業(yè)主特快客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為 業(yè)主特快客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目 、招標(biāo)編號(hào)： ZB202404032 , 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
- 項(xiàng)目概況與招標(biāo)（服務(wù)）內(nèi)容
- 項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目為連云港市東?？h 特快客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。
1.2 招標(biāo)內(nèi)容
本次招標(biāo)內(nèi)容為東海特快客服業(yè)務(wù)外包,主要包括重點(diǎn)客戶件的跟單處理， 受理客戶投訴，工單處理和回復(fù)，客戶問題件的查詢、攔截等。
預(yù)算金額：33.32萬元（含稅）。
合同期限：12個(gè)月。2024年7月1日至2025年6月30日，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.4 本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高投標(biāo)限價(jià)：22.25元/小時(shí)。根據(jù)工時(shí)及中標(biāo)單價(jià)據(jù)實(shí)結(jié)算。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于單項(xiàng)最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
| 序號(hào) | 采購內(nèi)容 | 時(shí)長（小時(shí)） （據(jù)實(shí)結(jié)算） | 單價(jià)限價(jià) （元/小時(shí)） | 合計(jì) （萬元） |
| 1 | 東海特快客服業(yè)務(wù)外包 | 14975 | 22.25 | 33.32 |
- 投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2.2投標(biāo)人須能夠提供全額的增值稅專用發(fā)票。(稅率6%，提供增值稅一般納稅人資格認(rèn)定相關(guān)證明資料或者開具過的相關(guān)增值稅專用發(fā)票）
2.3投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書并加蓋公章）
2.4投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
2.5投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
2.6投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)。（提供承諾書加蓋公章）
2.7投標(biāo)人與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書加蓋公章）
2.8本項(xiàng)目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書加蓋公章）
2.9本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書加蓋公章）
2.10投標(biāo)人提供自2021年4月1日以來，金額不低于15萬元的類似客服外包服務(wù)合同（提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，包括合同首頁、合同內(nèi)容、合同金額、合同簽字蓋章頁等，單價(jià)合同請(qǐng)?zhí)峁┙Y(jié)算發(fā)票復(fù)印件并加蓋公章，合同原件須帶到開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)備查）
- 資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。
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沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost
