尋源公告

公告編號：RQXYGG202312040026

一、采購項目基本情況

采購項目編號：RQCGXY202312040021

采購項目名稱：2024年熱線咨詢外包服務項目(ZB2023194)

采購內容和范圍：本次采購內容為八名熱線咨詢人員一年的熱線服務工作，具體為：負責為成都燃氣962777供氣服務熱線客戶提供各類燃氣咨詢、業(yè)務受理等服務，負責開展綜合服務業(yè)務推廣等。全年接聽客戶來電量不低于18萬次，客戶評價滿意率≥99.5%，有責投訴不超過一件，無安全責任事故發(fā)生。

是否采用費率尋源：否

二、供應商資格要求

資格要求: 1、一般要求：具有法人資格，具有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照。
2、資質要求：具有人力資源服務許可證或增值電信業(yè)務經營許可證，并具有履行合同所需的人員和專業(yè)能力。
3、業(yè)績要求： 2020 年11月1日至報價截止時間，具有不少于 3 個咨詢服務類外包服務項目或外包合同內容中包含咨詢服務的項目。需提供中標通知書或合同協(xié)議書。
4、信譽要求：不在“信用中國”網站嚴重失信主體名單上（提供“信用中國”網站查詢界面截圖）；不在中國執(zhí)行信息公開網（ ）失信被執(zhí)行人名單上（提供“中國執(zhí)行信息公開網”查詢界面截圖）。
5、未被采購人或其股東方列入采購黑名單。
6、除滿足上述資格要求外，報價人還需滿足詢價文件第二章資格審查中的其余要求，如不滿足，將不能通過資格審查。

三、

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來源：中國電力招標采購網?