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客服崗位服務(wù)外購(gòu)項(xiàng)目(3年)招標(biāo)公告

   日期:2020-11-18     瀏覽:0    
 對(duì)下述標(biāo)段進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

1. 招標(biāo)條件

項(xiàng)目資金來(lái)源:自有資金

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍 

2.1 項(xiàng)目概況 項(xiàng)目地點(diǎn):北京

服務(wù)期限:2021 年 3 月 1 日至 2024 年 2 月 29 日。 

本次公開(kāi)招標(biāo)結(jié)果有效期 3 年(36 個(gè)月),有效期內(nèi)按年簽訂合同期限為一年。服務(wù)期限內(nèi),招標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)人上一年度的服務(wù)情況,決定是否續(xù)簽下一年服務(wù)合同。

2.2 招標(biāo)范圍 

序號(hào)

 

標(biāo)段名稱(chēng)

招標(biāo)范圍

文件價(jià)格

(元)

 

 

 

本項(xiàng)目要求嚴(yán)格按照招標(biāo)人的業(yè)務(wù)

 

 

 

 

需求和管理要求,投標(biāo)人派駐現(xiàn)場(chǎng)

 

 

 

 

人員提供信息網(wǎng)相關(guān)

 

 

 

 

業(yè)務(wù)熱線電話的咨詢服務(wù),包括但

 

 

 

 

不限于:電子

 

1

 

客服崗位服務(wù)外購(gòu)項(xiàng)目

商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用操作、采購(gòu)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理

1000

 

 

 

系統(tǒng)、電能 e 購(gòu)電子商城等業(yè)務(wù)系

 

 

 

 

統(tǒng)呼入咨詢的話務(wù)服務(wù)及相關(guān)技術(shù)

 

 

 

 

支持服務(wù)。本項(xiàng)目擬需 15 名人員

 

 

 

 

提供客服服務(wù)。(詳見(jiàn)招標(biāo)文件相

 

 

 

 

關(guān)內(nèi)容)

 

注:以上為參考參數(shù)和數(shù)量,具體參數(shù)、數(shù)量及招標(biāo)范圍以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

3. 投標(biāo)人資格要求 

序號(hào)

標(biāo)段名稱(chēng)

資格要求

 

 

(一)基本資格

 

 

1.投標(biāo)人應(yīng)為中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)機(jī)構(gòu),具有獨(dú)立法人資格。

 

 

2.具有完善的質(zhì)量管理體系,必須持有國(guó)家認(rèn)定的資質(zhì)機(jī)構(gòu)

 

 

頒發(fā)的 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)或等同的質(zhì)量管理體系

 

 

認(rèn)證證書(shū)。

 

 

3.最近三年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約等不良行為。

 

 

4.沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè),財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)及破產(chǎn)狀態(tài)。

 

 

5.具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù),經(jīng)營(yíng)狀況良好。

 

 

6.投標(biāo)人與招標(biāo)人不存在現(xiàn)實(shí)的或潛在的利益沖突。

 

 

(二)專(zhuān)項(xiàng)資格

 

 

1.資質(zhì)要求:投標(biāo)人應(yīng)是專(zhuān)業(yè)從事信息系統(tǒng)的服務(wù)機(jī)構(gòu),有

 

 

固定的工作場(chǎng)所和長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。投標(biāo)人的

 1

 客服崗位服務(wù)外購(gòu)項(xiàng)目

企業(yè)注冊(cè)資本在       500       萬(wàn)元人民幣及以上。2.業(yè)績(jī)要求:能夠獨(dú)立承擔(dān)本項(xiàng)目的服務(wù)工作。要求近三年內(nèi)(投標(biāo)截止日期前三個(gè)自然年),具有兩個(gè)及以上合同金額

 

 

不小于 100 萬(wàn)元的同類(lèi)項(xiàng)目,或近三年內(nèi)(投標(biāo)截止日期前三

 

 

個(gè)自然年)完成同類(lèi)項(xiàng)目累計(jì)合同金額達(dá)到 300 萬(wàn)元及以上,

 

 

須提供合同復(fù)印件(復(fù)印件應(yīng)包括合同首尾頁(yè)、合同服務(wù)范圍、

 

 

合同簽字頁(yè)等)。

 

 

3.信譽(yù)要求:企業(yè)信譽(yù)良好,近 3 年無(wú)國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)開(kāi)

 

 

具的罰單,未受行政主管部門(mén)處罰,無(wú)呼叫中心或電信運(yùn)營(yíng)內(nèi)

 

 

不良記錄,從未違反過(guò)國(guó)家及企業(yè)相關(guān)的國(guó)家信息安全法規(guī)。

 

 

4.服務(wù)要求:能夠在指定時(shí)間內(nèi)有效高質(zhì)的完成工作任務(wù)。

 

 

投標(biāo)人擬選派參與本項(xiàng)目服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有同類(lèi)項(xiàng)目

 

 

的工作經(jīng)歷。

 

 

(三)其他要求:

 

 

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4. 招標(biāo)文件的獲取 

4.1 招標(biāo)文件發(fā)售方式 

在線發(fā)售,不接受現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。 

4.2 招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間 

2020 年 11 月 18 日至 2020 年 11 月 24 日全天。 

熱線服務(wù):上午 8:30~11:30,下午 13:30~18:00(法定節(jié)日除外)。

4.3 招標(biāo)文件價(jià)格

購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件需支付招標(biāo)文件工本費(fèi),招標(biāo)文件價(jià)格詳見(jiàn)《招標(biāo)范圍》。招標(biāo)文件自愿購(gòu)買(mǎi),一經(jīng)售出,費(fèi)用不退。

 



備注:公告查詢以電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)為準(zhǔn)!本網(wǎng)站為經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)網(wǎng)站。您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)內(nèi)容,非正式會(huì)員請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)注冊(cè)事宜,并繳費(fèi)成為正式會(huì)員后方可下載詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格等!為保證您能夠順利投標(biāo),具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)操作流程以公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)
 
聯(lián)系人:王 清
 
電話:010-53310586 
 
手機(jī):18810099894  18010029459
 
微信號(hào):清秋 18810099894
 
QQ:2354340029(添加備注:?jiǎn)挝幻Q(chēng)+聯(lián)系人+手機(jī)號(hào))
 
郵箱:wangqing291723@163.com
 
電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)由工業(yè)和信息化部和北京市工商局等部門(mén)批準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)從事電力系統(tǒng)招標(biāo)采購(gòu)和在線貿(mào)易的電子商務(wù)平臺(tái),經(jīng)營(yíng)性備案證號(hào)(京ICP證070736號(hào),工商注冊(cè)號(hào):010202008042900014)我公司是唯一獲得商標(biāo)管理局網(wǎng)站名稱(chēng)商標(biāo)的行業(yè)網(wǎng)站,13年的專(zhuān)業(yè)服務(wù),成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌
 
 



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