業(yè)主2024年客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包采購項目招標公告

湖南昊坤工程咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就業(yè)主2024年客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包采購項目進行國內(nèi)公開招標。現(xiàn)歡迎合格的投標人前來投標。

1.項目名稱：業(yè)主2024年客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包采購項目

2.采購編號：HNHK-2024CG013

3.項目概述及內(nèi)容：

3.1 采購內(nèi)容

本項目主要對本市客服環(huán)節(jié)業(yè)務進行外包，采用“純計件”模式計費，預計2024年區(qū)域客服外包人員工單處理量為32萬件，采購單價按2.69元/件計取，預計年度外包費用86.08萬元，兩年外包費用172.16萬元。

3.2 采購預算

注：（1）外包費用包含但不限于外包人員薪酬、社會保險、意外險、勞動保障、服裝、外包商利潤、稅金等費用。

（2）外包費用將根據(jù)業(yè)務量遞增或遞減的情況，具體以實際結算金額為準。

4.投標人資格條件：

4.1 供應商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位。供應商營業(yè)執(zhí)照上須有與該項目相適應的經(jīng)營范圍。

4.2 供應商具有增值稅一般納稅人資格，能自行為本項目開具增值稅專用發(fā)票（稅率6%），提交書面承諾。

4.3 被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單的、被“中國 ”網(wǎng)站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的采購活動。

4.4 其他條件：法律法規(guī)規(guī)定需要取得行政許可的，依法取得行政許可。

4.5 為便于員工管理，投標人派駐在采購人（招標人）的外包人員的工資、獎金、績效、津（補）貼、年終獎等薪酬福利，由投標人統(tǒng)一簽訂批量代付業(yè)務協(xié)議，通過項目所在地企業(yè)的郵政儲蓄賬戶進行發(fā)放。投標人需提供承諾。

4.6 供應商如為郴州市外地企業(yè)，須在郴州市有固定的辦公場所（辦事處或 ）或承諾中標后1個月內(nèi)在郴州市內(nèi)設置辦事場所。如無法在規(guī)定期限內(nèi)設置辦事場所，則視為不符合資格要求、取消授標，招標人將有權選擇排名第二的中標候選人作為中標人或重新組織招標且不視為違約。

4.7 投標人未被列入中國郵政集團 、湖南省郵政公司禁投名單。

4.8 與采購人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參與本項目；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標；隸屬同一集團下的子公司不得同時作為獨立供應商參與本項目。

4.9 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員（含離職和退休）及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.10 本項目不接受聯(lián)合體。本項目不允許轉(zhuǎn)包、分包。

4.11 不同單位的投標文件出自同一臺電腦，硬盤信息或者網(wǎng)卡信息一致的；從同一個投標單位或者同一個自然人的IP

5.評標辦法及資格審查方式：

評標辦法采用綜合評分法，本項目資格審查方式為資格后審。

6.

沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost