華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務外包項目招標公告

招標編號：HNNJ2023-02-3-005

1. 招標條件

本招標項目華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務外包 采購人為 華能能源交通產(chǎn)業(yè)控股 ，招標項目資金來源為 企業(yè)自籌  ，該項目已具備招標條件，現(xiàn)對 華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務外包項目 進行公開招標。

2. 項目概況與招標范圍

2.1 項目概況： 根據(jù)能源交通公司《加強集中物資供應客服中心工作》工作聯(lián)絡單要求，為規(guī)范做好集中物資供應服務工作，牢固樹立“服務第一”的服務意識，打造“一站式”服務平臺，上海電商公司擬續(xù)建運營呼叫中心，提高客戶滿意度及市場營銷能力，促進業(yè)務開拓。

2.2 服務

2.3 采購內(nèi)容： 人力服務、系統(tǒng)以及技術(shù)服務 。

2.4 服 務 期：  自合同簽訂之日起12個月  。

2.5 其他需要說明內(nèi)容： / 。

3. 投標人資格要求

3.1 通用條件

投標人須為華能集團供應商庫內(nèi)合格供應商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內(nèi)，滿足供應商參與業(yè)務的權(quán)限。

（供應商參與業(yè)務的權(quán)限：一級供應商分為一級集采供應商和總部部門供應商。一級集采供應商可向華能集團范圍內(nèi)所有單位提供采購服務；華能集團總部部門供應商可向華能集團所有總部部門提供采購服務。二級供應商可向華能集團所有二級單位及其所轄企業(yè)提供采購服務。非庫內(nèi)合格供應商有意愿參加庫內(nèi)公開招標的，按照華能供應商入庫流程申請成為合格供應商后方可有資格參加庫內(nèi)公開招標采購活動）。

3.2專項條件

3.2.1 資質(zhì)要求： 投標人須具有《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，許可證的覆蓋范圍須獲準經(jīng)營第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務 。

3.2.2 業(yè)績要求： 投標人應具有2018年1月1日至今，不少于3項物資供應或電子商城相關(guān)的呼叫中心外包服務相關(guān)業(yè)績。對于業(yè)績的要求，投標人須提供有效的證明文件（應包含但不限于合同首頁、簽字蓋章頁以及體現(xiàn)具體服務內(nèi)容的關(guān)鍵頁），業(yè)績時間以合同簽訂時間為準，未按要求提供證明材料的或提供的業(yè)績證明材料不能清晰分辨上述業(yè)績要求內(nèi)容，按無效業(yè)績處理 。

3.2.3

3.2.4 本次招標不接受聯(lián)合體投標。

3.2.5 投標人應具備的其他要求：  / 。

4. 招標文件的獲取

獲取時間：從2023年2月27日9:00起至2023年3月6日17:00止。

獲取

4.2 購買：在招標文件發(fā)售期內(nèi) 登錄投標管家，選擇參與的項目，上傳招標文件電匯底單，電匯底單上注明完整的“招標編號+標書費（或保證金）”。投標人將匯款底單上傳至華能 后，待管理員審批后，投標人可在華能 下載招標文件。招標文件費504元/標段（不接受個人匯款）。招標文件一經(jīng)售出，恕不退款。

標書費及保證金匯款賬戶：

開戶

開 戶 行：江蘇銀行北京東三環(huán)支行

賬    號：323401880000450330008541

4.3

4.4 下載：招標文件費用支付成功上傳憑證后待審核通過后，點擊“招標文件-->文件下載”，在點擊確認下載后便可獲得招標文件。

5. 投標文件的遞交

5.1 遞交截止時間：2023年3月9日9時0分

5.2遞交

6. 開標時間及地點

6.1 開標時間：2023年3月9日9時0分；

6.2開標 到開標時間后，在 上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。

7. 其他

7.1 未曾在中國電力招標采購網(wǎng)（）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據(jù)招標公告的相說明下載投標文件！

項目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。