中國南航集團(tuán)進(jìn)出口貿(mào)易 受廣東南航電子商務(wù) （以下簡稱“招標(biāo)人”）的委托，現(xiàn)對廣東南航電子商務(wù) 2024年度客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

1、招標(biāo)項(xiàng)目簡介

1.1 招標(biāo)項(xiàng)目

1.2 項(xiàng)目編號：CZ2024002793

1.3 項(xiàng)目類別：服務(wù)類。

1.4 資金來源：企業(yè)自籌資金；

1.5 招標(biāo)內(nèi)容、數(shù)量、限價或預(yù)算：本項(xiàng)目分2個標(biāo)包，每包中標(biāo)人1家，投標(biāo)人可選擇其中一包或多包進(jìn)行投標(biāo)，2個包可同時兼中。但投標(biāo)文件必須每包單獨(dú)制作并單獨(dú)遞交。

包1：CZ2024002793/01（2年預(yù)算為?3500萬元，人民幣），本標(biāo)包選取一名中標(biāo)人，對廣東南航電子商務(wù) 所需的2024年客服業(yè)務(wù)離場外包項(xiàng)目提供服務(wù)。投標(biāo)人選取成都、重慶、合肥、長沙、西安、鄭州中的任意一座城市設(shè)置的運(yùn)營場所進(jìn)行單價報價，每個投標(biāo)人只能選擇其中任一城市投標(biāo)報價，多個城市的投標(biāo)報價，投標(biāo)無效。

注：

1、以上均為含稅價。因國家稅務(wù)政策變化導(dǎo)致增值稅率發(fā)生變化時，按新的增值稅率執(zhí)行，協(xié)議價=協(xié)議簽訂時的不含稅價*(1+新稅率)。協(xié)議簽訂時的不含稅價＝(協(xié)議約定的含稅價、價外費(fèi)用)/(1+協(xié)議簽訂時適用的稅率)

2、本項(xiàng)目采用框架（無固定總金額）采購模式。投標(biāo)人必須對全部內(nèi)容進(jìn)行報價，如有缺漏或超過最高限價（單價）的報價，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。本次采購數(shù)量和對應(yīng)的總價僅為初步的預(yù)估上限，不視為招標(biāo)人對中標(biāo)人作出任何必然采購或采購金額的承諾，合同期內(nèi)的采購數(shù)量可能會有所增減，招標(biāo)人有權(quán)按實(shí)際需要調(diào)整，最終采購數(shù)量以招標(biāo)人實(shí)際采購需求、訂單為準(zhǔn)，并按實(shí)際交易數(shù)量進(jìn)行結(jié)算。除符合法律、法規(guī)、政府政策等規(guī)定的以外，采購單價不再進(jìn)行調(diào)整。

3、單價限價已包含履行合同所有業(yè)務(wù)外包服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于相關(guān)員工招聘、人事管理、教育培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理、行政管理、業(yè)務(wù)管理、場地設(shè)備、專線、稅費(fèi)等費(fèi)用。招標(biāo)人不再支付任何其他費(fèi)用。

1.6 服務(wù)地點(diǎn)及服務(wù)時間：

1.7 合同期限：自合同生效之日起2年，具體起始時間以雙方簽署合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

1.8 本項(xiàng)目只接受在 或招標(biāo)人于本文件中指定的網(wǎng)站下載本招標(biāo)文件的投標(biāo)人投標(biāo)。

1.9 本項(xiàng)目提供的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合中國現(xiàn)行各項(xiàng)安全管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和管理規(guī)范等規(guī)定及要求。本項(xiàng)目鼓勵使用低碳、新能源、節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品。

2、投標(biāo)人資格要求

參加本項(xiàng)目投標(biāo)的投標(biāo)人必須符合下列要求：

2.1 投標(biāo)人必須是具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的，在中華人民共和國境內(nèi)（不含港澳臺）注冊的法人或其他組織，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照。如 投標(biāo)，須取得總公司的授權(quán)。（注意：須提供 、總公司有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件加蓋公章、 自身滿足以上要求的證明材料以及總公司針對本項(xiàng)目的授權(quán)文件；授權(quán)文件請按照投標(biāo)文件格式五要求填寫。）

2.2 分支機(jī)構(gòu)（ ）以自己名義投標(biāo)的，不得使用法人（總公司）的資質(zhì)與業(yè)績。

2.3 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或個人，以及單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同實(shí)體，應(yīng)當(dāng)主動回避，不得參加本項(xiàng)目同一標(biāo)段（已劃分標(biāo)段的）或本項(xiàng)目投標(biāo)。分支機(jī)構(gòu)（ ）與法人（總公司）、同一法人（總公司）下設(shè)的多家分支機(jī)構(gòu)（ ）不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.4 投標(biāo)人在經(jīng)營活動中未被列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”（注意：須提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中此項(xiàng)完整內(nèi)容截圖或報告）或“嚴(yán)重失信主體名單”（注意：須提供信用中國網(wǎng)站中此項(xiàng)完整內(nèi)容截圖或報告）”，或者在投標(biāo)文件遞交截止日前已被移除出黑名單或失信主體名單。（招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)僅以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或信用中國網(wǎng)站顯示信息為準(zhǔn)進(jìn)行形式審查并作為認(rèn)定依據(jù)，其他網(wǎng)站或文件不作為認(rèn)定依據(jù)。）以上兩項(xiàng)證明材料可一并提供或擇一提供。如擇一提供，視為投標(biāo)人承諾均不在兩項(xiàng)名單中；任何時候，如經(jīng)招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)查詢發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人在任一名單內(nèi)的，視為投標(biāo)人提供虛假材料。境外企業(yè)、港澳臺地區(qū)企業(yè)及國內(nèi)事業(yè)單位無需提供本款規(guī)定的材料。

2.5 被列入南航集團(tuán)“限制交易供應(yīng)商名單”且仍在限制期內(nèi)的法人或其他組織不得參與本次投標(biāo)。

2.6 被列入南航集團(tuán)“禁止交易企業(yè)名單”的企業(yè)，不得參與本次投標(biāo)。

2.7 遞交文件的投標(biāo)人之間在本項(xiàng)目過程中

2.8 投標(biāo)人須為一般納稅人，能開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票（稅率6%）。（注意：須提供國家稅務(wù)局網(wǎng)站的“一般納稅人資格查詢”的截圖、或增值稅一般納稅人資格登記表、或稅務(wù)登記證蓋有“增值稅一般納稅人”戳記、或企業(yè)注冊地國家稅務(wù)局核準(zhǔn)發(fā)出的《稅種核定通知書》，投標(biāo)人在服務(wù)期內(nèi)須保持一般納稅人身份不變。）

2.9 投標(biāo)人具備有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。（注意：須提供投標(biāo)人有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》掃描件）

2.10 投標(biāo)人自2021年4月1日至投標(biāo)截止日有完成客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)的合同業(yè)績。（注意：須提供合同關(guān)鍵頁（包括合同首頁、服務(wù)內(nèi)容、合同金額/合同單價，簽字蓋章頁等）及該項(xiàng)目任意一個月（自然月）人民幣40萬元（含）以上結(jié)算發(fā)票掃描件1份。合同時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)）

未通過上述資格要求審查的投標(biāo)人不具備投標(biāo)資格，評標(biāo)委員會有權(quán)認(rèn)定其不具備投標(biāo)參與資格；招標(biāo)人保留審查投標(biāo)文件中所提供的所有資料原件的權(quán)利，任何時候發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人提交的相關(guān)文件、證明材料或承諾系偽造、變造或捏造的，將取消其中標(biāo)資格并列入南航集團(tuán)限制交易供應(yīng)商名單——視為其已主動放棄自本次投標(biāo)之日起3年內(nèi)參加南航集團(tuán)任何采購方式下任何項(xiàng)目的采購活動。

3、

備注：非正式會員請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)注冊事宜，并繳費(fèi)成為正式會員后登錄網(wǎng)站會員區(qū)可查看招標(biāo)公告、招名方式或下載報名表格等詳細(xì)內(nèi)容！為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。

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