核合格后方可正式錄用），正式上崗后應(yīng)該按不同工種定期進(jìn)行培訓(xùn)（有培訓(xùn)資料存檔備查）。中標(biāo)人提供物業(yè)管理服務(wù)需要的全部人員、工具、設(shè)備、材料、工作服、考核表、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表、各類管理記錄本、文具等人員和物資。

（14）中標(biāo)人服務(wù)人員須按崗位要求統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌上崗，做到衣冠整潔，文明熱情服務(wù)，自覺遵守采購人規(guī)定，按時上下班，接受采購人考核。

（15）中標(biāo)人在服務(wù)人員中任命合同的執(zhí)行代表，以便就合同執(zhí)行當(dāng)中的具體事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)。采購人或服務(wù)對象（師生員工）對中標(biāo)人所負(fù)責(zé)服務(wù)項目的投訴，中標(biāo)人合同執(zhí)行代表應(yīng)立即處理，特殊情況不超過8小時，在此期間內(nèi)向采購人做出合理解釋，否則，接受采購人的扣減物業(yè)服務(wù)費。

（16）中標(biāo)人要確保本項目工作人員的穩(wěn)定，更換人員前須及時通知采購人，中標(biāo)人不得以通過不正當(dāng)手法頻繁更換人員獲得利益；中標(biāo)人凡是更換人員須做好交接班工作，若因交接班銜接不好，致使采購人工作受到影響者，接受采購人的扣減物業(yè)服務(wù)費。

（17）中標(biāo)人及其工作人員在采購人交由中標(biāo)人管理和服務(wù)的工作區(qū)域內(nèi)違法犯罪屬實，中標(biāo)人應(yīng)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并不得再使用有關(guān)員工。中標(biāo)人因工作失誤造成采購人物品損壞，中標(biāo)人照原價賠償。

（18）除當(dāng)班管理和服務(wù)的人員外, 公司其他員工不得在采購人交由中標(biāo)人管理和服務(wù)的工作區(qū)域內(nèi)住宿、洗浴和隨處晾曬衣物，不得擅自收集堆放紙皮、報紙和雜物等物品。

（19）中標(biāo)人應(yīng)對員工定期進(jìn)行健康檢查。工作中不得使用對人身體健康、電器清潔物品有損害的劣質(zhì)清潔劑和維修配件。所有的清潔材料、化肥、農(nóng)藥、輔料和維修材料等需符合國家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，否則按合同規(guī)定進(jìn)行扣減物業(yè)服務(wù)費。

（20）中標(biāo)人應(yīng)為從事特殊崗位人員配備必要的防護(hù)用品。

（21）員工的薪酬、福利待遇、垃圾分類、垃圾清遠(yuǎn)處理、維修等物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生的各項費用（含稅費）由中標(biāo)人承擔(dān)。

（22）中標(biāo)人聘用的員工，須符合法律、政策的有關(guān)要求，并向采購人提供有關(guān)身份證復(fù)印件、計生證復(fù)印件、無犯罪記錄證明、上崗證復(fù)印件，聘用人員的資料以表格形式匯總加蓋公章交采購人的相關(guān)管理部門備案。

（23）在不違背國家法律、采購人規(guī)章制度和本合同規(guī)定的情況下，中標(biāo)人有權(quán)制定相應(yīng)的各項管理制度，經(jīng)采購人同意后，方可執(zhí)行。

（24）中標(biāo)人在投標(biāo)時設(shè)定的本項目工作人員不得隨意更換；中標(biāo)人需與采購人協(xié)商設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，不能擅自設(shè)置與采購人管理機(jī)制相矛盾的機(jī)構(gòu)；采購人有權(quán)更換服務(wù)人員，中標(biāo)人必須執(zhí)行。

（25）在不違反國家有關(guān)法律、政策及采購人規(guī)章制度的情況下，中標(biāo)人自主決定聘用員工的薪酬（包括加班費，不能低于廣州市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）及各種福利待遇，所產(chǎn)生費用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

（26）對采購人提供的辦公場所，中標(biāo)人可按實際需要進(jìn)行裝修、添置設(shè)備，其費用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)，但裝修前須提交方案向采購人申報，采購人書面批準(zhǔn)同意后方可施工。

（27）合同期滿后，中標(biāo)人須向采購人移交全部用房以及屬采購人的一切裝備設(shè)施、工具以及員工、財物、資產(chǎn)等有關(guān)檔案資料并交清房租水電等相關(guān)費用。

（28）合同期滿后，中標(biāo)人有權(quán)處置其自有的財產(chǎn)，但原屬采購人移交及租賃其使用、管理的財產(chǎn)不得處置。

（29）中標(biāo)人應(yīng)妥善處理合同期服務(wù)期間及合同期滿結(jié)束后的勞資糾紛問題，做好員工隊伍的思想穩(wěn)定工作，避免員工內(nèi)部出現(xiàn)起哄、鬧事、內(nèi)盜現(xiàn)象，否則，由中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任。

（30）合同期限屆滿后，中標(biāo)人未能繼續(xù)獲得采購人物業(yè)管理服務(wù)時，中標(biāo)人有義務(wù)配合采購人，做好與第三方物業(yè)管理公司的所有各項與物業(yè)管理有關(guān)事務(wù)的移交工作（包括：檔案資料、設(shè)備設(shè)施及其他各項有關(guān)事項）和妥善處理原有員工進(jìn)退場的安置工作。不得以任何方式阻礙交接，影響采購人正常工作；第三方物業(yè)管理公司如愿意接收中標(biāo)人原有員工且經(jīng)員工本人同意，中標(biāo)人應(yīng)鼓勵這些員工到第三方物業(yè)管理公司工作，不得借故刁難或隨意開除，進(jìn)而影響采購人教學(xué)、生活、工作的穩(wěn)定。

（31）中標(biāo)人投標(biāo)時承諾派出的各層管理人員未經(jīng)采購人同意不得隨便更換；中標(biāo)人派駐到采購人物業(yè)范圍內(nèi)工作的各級管理人員和工作人員須按照政府有關(guān)要求持有專業(yè)技術(shù)證書。

1.帶★條款的設(shè)置是否合理？

□合理        

□部分合理，不合理的條款是：          理由是： 

建議：

□全部不合理，理由是：

建議：

2.其他條款（非帶★條款）的設(shè)置是否合理？

□合理        

□部分合理，不合理的條款是：          理由是： 

建議：

□全部不合理，理由是：

建議：

3.有無其他補充建議：

□無

□有，具體建議是：

（四）服務(wù)承諾

六、服務(wù)用房、設(shè)備、耗材等約定

1、中標(biāo)人須從中標(biāo)公告之日起五個工作日內(nèi)無償介入本項目的物業(yè)管理，以確保項目的順利交接。

2、合同簽訂后五個工作日內(nèi)向采購人繳交人民幣50萬元履約保證金。

★3、本項目的物業(yè)管理項目經(jīng)理須是投標(biāo)時承諾的配置人員，日常的在崗時間以國家規(guī)定的上班時間為準(zhǔn)，臨時性和突發(fā)性工作必須到崗。投標(biāo)時須提供相關(guān)承諾。

★4、中標(biāo)人按國家法律法規(guī)用工，必須按國家規(guī)定購買所有員工的社會保險。投標(biāo)時須提供相關(guān)承諾。

5、嚴(yán)格按崗位配足人數(shù)，總?cè)藬?shù)不少于60人，凡是采購人發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人缺員、缺崗的，每發(fā)現(xiàn)一次，采購人有權(quán)按缺員、缺崗數(shù)量的月薪總額對中標(biāo)人進(jìn)行減扣中標(biāo)人當(dāng)月的物業(yè)管理費用，并將物業(yè)人員配備、衛(wèi)生、維修、綠化養(yǎng)護(hù)、投訴渠道等服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵條款用規(guī)格不小于2.6m*1.5m的戶外展板向師生展示。

6、凡采購人重大活動期間如新生入學(xué)、畢業(yè)生離校等，中標(biāo)人須無償加倍配足各個崗位人員，按時保質(zhì)完成保安、維修和保潔衛(wèi)生等工作。如：新生入學(xué)當(dāng)天保安人員按正常崗位配置三倍以上的比例安排人手，維修人員、保潔人員按正常崗位配置三倍以上的比例安排人手等；新生入學(xué)后的一個月內(nèi)保安人員按正常崗位配置二倍以上的比例安排人手，維修人員、保潔人員按正常崗位配置二倍以上的比例安排人手等 。畢業(yè)生離校期前一個月保安人員按正常崗位配置二倍以上的比例安排人手，維修人員、保潔人員按正常崗位配置二倍以上的比例安排人手等。

7、 嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，采購人有權(quán)根據(jù)工作需要對物業(yè)管理服務(wù)單位的運作情況、員工配置、經(jīng)營狀況、管理水平、財務(wù)狀況及抗風(fēng)險能力等進(jìn)行考核、扣減物業(yè)服務(wù)費等。

8、中標(biāo)人違反合同條款時，采購人有權(quán)對中標(biāo)人進(jìn)行扣減物業(yè)服務(wù)費，扣減物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為每次1000元至5000元，情節(jié)嚴(yán)重者，采購人有權(quán)提前終止合同且由中標(biāo)人承擔(dān)違約責(zé)任和賠償責(zé)任。

9、凡是有效報修的，除緊急維修外，中標(biāo)人完全維修時間不得超過12小時（從報修時間開始計算）；采購人有權(quán)對維修情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人不按要求保質(zhì)保量完全維修的，采購人有權(quán)視情況對中標(biāo)人違約行為每次扣減物業(yè)服務(wù)費1000元至5000元，采購人有權(quán)指定采購人的零星工程維修服務(wù)單位完成維修，發(fā)生的費用按現(xiàn)行屬地政府建筑與裝飾工程綜合定額計算，并由中標(biāo)人承擔(dān)及支付給維修單位。

10、中標(biāo)人庫存維修常用備件備料每月不少于3000元，須提供合法票據(jù)及清單給采購人核查。

11、除“四害”、垃圾清運處理等工作由中標(biāo)人與屬地政府、環(huán)衛(wèi)部門簽訂服務(wù)合同，委托屬地相關(guān)部門完成，中標(biāo)價包括上述一切費用。

★12、協(xié)助采購人的宿舍床位數(shù)清點統(tǒng)計工作；暑假期間按相關(guān)管理部門的要求，增派清潔人員和維修人員對新生宿舍進(jìn)行維修和清潔，保證學(xué)院招生工作的正常進(jìn)行。

1.帶★號條款的設(shè)置是否合理？

□合理        

□部分合理，不合理的條款是：          理由是： 

建議：

□全部不合理，理由是：

建議：

2.其他條款（非帶★號條款）的設(shè)置是否合理？

□合理        

□部分合理，不合理的條款是：          理由是： 

建議：

□全部不合理，理由是：

建議：

3.有無其他補充建議：

□無

□有，具體建議是：

物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

市場供給情況

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