華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份 智能客服系統(tǒng)項目服務招標招標公告
(招標編號：HNZB2023-02-1-061)
項目所在地區(qū)：上海市
1. 招標條件
本華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份 智能客服系統(tǒng)項目服務招標已由項目審批機關批準，項目資金為企業(yè)自籌, 本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 建設地點: 上海市
2.2 規(guī) 模: 華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份 智能客服項目服務招標
2.3 標段劃分: 華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份 智能客服項目服務招標
2.4 服務地點: 上海市/
2.5 服 務 期: 項目周期半年，系統(tǒng)開發(fā)對接不超過3個月，按永誠要求在2023年內(nèi)完成試運行上線。
2.6 招標范圍:永誠智能客服項目
3. 投標人資格要求
3.1 通用資格條件
(1)投標人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利
(2)投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：(1)沒有處于被行政主管部門責令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；(2)沒有處于行政主管部門或 系統(tǒng)內(nèi)單位相關文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內(nèi)；(3)近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經(jīng)有關部門認定的因其施工引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；(4)未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單或者經(jīng)營異常名錄；(5)未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站( )或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。(6)與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2 專用資格條件
(1)資格能力要求：近五年內(nèi)保險行業(yè)本項目相關的保險公司客服服務實施案例合同不少于1個，公司具備一定規(guī)模，企業(yè)總?cè)藬?shù)應不少于300人。
(2)投標方應至少具有一個在軟件、質(zhì)量、流程管理類國家或國際承認的權(quán)威資格證書，如：ISO、CMMI5同等級及以上資格證書，或者國家級高新企業(yè)證書等相關資格證書。
(3)提供實施項目組的項目經(jīng)理及骨干人員簡歷，項目經(jīng)理需滿足金融行業(yè)系統(tǒng)相關項目實施經(jīng)驗3年以上，且具有智能客服系統(tǒng)建設項目實施管理經(jīng)驗。系統(tǒng)構(gòu)架師、需求分析師、軟件開發(fā)經(jīng)理、軟件測試經(jīng)理需具有3年以上金融行業(yè)項目實施經(jīng)驗，且需有智能客服建設項目實施經(jīng)驗。
(4)本項目不允許聯(lián)合體投標。